24/7 support for Opcenter Pharma

24/7 support for Opcenter Pharma je poháňaný OYTEC

V spoločnosti OYTEC dávame skúsenosti a znalosti nášho ľudského kapitálu do zákazníckeho servisu a ponúkame najlepšie riešenie ich potrieb v súlade s obchodnými cieľmi: túžba nadviazať úzky a trvalý partnerský vzťah s našimi zákazníkmi založený na vzájomnej dôvere, spoločnej práci a excelentnosti služieb. Berúc do úvahy ľudský kapitál ako diferenciálny prvok. Systémy budú navrhnuté a vyvinuté tak, aby pomohli ľuďom a podporovali ich kreativitu. Ponúkame riešenia na základe špecializácie ako základ našich skúseností a vedomostí. Hlavne v prostrediach GMP a FDA Compliance.

Objavte OYTEC

Prečo 24/7 podpora a starostlivosť o životný cyklus pre Opcenter Pharma?

Táto služba, navrhnutá pre oddelenia IT a prevádzky farmaceutických služieb, preklenuje priepasť medzi zmluvou o softvérovom servise Siemens (SSA) a konkrétnou realitou vášho závodu. Rieši riziko prestojov výroby spôsobené problémami na úrovni aplikácie, ktoré štandardná podpora produktov nepokrýva. Spoločnosť OYTEC poskytuje nepretržité riešenie incidentov, proaktívne zdravotné kontroly a flexibilné vývojové hodiny; zaisťuje, že váš MES zostane v súlade, optimalizovaný a vždy v prevádzke.

Vedci analyzujúci údaje v laboratóriu s OEP.

Výhody

Certifikované odborné znalosti a prenos znalostí.
Získajte prístup k špecializovanému tímu certifikovaných odborníkov Opcenter, ktorí rozumejú vašej konkrétnej konfigurácii zariadenia.
Minimalizované riziko a prestoje.
Chráňte svoje výrobné ciele nepretržitým riešením kritických incidentov za 1 hodinu alebo menej.
Proaktívne monitorovanie a služby DBA.
Vyhnite sa neočakávaným poruchám s nepretržitým dohľadom nad kritickými parametrami, ako je stav databázy a stabilita
Preventívna starostlivosť.
Predĺžte životnosť vášho systému pomocou technických a funkčných auditov na mieste.
Flexibilné neustále zlepšovanie.
Použite svoju vopred zakúpenú banku ročných hodín na podporu incidentov, aktualizácie softvéru alebo malé funkčné vylepšenia.

Kľúčové funkcie

24/7 a 24/5 pre službu podpory 9/5

Flexibilné možnosti pokrytia. Vyberte si 24/7 podporu pre nepretržitú ochranu kritickej misie alebo 24/5 pre prevádzky pracovného týždňa, aby ste rozšírili štandardnú podporu 9/5. Garantujeme okamžitú reakciu na kritické zastavenia výroby kedykoľvek a zabezpečíme, že vaša úroveň podpory zodpovedá prevádzkovým zmenám vášho závodu.

Služba dohľadu nad systémom

Diaľkové proaktívne monitorovanie. Sledujeme kritické parametre (stav databázy, stav rozhrania, rast protokolov a použitie hardvéru), aby sme včas zistili posuny výkonu. Táto neustála ostražitosť zabraňuje tichým poruchám a zaisťuje, že váš systém beží s maximálnou účinnosťou.

Výskumník pracujúci na počítači v laboratóriu

Preventívna údržba na mieste

Praktická technická starostlivosť: Naši inžinieri navštevujú váš závod na hlboké zdravotné kontroly. Kontrolujeme technické aktíva a hodnotíme funkčný výkon prostredníctvom spätnej väzby od používateľov, pričom poskytujeme podrobnú technickú správu s praktickými odporúčaniami na zlepšenie.

Dvaja ľudia kontrolujú údaje v priemyselnom prostredí

Hodiny zlepšovania a aktualizácie

Flexibilná banka hodín pre nepretržitý vývoj. Použite vopred zakúpené hodiny na vykonávanie aktualizácií Opcenter Execution, aplikáciu aktualizácií softvéru (Service Pack), vývoj malých funkčných vylepšení alebo vytváranie nových zostáv. Prispôsobte svoj MES novým obchodným potrebám bez spustenia komplexných nových projektov.

Dvaja ľudia v školiacom technologickom laboratóriu

Špecializované vzdelávacie služby

Posilnite svoj tím. Poskytujeme školenia na mieru pre kľúčových používateľov a správcov, od štandardných funkcií Opcenter až po vaše špecifické prispôsobené pracovné postupy. Zabezpečte, aby si vaši zamestnanci zachovali zručnosti potrebné na efektívne fungovanie a riadenie systému.

Preskúmajte Zdroje a Súvisiace Produkty

Doplňujúce Informácie a Zdroje

Migration Services for Opcenter Execution Pharma

OYTEC | Domovská stránka