Partnerskap stärker butiksgolvet

Vår relation med ServiceNow började som kund och drar nytta av deras expertis inom IT-tillgångs- och arbetsflödeshantering. Förra året bildade vi en partnerskap med ServiceNow med målet att föra sin IT-kunskap in i OT:s värld — det är IT/OT-konvergens när den är som bäst. Nyligen, på ServiceNow World Forum, tillkännagav vi utvidgningen av vårt samarbete för OT-säkerhet och industriell AI i verksamheten.

Enligt ABI Research förväntas den industriella cybersäkerhetsmarknaden nå 21,6 miljarder dollar år 2028, drivet av ökande hot mot operationella tekniksystem (OT) och behovet av mer omfattande sårbarhetshantering. Samtidigt förutspås tillämpningen av generativ AI i industriella miljöer växa exponentiellt, med företag som försöker förbättra operativ effektivitet och samarbete mellan människa och maskin. Solutions som involverar teknik och know-how från Siemens och ServiceNow hanterar båda dessa trender.

Att ligga steget före cyberhoten

Tillgångstillverkare publicerar regelbundet sårbarheter i säkerhetsbulletiner och antalet ökar snabbt. Idag krävs manuell ansträngning för att matcha dem till fabrikens tillgångsinventering, för vilken dedikerade säkerhetsexperter ofta inte är tillgängliga. SINEC Security Guard automatiserar denna process och hjälper till att hantera OT-tillgångssårbarheter och hot mot OT-nätverk. Baserat på OT-tillgångshanteringsinformation från Industrial Asset Hub matchar SINEC Security Guard automatiskt kända cybersäkerhetssårbarheter med OT-tillgångsinventeringen för industriföretag. Industrioperatörer och automationsexperter utan dedikerad cybersäkerhetskunskap meddelas om möjliga sårbarheter bland sina OT-tillgångar på butiksgolvet.

Tack vare den riskbaserade hotanalysen som är specifik för verkstadsmiljön kan de nu säkerställa att begränsningen av de mest utsatta och kritiska tillgångarna prioriteras. SINEC Security Guard rekommenderar och prioriterar begränsningsåtgärder, och med den integrerade uppgiftshanteringen kan användare definiera, planera och spåra dem. Med ServiceNows Operational Technology Vulnerability Response möjliggör SINEC Security Guard djupare insikter om sårbarheter hos OT-utrustning.

Så här fungerar det: ServiceNow-användare meddelas om de berörda tillgångarna, sårbarhetens svårighetsgrad, rekommenderade begränsningssteg och hur brådskande dessa steg ska implementeras. Användarna ansvarar sedan för att engagera lämpliga intressenter inom fabriken och relevanta avdelningar. ServiceNow hjälper till att organisera sårbarhetshantering i hela företaget för att minska tiden till åtgärder.

Bland fördelarna är bättre arbetsflödeshantering, snabbare upptäckt och avhjälpande av säkerhetshot. Vulnerability Response är en del av OTSM-sviten (Operational Technology Service Management) från ServiceNow. Det hjälper organisationer att hantera och säkra sina driftstekniska miljöer genom att integrera IT- och OT-arbetsflöden, ge synlighet i realtid och automatisera processer över hela fabriksgolvet.

Utnyttja generativ AI för operativ optimering

Siemens och ServiceNow driver också införandet av AI inom automation. Den Siemens industrikopiloter drivs av generativ AI och erbjuder transformativa funktioner för samarbete mellan människa och maskin på verkstadsgolvet. Företag som kartlägger sina arbetsflöden med ServiceNows Now-plattform kan enkelt skapa ännu mer transparens med Copilot for Operations. Denna kombination bygger på Now-plattformens excellens när det gäller att orkestrera komplexa arbetsflöden och integrera AI-insikter i operativa processer.

Siemens Industrial Copilot for Operations hjälper servicetekniker och underhållsingenjörer i deras arbete. När teknisk utrustning inte fungerar, ger Industrial Copilot for Operations servicetekniker information om vad som gick fel och hur man åtgärdar det. Om felet inte kan lösas på verkstadsgolvet kan de behöva eskalera det och höja en biljett - ett steg som kan göras direkt i Industrial Copilot for Operations. Den resulterande biljetten innehåller automatiskt all relevant information om händelsen. Samtidigt genereras en biljett automatiskt i ServiceNow-plattformen, inklusive en beskrivning av händelsen, datum och tid, kontakter, brådskande nivå och till och med resolutionsanmärkningar. Detta samarbete gör det möjligt att föra in information om verkstadsgolvet till OT ServiceNow-plattformen för vidare åtgärder.

En ny nivå av transparens och kontroll över operativa processer kan realiseras genom denna sömlösa interaktion mellan statiska och dynamiska maskindata. Med naturligt språk hjälper Operations Copilot verkstadsarbetare med detaljerade instruktioner och rekommendationer. ServiceNows förmåga att automatisera arbetsflöden — från underhållsschemaläggning till problemlösning i realtid — gör det möjligt för dessa generativa AI-drivna insikter att översättas till konkreta och effektiva åtgärder som förbättrar produktiviteten och minimerar stilleståndstiden.

Förbättra din verksamhet med Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard och Siemens Industrial Copilots ingår i vår Industrial Operations X-portfölj och finns tillgängliga via Siemens Xcelerator. Denna öppna digitala affärsplattform erbjuder ett robust ekosystem av säljare och utvecklare med integrerad hårdvara och programvara.

Detta gemensamma erbjudande gör det möjligt för kunder att optimera sin cybersäkerhetspraxis, förbättra operativ effektivitet och föra banbrytande AI till hjärtat av tillverkningsprocesser. Som ett resultat sätter det nya branschstandarder för motståndskraft och innovation.

november 2024

Prenumerera på vårt LinkedIn-nyhetsbrev Upptäck digitalisering

Vårt LinkedIn-nyhetsbrev för beslutsfattare i branschen innehåller ett brett utbud av ämnen, inklusive Industrial Metaverse, Digital Twins, IT/OT Convergence, Artificial Intelligence, Cybersecurity och mer. I vart och ett av våra nummer delar vi berättelser om digitala omvandlingar och ger dig förstklassiga insikter om hur du blir ett hållbart digitalt företag. Prenumerera nu.