Globalna podpora ID-ji DirectDial

Tu so splošna navodila za kontaktiranje podpore strankam Siemens Software po telefonu.

Ustvarjanje klica za nov primer podpore

Pokličite lokalno telefonsko številko podpore strankam. Poiščite to številko tukaj: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Ko ste povezani, pritisnite 2, da ustvarite nov klic (primer podpore).
Če ste pozvani, vnesite svoj SoldTo/ID spletnega mesta (do 10 števk) z vodilnimi ničlami ali brez njih.
Izberite iz predstavljenega menija izdelkov. Opomba: Če vaša telefonska številka ni navedena v našem sistemu za upravljanje odnosov s strankami (CRM), boste pozvani, da navedete ID DirectDial (iz spodnje tabele) ali možnost izdelka.
Če potrebujete podporo za drugačen izdelek, kot je predstavljen v meniju izdelka, pritisnite 0 in sledite navodilom iz naslednjega spodnjega razdelka z naslovom« Izbira izdelka«.

Izbira izdelka

Izberite izdelek glede na kontaktne podatke, ki so na voljo v centru za podporo: https://support.sw.siemens.com/en-US/

Graphic displaying phone dial instructions

Preverite stanje obstoječega primera podpore

Pokličite svojo lokalno telefonsko številko za podporo strankam.
Ko ste povezani, pritisnite »3", da nadaljujete z obstoječim podpornim ohišjem.
Črkajte ali vnesite številko primera podpore (dolga bo do 7 števk).
Pritisnite »1", da se pogovorite s podpornim inženirjem.

Pritisnite »2", da se pogovorite z vodjo podpornega inženirja.

Nastalo zaporedje ključev po uspešni telefonski povezavi izgleda takole:

Graphic displaying phone dial-in instructions.

Posredovani boste odgovornemu inženirju za podporo strankam. Če inženir za podporo strankam ni takoj na voljo, lahko pustite sporočilo, ki ga pošljete inženirju, ko je na voljo.

ID-ji DirectDial
CAESAM 21642—Vsi izdelki
Camstar 21681—Vsi izdelki
Storitve aplikacij v oblaku (CAPs) 21693—MAMA 21628—NX 21694 — Polarion 21692—Ekipno Teamcenter
Komosi 21704—Napredni 21699—Avtomatizacija 21702 — Database 21701 — Infrastruktura 21703 — Integrirani inženiring 21697—Licenciranje 21705—Drugo 21698 — Platforma 21700—Postopek 21642 — Usposabljanje
Geolus 21653—Vsi izdelki
Jack 21651—Vsi izdelki
Proizvodno-inteligenca 21575 — Proizvodno-inteligenca
Proizvodna-interoperabilnost 21579 — Proizvodnja, interoperabilnost
Proizvodna-zmogljivost 21577—Proizvodno-zmogljivost
Insights Hub 21690—Vsi izdelki
Mami-Tecnomatix 21589—MESEC 21590 - Test strokovnjak 21588—Unicam-FX
Storitve digitalnega inženiringa NX 21591 — CAD 21594—KAMERA 21598—Ideje 21595 — Namestitev 21600 - Oblikovalec proizvodne linije 21599 — Simulacija proizvodne tiskalne linije 21601 — MLP 21592—NX Teamcenter integracija za NX 21593 — Orodje za programiranje, avtomatizacijo
Omneo 21510-Vsi izdelki
Opcenter 21555 — Napredno in načrtovanje 21544 — Izvedbeno jedro 21561 — Izvajanje-diskretno 21545—Izvedbena elektronika 21563—Izvršilna fundacija 21801 — Izvršilna fundacija OEE 21547 — Izvedba medicinskih naprav 21562 — Postopek izvedbe 21586 — Execution-Pharma 21546 — Izvajanje-polprevodnik 21583 — Opcenter-Connect-MOM 21581—Opcenter-Intelligence 21553 — Vrhunska kakovost 21582 — Poročanje z Opcentrom 21582 — Poročanje z Opcentrom 21564 — Raziskovalno-razvojno-laboratorijski/R&L
PCM 21530—Vsi izdelki
PLM-odprto 21655—Vredni Rulestream
Polarion 21647—Vsi izdelki
Preaktor 21682—Vsi izdelki
QMS 21550—Kalvin 21548 — QSYS 21549—SINIK
QMS skladno s sistemom Pro 21551—Vsi izdelki
QMS-QSI 21542—Vsi izdelki
Operacija SaaS 21628 — NX X 21638 — Inteligenca Opcenter-X 21539—Opcenter-X MES 21629 — Opcenter-X Kakovost 21641 — Načrtovanje Opcenter-X 21694 — Polarion X 21692—Ekipno Teamcenter X 21803 - Teamcenter X Upravljanje stroškov izdelkov
ITS 21505 — Encapta 21500—Fibersim 21502—Mastertrim 21504—QPE 21503—SDE 21501—Sinkrofit
SIMATIC-IT 21584—EBr 21566 — Elektronski laboratorijski prenosni računalnik 21565—Formula-delovna miza 21572 — Interspec 21557—LMS 21556 — Proizvodni paket 21567 — Knjižnice za raziskave in razvoj 21571 — Paket za raziskave in razvoj 21570 — Strežnik za poročanje R&D Suite 21569—Center za sodelovanje dobaviteljev 21568 — T4CPG 21559 — Enotna arhitektura-diskretna 21558 — Fundacija za enotno arhitekturo 21560 — Proces enotne arhitekture 21573 — Unilab 21585 — XFP
Simcenter-test 21676 — Strojna oprema 21672—Namestitev 21671—Licenciranje 21532—Drugo 21674 — Tecware 21673 — Testni laboratorij 21675 — Testxpress
Siemens PLM 21533—Licenciranje
SolidEdge 21686 — Uporaba 21688 — Upravljanje podatkov 21687—Licenciranje namestitve 21686 — Delite
Teamcenter 21602—Aktivni delovni prostor-EWI 21511 — Uporaba 21512 — Prilagoditve 21513 — Podjetje 21514—Namestitev 21515 - Življenjski ciklus-Vis 21516 — Proizvodnja 21603 - Enostaven načrt izdelave 21683—Rapidauthor 21511 — Delite
Tecnomatix 21604—AM-OMREŽJE 21707 — Tovarna 21605—INTOSIT 21606 — KAKOVOST 21800 — Optimizirajte mojo rastlino 21708 — Simulacija rastlin 21709 — Oblikovalec procesov 21710 — Simulacija procesa 21607—REALNC 21711 — Robcad
Valeo 21645—Vsi izdelki
Spletna orodja 21665—Prenos 21668 — Compliance z izvozom 21663—FTP 21669 — Splošna pomoč 21662 — Logir 21664 — QTAC 21667—Orodje za iskanje 21666—Naloži 21661 — Spletni ključ
XHQ 21508—Vsi izdelki