Remote Services - Fjärrsupport och underhåll

Varför Remote Services?

Siemens Remote Services är systemspecifika fjärrsupporttjänster för högpresterande drift av anläggningens tillgångar och system. Genom att leverera snabb diagnostik, felsökning och underhållstjänster via vår fjärrplattform minskar Remote Services driftavbrott och underhållskostnader.

Våra tjänster levereras via en mycket säker, ISO/IEC 27001-certifierad fjärrplattform som kallas Remote Service Platform (CrSP). Det är mer än bara fjärråtkomst! Plattformen kombinerar:

Reaktiv fjärrtjänst
Integrerad M2M (proxy)
Filöverföring
E-postadress
SMS
Tjänster för säkerhetskopiering av filer

Viktiga fördelar

Förbättra tjänsteeffektiviteten

Remote Services gör det möjligt för auktoriserade fjärrexperter att få åtkomst till anslutna enheter på distans runt om i världen. Lös supportproblem effektivt genom att snabbt få rätt expertis.

Öka prestandan

Remote Services säkerställer aktivt servicenivåer och ger direkt och omedelbar åtkomst till system vid behov. Detta leder till förbättrad tid för att fixa och minska driftavbrott och underhållskostnader.

Förbättra säkerheten

Vår fjärrinfrastruktur är utvecklad enligt branschkrav som IEC 62443 och erbjuder högsta säkerhetsnivå för skydd av känslig information.

Utvalda funktioner

Man med glasögon som använder en bärbar dator med fjärrservice

Fjärrteknik

Servicetekniker använder säker fjärråtkomst för att lösa dina utmaningar. Denna expertis gör att du snabbt och flexibelt kan svara på marknads- och kundkrav samtidigt som du får stöd under utvecklingsfasen av dina anläggningar.

Kvinna på bärbar dator läser utbildningsmaterial

Fjärrdriftsättning

Få support under idrifttagningsfasen, verifiera konfigurationen och ge fjärrhjälp vid installation av system. Med fjärrdriftsättning kan du optimera dina processer genom att förkorta tiden till marknaden.

Man på surfplattan får fjärrsupport från servicerepresentanten via telefon

Fjärrhjälp

Säkerställ tillförlitlig drift av dina system med hjälp av serviceexperter. Denna tjänst möjliggör snabba svarstider vid felsökning, tillsammans med systematisk identifiering av orsaker och optimeringspotential.

Fjärrunderhåll

Stöd regelbundet underhåll genom att upptäcka potentiella problem. Med avancerade diagnostikverktyg och säker fjärråtkomst övervakar vi utrustningens skick, utför uppdateringar och guidar personal på plats genom underhållsprocesser.