Údržba po hodinách

Núdzová podpora

Pracovné hodiny pre kritické problémy

24 hodín denne/5 dní v týždenni/pondelok - piatok

Kedy uskutočniť tiesňový hovor

Bežná otváracia dobaPočas bežných pracovných hodín by mal zákazník kontaktovať tím podpory Software Siemens Digital Industries podľa štandardného telefónneho menu.

Mimo bežných pracovných hodínPostupujte podľa pokynov na tiesňové volanie pre núdzovú telefonickú podporu podľa regiónov.

Ako uskutočniť tiesňový hovor

Nájdite svoj región a produkt, ktorý potrebujete podporovať, v tabuľke nižšie. Ak je zadané priame telefónne číslo, vytočte toto číslo; v opačnom prípade postupujte podľa nasledujúcich krokov.1. Vytočte miestne telefónne číslo zákazníckej podpory. Toto číslo nájdete tu: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/2. Počas oznámenia stlačením tlačidla „0" vstúpite do núdzovej podpory menu.3. Zadajte svoje SoldTo/ID lokality.4. Zadajte jeden z päťmiestnych PIN kódov z nižšie uvedenej tabuľky podľa produktu, ktorý potrebujete podporu pre váš región a váš región.

* Vzťahuje sa na spravované služby, služby podpory Polarion a Valeo