Rådgivande medlemskap
Få tillgång till en mängd olika supportalternativ, så att du har dedikerad hjälp när du behöver det som mest.
Utökade tjänster som förbättrar kundsupporten
Rådgivningsmedlemskap ger kontinuerlig tillgång till Siemens produktexperter som hjälper ditt team att påskynda införandet, optimera användningen av lösningar och maximera affärsvärdet. Genom proaktiv vägledning, rekommendationer om bästa praxis, onboarding-support och kunskapsöverföring hjälper Advisor-medlemskap till att minska risker, förbättra produktiviteten, öka användarnas användning och uppnå affärsresultat snabbare.
Rådgivande medlemskap kan användas separat eller tillsammans med våra Premium Support-erbjudanden.
Fördelar
- Snabbare införande och tid till värde
- Förbättrad produktivitet och användareffektivitet
- Ökad mjukvaruanvändning och ROI
- Minskad implementering och operativ risk
- Tillgång till produkt- och domänexpertis
- Starkare intern kunskap och självförsörjning
Inkluderade tjänster
- Dedikerad rådgivande expert
- Regelbundna handlednings- och planeringssessioner
- Rekommendationer för bästa praxis
- Arkitektur- och lösningsgranskningar
- Onboarding och aktivering av användare
- Vägledning för produktoptimering
- Instruktioner och operativ coachning
- Kunskapsöverföring och användarworkshops
Supportkontoansvarig
En supportkontoansvarig (SAM) är en erfaren supportchef som fungerar som en enda kontaktpunkt och förespråkar och organiserar supportaktiviteter i en kundorganisation.
Supportrådgivare
Supportrådgivaren är en ämnesexpert, dedikerad till att hjälpa till med frågor om produktanvändning och proaktiv adoptionssupport. En supportrådgivare kommer också att lösa tekniska incidenter snabbare genom att känna till din miljö.
Gå till Siemens supportcenter
Vi har alla supportresurser du behöver på en lättanvänd plats: personligt innehåll, en omfattande kunskapsbas, en kraftfull sökning och en intuitiv navigering. I Supportcentret kan du:
- Hitta de senaste nedladdningarna av produkter
- Sök i kunskapsbasartiklar
- Visa aktuella videor
- Få tillgång till läromedel i eget tempo
- Gå med i en expertgrupp
- Gå till vårt Account Center
- Öppna nya ärenden
- Visa status för supportärenden
