Shannon® nenehno obvešča operaterje o dogodkih v proizvodnih linijah in strojih ter predlaga rešitve. Obvestila lahko podrobno konfigurirate s pravili po meri. Shannon® daje prednost dogodkom, ki se pojavljajo, tako da so prikazane samo vzročne napake. Naknadne napake ali podobne so skrite.

Shannon® ponuja situacijska navodila po korakih, tako da lahko tudi novi zaposleni hitro rešujejo težave na svetovnih spletnih mestih. Strokovno znanje je zajeto v interaktivnih vodnikih s fotografijami in videoposnetki, ki so dostopni vsem operaterjem na njihovih pametnih telefonih ali v brskalniku v njihovem prijavljenem jeziku.

Shannon® samodejno ustvari poročila o izmenah z dokumentacijo o izpadih. Vzroki za izpad se določijo samodejno. Razlogi so dodeljeni polsamodejno, kar zagotavlja popolno zbirko podatkov za sestanke v trgovini in pridobitve izmen.

Statistika izpadov razkriva, katere težave so povzročile največ izpadov. Operaterji in inženirji pridobijo podroben vpogled v vzorce motenj, kar omogoča ciljno optimizacijo proizvodnih linij in procesov.

Če operaterji ne morejo rešiti težave, lahko dogodke prek aplikacije posredujete neposredno vzdrževalnemu osebju, kar doseže hiter odzivni čas.