Remote Services - oddaljena podpora in vzdrževanje

Zakaj Remote Services?

Siemens Remote Services so sistemsko specifične storitve oddaljene podpore za visoko zmogljivo delovanje sredstev in sistemov vašega obrata. Z zagotavljanjem hitre diagnostike, odpravljanja težav in vzdrževanja prek naše oddaljene platforme storitve Remote Services zmanjšajo izpade pri obratovanju in stroške vzdrževanja.

Naše storitve se zagotavljajo prek zelo varne oddaljene platforme s certifikatom ISO/IEC 27001, imenovane Remote Service Platform (CRSP). To je več kot le oddaljeni dostop! Platforma združuje:

Reaktivna oddaljena storitev
Integriran M2M (proxy)
Prenos datotek
E-pošta
SMS
Storitve varnostne kopije datotek

Ključne prednosti

Izboljšanje učinkovitosti storitev

Remote Services omogočajo pooblaščenim oddaljenim strokovnjakom dostop do povezanih naprav na daljavo po vsem svetu. Učinkovito rešite težave s podporo s hitrim pridobitvijo pravega strokovnega znanja.

Povečajte zmogljivost

Remote Services aktivno zagotavljajo raven storitev in po potrebi zagotavljajo neposreden in takojšen dostop do sistemov. To vodi k izboljšanju hitrosti popravljanja časa in zmanjšanju izpadov pri obratovanju in stroškov vzdrževanja.

Izboljšajte varnost

Naša oddaljena infrastruktura je razvita v skladu z zahtevami industrije, kot je IEC 62443, in ponuja najvišjo raven varnosti za zaščito občutljivih informacij.

Predstavljene zmogljivosti

Človek z očali, ki uporablja prenosni računalnik z možnostjo oddaljenega servisa

Daljinski inženiring

Servisni inženirji uporabljajo varen oddaljeni dostop za reševanje vaših izzivov. To strokovno znanje vam omogoča, da se hitro in prilagodljivo odzivate na zahteve trga in strank, hkrati pa ste podprti v fazi razvoja vaših rastlin.

Ženska na prenosniku bere izobraževalna gradiva

Daljinski zagon

Pridobite podporo med fazo zagona, preverite konfiguracijo in zagotovite pomoč na daljavo med nastavitvijo sistemov. Z oddaljenim zagonom lahko optimizirate svoje procese tako, da skrajšate čas vstopa na trg.

Človek na tabličnem računalniku prejema oddaljeno podporo od predstavnika servisa prek telefona

Pomoč na daljavo

Zagotovite zanesljivo delovanje vaših sistemov s podporo servisnih strokovnjakov. Ta storitev omogoča hiter odzivni čas v primeru odpravljanja težav, skupaj s sistematično prepoznavanjem vzrokov in optimizacijskim potencialom.

Človek uporablja programsko opremo za oddaljeno vzdrževanje za odkrivanje težav s fizičnim izdelkom

Vzdrževanje na daljavo

Podpirajte redno vzdrževanje z odkrivanjem morebitnih težav. Z naprednimi diagnostičnimi orodji in varnim oddaljenim dostopom spremljamo stanje vaše opreme, izvajamo posodobitve in vodimo osebje na kraju samem skozi postopke vzdrževanja.