Förbättra ditt företags konkurrenskraft. Från nödhjälp direkt från tillverkaren till utvärderingar av din digitaliseringsnivå kommer våra serviceexperter att arbeta tillsammans med dig för att utveckla en digitaliseringsstrategi och färdplan, skräddarsydd efter dina behov och affärsmål.
Som en del av vårt grundläggande stöd får du grundläggande hjälp via regionala hotlines, vanligtvis på ditt lokala språk. Våra serviceexperter är bekanta med din lokala installation och är tillgängliga gratis för upp till en timmes support, inklusive via telefon om så önskas.
Du kan använda supportförfrågan — den snabba elektroniska inmatningskanalen för frågor om produkter.
Industry Online Support-appen gör det möjligt att söka efter rätt tjänster när som helst och var som helst. Tack vare manualer, vanliga frågor och certifikat hittar du rätt information.
Orsaken till ett problem i din anläggning är inte alltid uppenbar. Njut av fördelarna med vårt tekniska forum för att snabbt få information om fel och felkoder.
Upptäck våra betalda tjänster som erbjuder dig exklusiva förmåner. Avancerade funktioner, premiuminnehåll och anpassade lösningar väntar på dig. Öka din produktivitet och nå dina mål med vår expertis. Välj rätt paket och kontakta oss för mer information.
Vår utökade support erbjuder omfattande, individuell service för alla industriprodukter, som täcker komplexa förfrågningar, konfiguration och teknisk idrifttagningssupport. Fakturera via servicekort eller förlängda paket.
Prioriterad återuppringning säkerställer omedelbar återuppringning av experter under lokala Siemens öppettider. Vår expertis omfattar konstruktion, driftsättning av anläggningar och systemtester. Faktureras via Siemens Industry Service Card.
* Inte för byggprodukter.
24/5 support tillgänglig utöver lokala Siemens öppettider. Tre globala nav (DE, USA, CN) säkerställer tillgänglighet dygnet runt på vardagar för andra tidszoner. Faktureras via Siemens Industry Service Card.
*Utesluter SIMATIC PCS 7/byggprodukter.
Äldre produkter erbjuder utökad support för typavbrutna, avvecklade eller ersatta produkter. Det är en avgiftsbaserad tjänst på grund av resursinvesteringar, men experter löser 99% av förfrågningarna. Faktureras via Siemens Industry Service Card.
Läs mer om våra avtalade tjänster, endast tillgängliga för avtalskunder. Med ett kontrakt får du tillgång till en mängd ytterligare alternativ som är skräddarsydda för dina behov. Dra nytta av avancerade funktioner, exklusivt innehåll och skräddarsydda lösningar.
Individuell support genom proaktiva systemtjänster
Hanterade systemtjänster ger omfattande systemsupport som inkluderar systeminventering, teknisk support och regelbundna systemrapporter — för hög produktivitet och ekonomisk effektivitet i anläggningar och maskiner.
Upptäck de olika betalningsmetoderna vi erbjuder för våra tjänster. Vi förstår att varje kund har individuella preferenser när det gäller betalning. Det är därför vi erbjuder en mängd olika flexibla alternativ. Välj den metod som passar dig och njut av bekväm tillgång till våra tjänster.
Omfattande support direkt från produkttillverkaren
Siemens Industry Service Card är ett förbetalt kort för teknisk support. Det erbjuder en kombination av tekniska supportprodukter och system för diskret tillverkning samt nuvarande SIMATIC PCS 7-versioner, byggprodukter, sensorer och fältenheter. Kortet finns tillgängligt som digital version för omedelbar användning och är giltigt i tre år från inköpsdatum.
Har du redan Siemens Industry Service Card? Kontakta följande hotlines (inte för byggprodukter):Tyskland: +49 911 895 7272FÖRENTA STATERNA: +1 800 333 7421Kina: +86 10 64757575
Omfattande och individuellt stöd för komplexa förfrågningarDe utökade paketen för teknisk support är ett betalningsalternativ för specifika supportförfrågningar för aktuella, inte avvecklade SIMATIC-produkter till teknisk support i Tyskland. Förpackningarna finns i storlekarna 4 eller 40 timmar. Antalet paket som krävs för att behandla den specifika supportförfrågan uppskattas av den tekniska supportexperten. Fakturering sker efter att supportförfrågan har slutförts enligt den kvantitet som faktiskt krävs.
För att förbli konkurrenskraftig i en snabbt föränderlig marknadsmiljö behöver du rätt digitaliseringsstrategi. Våra serviceexperter hjälper dig genom hela värdekedjan med sin långsiktiga expertis och out-of-the-box tänkande.
Om du antingen planerar en ny anläggning eller vill modernisera befintliga tillgångar stöder vi dig med djup teknisk kunskap och branschexpertis för att välja rätt produkter och system för din industrianläggning.
Proaktiva och regelbundna servicerekommendationer hjälper dig att planera dina förebyggande underhållsaktiviteter enligt det faktiska tillståndet för dina installerade tillgångar eller anläggningar och möjliggör optimerad underhållsplanering.
Med våra Industry Support and Assessment Services har du tillgång till expertkunskap, information och snabb support när det är viktigt — när som helst och var som helst.
När våra serviceexperter har slutfört utvärderingarna med dig får du en detaljerad översikt över de rekommenderade implementeringsstegen, inklusive kostnader och en föreslagen tidsplan för lösningen.
Få experthjälp med våra supporttjänster, tillgängliga online när som helst, var som helst. Vår premiumsupport erbjuder snabba återuppringningar, snabba svarstider och prioriterad akutbehandling, vilket gör att du kan säkerställa anläggningens tillgänglighet.
Vår Siemens Industry Onlinesupport ger dig snabb och enkel information om dina installerade produkter och system i form av manualer, vanliga frågor och olika sökfunktioner - 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.
Ta reda på hur våra support- och utvärderingstjänster skapar mervärde för ditt företag i praktiska tillämpningar.
DSM | Kemikalier | SchweizVåra Managed System Services erbjöd snabb och effektiv support med personlig kontakt för komplexa eller brådskande frågor som rör Siemens-komponenter. Vår supportchef är väl bekant med anläggningen och med specifika DSM-applikationer/processer, vilket säkerställer snabb experthjälp, fjärrfelanalys och support för ingenjörs- och underhållsprojekt.
Våra experter från SITRAIN erbjuder rätt industriutbildning för dig i klassrumskurser, online eller virtuellt.