Kalite şikayeti

Lojistik Şikayet Prosedürü Açıklaması

1. Lojistik şikayetleri, tedarikçi veya nakliyeci tarafından yapılan lojistik hataya dayalı şikayetlerdir (miktar hatası, kayıp sevkiyat, yanlış teslimat, eksik/yanlış aksesuarlar, yanlış paketleme, nakliye hasarı).

2. Müşteri teslimatın ardından Teslimat Öğesinin durumunu derhal gözden geçirecek ve Siemens Sp. z o.o'yu web sitesinde bulunan çevrimiçi form - link aracılığıyla aşağıdaki prosedüre uygun olarak mevcut kusurları yazılı olarak bildirecektir:

- Teslimattaki hasar, ileticinin teslimat belgelerine (hasar raporu) derhal not edilmeli ve görünür (görünür) kusurlar için taleplerin kaybedilmesi cezası altında, teslimattan sonraki 5 gün içinde Siemens Sp. z o.o'ya bildirilmelidir.

- Teslimattaki diğer tutarsızlıklar (miktar hatası, sevkiyat kaybı, yanlış teslimat, eksik/yanlış aksesuarlar, uygunsuz paketleme vb.) derhal ileticinin teslimat belgelerine not edilmeli ve teslim tarihinden itibaren en geç 6 hafta içinde Siemens Sp. z o.o. 'ye bildirilmelidir.

- Lojistik şikayetinde bulunmak için gönderi numarasını vermek gerekir.

- Şikayet bildiriminde şikayetin bir tanımının verilmesi önerilir (şikayetin konusu, özellikle olayın türü ve tarihi ile ilgili bilgi ve koşullar).

- Bazı durumlarda, ek fotoğrafik belgeler gerekli olacaktır.

- Siemens Sp. z o.o. şikayete, alındığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde derhal yanıt verecektir.

- Ayrı bir e-postada, atanan dava numarası ve şikayet durumu ile birlikte değerlendirilmek üzere şikayetin alındığına dair onay alacaksınız.

3. Formu göndererek Siemens Sp. z o.o'yu okuduğunuzu ve anladığınızı onaylamış olursunuz. s şikayet prosedürü. z o. o. ve kabulü.

4. Formu doldurmakla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com

veya uygun Lojistik Departmanı çalışanı.

5. Kalite şikayeti (değiştirme/onarım) durumunda, lütfen şu adreste bulunan çevrimiçi formu kullanarak şikayetinizi gönderin:

https://preview.authoring.siemens.com/pl/pl/o-firmie/kontakt/formularz-reklamacyjny.html

ve Web Sitemizden alınan sonraki talimatları takip edin.