Izboljšajte konkurenčnost vašega podjetja. Od nujne pomoči proizvajalca do ocen vaše ravni digitalizacije bodo naši servisni strokovnjaki skupaj z vami razvili strategijo in načrt digitalizacije, prilagojeni vašim potrebam in poslovnim ciljem.
V okviru naše osnovne podpore prejmete temeljno pomoč prek regionalnih telefonskih številk, običajno v vašem lokalnem jeziku. Naši servisni strokovnjaki poznajo vašo lokalno namestitev in so na voljo brezplačno za do eno uro podpore, tudi po telefonu po želji.
Za vprašanja o izdelkih lahko uporabite zahtevo za podporo — hiter, elektronski vstopni kanal.
Aplikacija Industry Online Support omogoča iskanje pravih storitev kadarkoli in kjer koli. Zahvaljujoč priročnikom, pogostim vprašanjem in certifikatom najdete prave informacije.
Vzrok težave v vaši rastlini ni vedno očiten. Uživajte v prednostih našega tehničnega foruma za hitro pridobivanje informacij o napakah in kodah napak.
Odkrijte naše plačljive storitve, ki vam ponujajo ekskluzivne ugodnosti. Napredne funkcije, vrhunska vsebina in prilagojene rešitve čakajo na vas. Povečajte svojo produktivnost in dosežite svoje cilje z našim strokovnim znanjem. Izberite pravi paket in se obrnite na nas za več informacij.
Naša razširjena podpora ponuja celovito, individualno storitev za vse industrijske izdelke, ki zajema zapletena poizvedba, konfiguracijo in tehnično podporo za zagon. Račun prek servisne kartice ali razširjenih paketov.
Prednostni povratni klic zagotavlja takojšen povratni klic strokovnjaka v lokalnem delovnem času Siemensa. Naše strokovno znanje zajema inženiring, zagon obratov in preskuse sistemov. Obračun prek kartice Siemens Industry Service.
* Ni za gradbene izdelke.
Podpora 24/5 je na voljo zunaj lokalnih urnih ur Siemensa. Tri globalna središča (DE, ZDA, CN) zagotavljajo 24-urno razpoložljivost v tednih za druge časovne pasove. Obračun prek kartice Siemens Industry Service.
* Izključuje izdelke SIMATIC PCS 7/gradbene izdelke.
Zreli izdelki ponujajo razširjeno podporo za izdelke, ki so bile preklicane, ukinjene ali zamenjane. To je storitev, ki temelji na plačilu zaradi naložb v vire, vendar strokovnjaki rešujejo 99% poizvedb. Obračun prek kartice Siemens Industry Service.
Preberite več o naših pogodbenih storitvah, ki so na voljo izključno pogodbenim strankam. S pogodbo dobite dostop do različnih dodatnih možnosti, posebej prilagojenih vašim potrebam. Izkoristite napredne funkcije, ekskluzivne vsebine in prilagojene rešitve.
Individualizirana podpora s proaktivnimi sistemskimi storitvami
Storitve upravljavanih sistemov zagotavljajo celovito sistemsko podporo, ki vključuje inventarizacijo sistema, tehnično podporo in redna sistemska poročila — za visoko produktivnost in ekonomsko učinkovitost v obratih in strojih.
Odkrijte različne načine plačila, ki jih ponujamo za naše storitve. Zavedamo se, da ima vsaka stranka individualne želje pri plačilu. Zato ponujamo različne prilagodljive možnosti. Izberite način, ki vam ustreza, in uživajte v priročnem dostopu do naših storitev.
Celovita podpora neposredno od proizvajalca izdelka
Siemens Industry Service Card je predplačniška kartica za tehnično podporo. Prinaša kombinacijo izdelkov in sistemov za storitve tehnične podpore za diskretno proizvodnjo, pa tudi trenutne različice SIMATIC PCS 7, gradbene izdelke, senzorje in terenske naprave. Kartica je na voljo v digitalni različici za takojšnjo uporabo in velja tri leta od datuma nakupa.
Že imate Siemens industrijsko servisno kartico? Obrnite se na naslednje telefonske številke (ne za gradbene izdelke):Nemčija: +49 911 895 7272ZDA: +1 800 333 7421Kitajska: +86 10 64757575
Obsežna in individualna podpora za kompleksne zahteveRazširjeni paketi tehnične podpore so možnost plačila za posebne zahteve za podporo za trenutne izdelke SIMATIC, ki niso prekinjene, tehnični podpori v Nemčiji. Paketi so na voljo v velikostih 4 ali 40 ur. Število paketov, potrebnih za obdelavo posebne zahteve za podporo, oceni strokovnjak za tehnično podporo. Obračun poteka po zaključku zahteve za podporo glede na dejansko zahtevano količino.
Če želite ostati konkurenčni v hitro spreminjajočem se tržnem okolju, potrebujete pravo strategijo digitalizacije. Naši servisni strokovnjaki vas podpirajo v celotni vrednostni verigi s svojim dolgoročnim strokovnim znanjem in premišljenim razmišljanjem.
Če načrtujete nov obrat ali želite posodobiti obstoječa sredstva, vas podpiramo z globokim tehničnim znanjem in strokovnim znanjem in strokovnim znanjem pri izbiri pravih izdelkov in sistemov za vaš industrijski obrat.
Proaktivna in redna servisna priporočila vam pomagajo načrtovati preventivne dejavnosti vzdrževanja glede na dejansko stanje nameščenega sredstva ali naprave in omogočajo optimizirano načrtovanje vzdrževanja.
Z našimi storitvami Support and Assessment Services ocenjevanje industrije imate dostop do strokovnega znanja, informacij in hitre podpore, kadar koli in kjer koli.
Ko naši servisni strokovnjaki z vami opravijo ocene, boste prejeli podroben pregled priporočenih korakov izvajanja, vključno s stroški in predlaganim časovnim časovnikom za rešitev.
Prejmite strokovno pomoč z našimi storitvami podpore, ki so na voljo na spletu kadarkoli in kjer koli. Naša vrhunska podpora ponuja hitre povratne klice, hitre odzivne čase in prednostno nujno zdravljenje, kar vam omogoča zagotovitev razpoložljivosti rastlin.
Naši Spletna podpora Siemens Industry zagotavlja hitre in enostavne informacije o nameščenih izdelkih in sistemih v obliki priročnikov, pogostih vprašanj in različnih funkcij iskanja — 24 ur na dan, sedem dni v tednu.
Ugotovite, kako naše storitve podpore in ocenjevanja ustvarjajo dodano vrednost za vaše podjetje v praktičnih aplikacijah.
DSM | Kemikalije | ŠvicaNaše Managed System Services so nudile hitro in učinkovito podporo z osebnim stikom za zapletene ali nujne težave, povezane s komponentami Siemens. Naš vodja podpore dobro pozna obrat in posebne aplikacije/procese DSM, kar zagotavlja hitro strokovno pomoč, daljinsko analizo napak ter podporo za inženirske in vzdrževalne projekte.
Odkrijte strokovno znanje naših storitvenih strokovnjakov, napredne tehnologije in rešitve trajnostne digitalizacije.
Naši strokovnjaki iz SITRAIN ponujajo pravo industrijsko usposabljanje za vas na tečajih v učilnici, na spletu ali virtualnem.