Globalna podpora ID-ji DirectDial

Tu so splošna navodila za kontaktiranje podpore strankam Siemens Software po telefonu.

Ustvarjanje klica za nov primer podpore

Pokličite lokalno telefonsko številko podpore strankam. Poiščite to številko tukaj: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Ko ste povezani, pritisnite 2, da ustvarite nov klic (primer podpore).
Če ste pozvani, vnesite svoj SoldTo/ID spletnega mesta (do 10 števk) z vodilnimi ničlami ali brez njih.
Izberite iz predstavljenega menija izdelkov. Opomba: Če vaša telefonska številka ni navedena v našem sistemu za upravljanje odnosov s strankami (CRM), boste pozvani, da navedete ID DirectDial (iz spodnje tabele) ali možnost izdelka.
Če potrebujete podporo za drugačen izdelek, kot je predstavljen v meniju izdelka, pritisnite 0 in sledite navodilom iz naslednjega spodnjega razdelka z naslovom« Izbira izdelka«.

Izbira izdelka

Izberite izdelek glede na kontaktne podatke, ki so na voljo v centru za podporo: https://support.sw.siemens.com/en-US/

Grafični prikaz navodil za telefonsko klicanje

Preverite stanje obstoječega primera podpore

Pokličite svojo lokalno telefonsko številko za podporo strankam.
Ko ste povezani, pritisnite »3", da nadaljujete z obstoječim podpornim ohišjem.
Črkajte ali vnesite številko primera podpore (dolga bo do 7 števk).
Pritisnite »1", da se pogovorite s podpornim inženirjem.

Pritisnite »2", da se pogovorite z vodjo podpornega inženirja.

Nastalo zaporedje ključev po uspešni telefonski povezavi izgleda takole:

Grafični prikaz navodil za klicanje telefona.

Posredovani boste odgovornemu inženirju za podporo strankam. Če inženir za podporo strankam ni takoj na voljo, lahko pustite sporočilo, ki ga pošljete inženirju, ko je na voljo.

ID-ji DirectDial
CAESAM 21642—Vsi izdelki
Camstar 21681—Vsi izdelki
Storitve aplikacij v oblaku (CAPs) 21693—MAMA 21628—NX 21694 — Polarion 21692—Ekipno Teamcenter
Komosi 21704—Napredni ES 21699—Avtomatizacija 21702 — Database 21701 — Infrastruktura 21703 — Integrirani inženiring 21705—Drugo 21698 — Platforma 21700—Postopek 21642 — Usposabljanje
Geolus 21653—Vsi izdelki
Jack 21651—Vsi izdelki
Proizvodno-inteligenca 21575 — Proizvodno-inteligenca
Proizvodna-interoperabilnost 21579 — Proizvodnja, interoperabilnost
Proizvodna-zmogljivost 21577—Proizvodno-zmogljivost
Insights Hub 21690—Vsi izdelki
Mami-Tecnomatix 21589—MESEC 21590 - Testni strokovnjak 21588—Unicam-FX
Storitve digitalnega inženiringa NX 21591 — CAD 21594—KAMERA 21598—Ideje 21595 — Namestitev 21600 - Oblikovalec proizvodne linije 21599 — Simulacija proizvodne tiskalne linije 21601 — MLP 21592—NX Teamcenter integracija za NX 21593 — Orodje za programiranje, avtomatizacijo
Omneo 21510-Vsi izdelki
Opcenter 21555 — Napredno in načrtovanje 21544 — Izvedbeno jedro 21561 — Izvajanje-diskretno 21545—Izvedbena elektronika 21563—Izvršilna fundacija 21801 — Izvršilna fundacija OEE 21547 — Izvedba medicinskih naprav 21562 — Postopek izvedbe 21586 — Execution-Pharma 21546 — Izvajanje-polprevodnik 21583 — Opcenter-Connect-MOM 21581—Opcenter-Intelligence 21553 — Vrhunska kakovost 21582 — Poročanje z Opcentrom 21582 — Poročanje z Opcentrom 21564 — Raziskovalno-razvojno-laboratorijski/R&L
PCM 21530—Vsi izdelki
PLM-odprto 21655—Vredni Rulestream
Polarion 21647—Vsi izdelki
Preaktor 21682—Vsi izdelki
QMS 21550—Kalvin 21548 — QSYS 21549—SINIK
QMS skladno s sistemom Pro 21551—Vsi izdelki
QMS-QSI 21542—Vsi izdelki
Operacija SaaS 21628 — NX X 21638 — Inteligenca Opcenter-X 21539—Opcenter-X MES 21629 — Opcenter-X Kakovost 21641 — Načrtovanje Opcenter-X 21694 — Polarion X 21692—Ekipno Teamcenter X 21803 - Teamcenter X Upravljanje stroškov izdelkov
ITS 21505 — Encapta 21500—Fibersim 21502—Mastertrim 21504—QPE 21503—SDE 21501—Sinkrofit
SIMATIC-IT 21584—EBr 21566 — Elektronski laboratorijski prenosni računalnik 21565—Formula-delovna miza 21572 — Interspec 21557—LMS 21556 — Proizvodni paket 21567 — Knjižnice za raziskave in razvoj 21571 — Paket za raziskave in razvoj 21570 — Strežnik za poročanje R&D Suite 21569—Center za sodelovanje dobaviteljev 21568 — T4CPG 21559 — Enotna arhitektura-diskretna 21558 — Fundacija za enotno arhitekturo 21560 — Proces enotne arhitekture 21573 — Unilab 21585 — XFP
Simcenter-test 21676 — Strojna oprema 21672—Namestitev 21532—Drugo 21674 — Tecware 21673 — Testni laboratorij 21675 — Testxpress
Siemens PLM 21533—Licenciranje
SolidEdge 21686 — Uporaba 21688 — Upravljanje podatkov 21687—Licenciranje namestitve 21686 — Delite
Teamcenter 21602—Aktivni delovni prostor-EWI 21511 — Uporaba 21512 — Prilagoditve 21513 — Podjetje 21514—Namestitev 21515 - Življenjski ciklus-Vis 21516 — Proizvodnja 21603 - Enostaven načrt izdelave 21683—Rapidauthor 21511 — Delite
Tecnomatix 21604—AM-OMREŽJE 21707 — Tovarna 21605—INTOSIT 21606 — KAKOVOST 21800 — Optimizirajte mojo rastlino 21708 — Simulacija rastlin 21709 — Oblikovalec procesov 21710 — Simulacija procesa 21607—REALNC 21711 — Robcad
Valeo 21645—Vsi izdelki
Spletna orodja 21665—Prenos 21668 — Compliance z izvozom 21663—FTP 21669 — Splošna pomoč 21662 — Logir 21664 — QTAC 21667—Orodje za iskanje 21666—Naloži 21661 — Spletni ključ
XHQ 21508—Vsi izdelki