Svetovalna članstva
Dostopajte do različnih možnosti podpore, tako da imate namensko pomoč, kadar jo najbolj potrebujete.
Razširjene storitve, ki izboljšujejo podporo strankam
Svetovalno članstvo omogoča stalen dostop do Siemensovih strokovnjakov za izdelke, ki vaši ekipi pomagajo pospešiti sprejetje, optimizirati uporabo rešitev in povečati poslovno vrednost. S proaktivnimi smernicami, priporočili za najboljše prakse, podporo za vključevanje in prenosom znanja svetovalno članstvo pomaga zmanjšati tveganje, izboljšati produktivnost, povečati sprejemanje uporabnikov in hitreje doseči poslovne rezultate.
Svetovalna članstva se lahko uporabljajo ločeno ali skupaj z našo ponudbo Premium podpore.
Prednosti
- Hitrejša sprejetja in čas do vrednosti
- Izboljšana produktivnost in učinkovitost uporabnikov
- Povečana uporaba programske opreme in donosnost naložbe
- Zmanjšano izvajanje in operativno tveganje
- Dostop do strokovnega znanja o izdelkih in domenih
- Močnejše notranje znanje in samozadostnost
Vključene storitve
- Predani svetovalni strokovnjak
- Redna vodenja in načrtovanja
- Priporočila za najboljšo prakso
- Arhitektura in pregledi rešitev
- Vključitev in omogočanje uporabnikov
- Navodila za optimizacijo izdelkov
- Navodila in operativni coaching
- Prenos znanja in uporabniške delavnice
Podporni upravitelj računov
Upravitelj podpornih računov (SAM) je izkušen vodja podpore, ki deluje kot ena kontaktna točka ter zagovarja in organizira podporne dejavnosti v organizaciji strank.
Svetovalec za podporo
Svetovalec za podporo je strokovnjak za temo, namenjen pomoči pri vprašanjih glede uporabe izdelkov in proaktivni podpori pri sprejetju. Svetovalec za podporo bo tudi hitreje rešil tehnične incidente z seznanjanjem z vašim okoljem.
Dostop do Siemensovega centra za podporo
Na eni lokaciji, ki je enostavna za uporabo, imamo vse vire podpore, ki jih potrebujete: prilagojeno vsebino, obsežno zbirko znanja, zmogljivo iskanje in intuitivno navigacijo. V centru za podporo lahko:
- Poiščite najnovejše prenose izdelkov
- Iskanje člankov iz baze znanja
- Oglejte si trenutne videoposnetke
- Dostopajte do učnih gradiv z lastnim tempom
- Pridružite se skupnosti strokovnjakov
- Dostop do našega centra za račune
- Odprite nove primere
- Oglejte si stanje podpornih primerov
