Skip to main content
Denna sida visas med automatisk översättning. Visa på engelska istället?

Experthjälp med support- och utvärderingstjänster

Förbättra ditt företags konkurrenskraft. Från nödhjälp direkt från tillverkaren till utvärderingar av din digitaliseringsnivå kommer våra serviceexperter att arbeta tillsammans med dig för att utveckla en digitaliseringsstrategi och färdplan, skräddarsydd efter dina behov och affärsmål.

Begär support

Stödtjänster

Select...

Grundläggande stöd

Som en del av vårt grundläggande stöd får du grundläggande hjälp via regionala hotlines, vanligtvis på ditt lokala språk. Våra serviceexperter är bekanta med din lokala installation och är tillgängliga gratis för upp till en timmes support, inklusive via telefon om så önskas.

Supportförfrågan

Du kan använda supportförfrågan — den snabba elektroniska inmatningskanalen för frågor om produkter.

Få hjälp snabbt >

App för onlinesupport för branschen

Industry Online Support-appen gör det möjligt att söka efter rätt tjänster när som helst och var som helst. Tack vare manualer, vanliga frågor och certifikat hittar du rätt information.

Ladda ner för Apple iOS >Ladda ner för Android >

Tekniskt forum

Orsaken till ett problem i din anläggning är inte alltid uppenbar. Njut av fördelarna med vårt tekniska forum för att snabbt få information om fel och felkoder.

Gå till tekniskt forum >

Betalningsmetoder

Upptäck de olika betalningsmetoderna vi erbjuder för våra tjänster. Vi förstår att varje kund har individuella preferenser när det gäller betalning. Det är därför vi erbjuder en mängd olika flexibla alternativ. Välj den metod som passar dig och njut av bekväm tillgång till våra tjänster.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

Siemens Industry Servicekort

Omfattande support direkt från produkttillverkaren

Siemens Industry Service Card är ett förbetalt kort för teknisk support. Det erbjuder en kombination av tekniska supportprodukter och system för diskret tillverkning samt nuvarande SIMATIC PCS 7-versioner, byggprodukter, sensorer och fältenheter. Kortet finns tillgängligt som digital version för omedelbar användning och är giltigt i tre år från inköpsdatum.

Har du redan Siemens Industry Service Card? Kontakta följande hotlines (inte för byggprodukter):Tyskland: +49 911 895 7272FÖRENTA STATERNA: +1 800 333 7421Kina: +86 10 64757575

Köp ditt Siemens Industry Service Card nu >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

Teknisk support Utökade paket

Omfattande och individuellt stöd för komplexa förfrågningarDe utökade paketen för teknisk support är ett betalningsalternativ för specifika supportförfrågningar för aktuella, inte avvecklade SIMATIC-produkter till teknisk support i Tyskland. Förpackningarna finns i storlekarna 4 eller 40 timmar. Antalet paket som krävs för att behandla den specifika supportförfrågan uppskattas av den tekniska supportexperten. Fakturering sker efter att supportförfrågan har slutförts enligt den kvantitet som faktiskt krävs.

Börja din resa mot ett hållbart digitalt företag

Översikt över dina fördelar

Med våra Industry Support and Assessment Services har du tillgång till expertkunskap, information och snabb support när det är viktigt — när som helst och var som helst.

Blå pappersikon med förstoringsglas

Maximerad transparens

När våra serviceexperter har slutfört utvärderingarna med dig får du en detaljerad översikt över de rekommenderade implementeringsstegen, inklusive kostnader och en föreslagen tidsplan för lösningen.

Blå stoppurikon

Snabb support i en nödsituation

Få experthjälp med våra supporttjänster, tillgängliga online när som helst, var som helst. Vår premiumsupport erbjuder snabba återuppringningar, snabba svarstider och prioriterad akutbehandling, vilket gör att du kan säkerställa anläggningens tillgänglighet.

En ikon som representerar mobil enkel åtkomst med en smartphone och en handgest.

Enkel åtkomst till produktinformation

Vår Siemens Industry Onlinesupport ger dig snabb och enkel information om dina installerade produkter och system i form av manualer, vanliga frågor och olika sökfunktioner - 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.

Stöd- och utvärderingstjänster i praktiken

Ta reda på hur våra support- och utvärderingstjänster skapar mervärde för ditt företag i praktiska tillämpningar.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System Services ger personlig expertsupport

DSM | Kemikalier | SchweizVåra Managed System Services erbjöd snabb och effektiv support med personlig kontakt för komplexa eller brådskande frågor som rör Siemens-komponenter. Vår supportchef är väl bekant med anläggningen och med specifika DSM-applikationer/processer, vilket säkerställer snabb experthjälp, fjärrfelanalys och support för ingenjörs- och underhållsprojekt.

Läs mer >