Design för service

Medan många designelement och beslut spelar en roll för användbarheten hos den tillverkade och distribuerade slutprodukten, sticker några ut som av betydande konsekvenser:

Tillförlitlighetsplanering - Även om produktens tillförlitlighet är en primär drivkraft för service- och garantikostnader, kan det skapa nya problem att uppnå högsta möjliga tillförlitlighet. Det kan försena frisläppandet av produkten till tillverkning, lägga till kostnader för slutprodukten eller lägga till komplexitet i leveranskedjan. Målet med tillverkningsdesign för service är inte att maximera tillförlitligheten utan att optimera den i förhållande till konkurrenskraftiga produkter, garantiperiod, vilken typ av underhållsstrategi som ska användas och vilken typ av serviceavtal som ska användas.

Konfiguration — Den fysiska konfigurationen av en färdig produkt påverkar avsevärt service- och reparationsaktiviteter. Av särskild betydelse är delmodularitet och beteckningen av fältutbytbara enheter (FRU). Egenskaperna hos varje FRU dikterar vilka delar som ska inventeras, transporteras till servicestället, bytas ut och därefter skickas tillbaka för depåreparation, testning och omcertifiering. Med FRU på hög nivå kan en enda reparationsåtgärd täcka många funktioner och potentiella fellägen. Dessa FRU är dock dyrare att inventera, skicka och reparera än enklare FRU. En robust design för servicestrategi väger dessa olika faktorer.

Ergonomi — Design för service står för tunga lyft, arbete runt heta ytor, korrekt hantering av farliga material och många andra aktiviteter i samband med underhåll och reparation av högkonstruerade färdiga produkter. Genom att ta itu med dessa ergonomiska problem hjälper ingenjörer till att säkerställa snabb och säker service. Exempel på sådan design för serviceelement inkluderar modifierad fysisk arkitektur, specialverktyg och specialkonstruerade servicetekniker och protokoll.