Upravljanje storitvenih sredstev (SAM) je kritičen sistem znotraj upravljanje življenjskega cikla storitev (SLM) rešitev, ki pa podpira celovito upravljanje življenjskega cikla izdelka (PLM).
Programska oprema za upravljanje storitvenih sredstev služi kot vir podatkov, ki celovito opisuje fizična sredstva od njihovih odobrenih konfiguracij do njihovega operativnega stanja. To znanje o sredstvih in storitvah zagotavlja natančno jedro upravljanja konfiguracije, ki omogoča, da so vsi drugi sistemi upravljanja življenjskega cikla storitev zasnovani na konfiguraciji sredstev in izdelkov. Ekipe za storitve in izdelke uporabljajo upravljanje storitvenih sredstev za dostop, ogled in izkoriščanje varnega in enotnega integriranega vira informacij. Imenuje se tudi upravljanje fizičnih sredstev, upravljanje storitvenih sredstev ohranja resnične podatke o konfiguraciji in uspešnosti operativnega sredstva ter njegovih osnovnih sistemov, podsistemov in komponent. Servisne ekipe uporabljajo programsko opremo za upravljanje storitvenih sredstev, da ugotovijo, katere dele je mogoče uporabiti za čim hitrejšo rešitev storitvenega dogodka. Uporabljajo tudi upravljanje storitvenih sredstev za oceno učinkov predlaganih sprememb, ki jih vodijo na izdelek ali storitve; lahko ocenijo celoten vpliv teh sprememb na operativne značilnosti. Rezultati storitvenih dejavnosti so zajeti z upravljanjem storitvenih sredstev za napajanje sistema zaprte zanke, ki omogoča nenehno izboljševanje izdelkov in storitev.
Sorodni izdelki: Teamcenter
