Remote Services - daljinska podrška i održavanje

Zašto Remote Services?

Siemens Remote Services su usluge daljinske podrške specifične za sistem za rad visokih performansi imovine i sistema vašeg postrojenja. Pružajući brzu dijagnostiku, rešavanje problema i usluge održavanja putem naše udaljene platforme, Remote Services smanjuje prekid rada i troškove održavanja.

Naše usluge se isporučuju preko visoko sigurne, ISO/IEC 27001 sertifikovane udaljene platforme koja se zove Remote Service Platform (CRSP). To je više od daljinskog pristupa! Platforma kombinuje:

Reaktivna daljinska usluga
Integrisani M2M (proki)
Prenos datoteka
E-pošta
SMS
Usluge rezervne kopije datoteka

Ključne prednosti

Poboljšajte efikasnost usluge

Remote Services omogućavaju ovlašćenim daljinskim stručnjacima daljinski pristup povezanim uređajima širom sveta. Rešite probleme sa podrškom efikasno tako što ćete brzo dobiti pravu stručnost.

Povećajte performanse

Remote Services aktivno osiguravaju nivoe usluga i pružaju direktan i neposredan pristup sistemima kada je to potrebno. To dovodi do poboljšane brzine vremena za fiksiranje i smanjenja prekida rada i troškova održavanja.

Poboljšajte sigurnost

Naša daljinska infrastruktura razvijena je u skladu sa zahtevima industrije kao što je IEC 62443 i nudi najviši nivo sigurnosti za zaštitu osetljivih informacija.

Istaknute mogućnosti

Čovek sa naočarima koji koristi laptop sa mogućnošću daljinskog servisa

Daljinsko inženjerstvo

Servisni inženjeri koriste siguran daljinski pristup za rešavanje vaših izazova. Ova stručnost vam omogućava da brzo i fleksibilno odgovorite na zahteve tržišta i kupaca dok ste podržani tokom faze razvoja vaših postrojenja.

Žena na laptopu čita obrazovne materijale

Daljinsko puštanje u rad

Dobijte podršku tokom faze puštanja u rad, proverite konfiguraciju i pružite daljinsku pomoć tokom podešavanja sistema. Pomoću daljinskog puštanja u rad možete optimizovati svoje procese skraćivanjem vremena za stavljanje na tržište.

Čovek na tabletu prima daljinsku podršku od predstavnika servisa putem telefona

Daljinska pomoć

Osigurajte pouzdan rad vaših sistema uz podršku servisnih stručnjaka. Ova usluga omogućava brzo vreme odziva u slučaju rešavanja problema, zajedno sa sistematskom identifikacijom uzroka i potencijalom optimizacije.

Daljinsko održavanje

Podržite redovno održavanje otkrivanjem potencijalnih problema. Pomoću naprednih dijagnostičkih alata i sigurnog daljinskog pristupa pratimo stanje vaše opreme, vršimo ažuriranja i vodimo osoblje na licu mesta kroz procese održavanja.