Remote Services - Vzdialená podpora a údržba

Prečo Remote Services?

Siemens Remote Services sú systémovo špecifické služby vzdialenej podpory pre vysokovýkonnú prevádzku aktív a systémov vášho zariadenia. Vďaka rýchlej diagnostike, riešení problémov a údržbe prostredníctvom našej vzdialenej platformy Remote Services znižujú prevádzkové výpadky a náklady na údržbu.

Naše služby sú poskytované prostredníctvom vysoko bezpečnej vzdialenej platformy s certifikáciou ISO/IEC 27001 nazývanej Remote Service Platform (CRSP). Je to viac než len vzdialený prístup! Platforma kombinuje:

Reaktívna diaľková služba
Integrovaný M2M (proxy)
Prenos súborov
E-mailom
SMS
Služby zálohovania súborov

Kľúčové výhody

Zlepšenie efektívnosti služieb

Remote Services umožňujú autorizovaným vzdialeným odborníkom prístup k pripojeným zariadeniam na diaľku po celom svete. Riešte problémy s podporou efektívne rýchlym získaním správnych odborných znalostí.

Zvýšte výkon

Remote Services aktívne zabezpečujú úroveň služieb a v prípade potreby poskytujú priamy a okamžitý prístup k systémom. To vedie k zlepšeniu miery času na opravu a zníženiu výpadkov prevádzky a nákladov na údržbu.

Zvýšte bezpečnosť

Naša vzdialená infraštruktúra je vyvinutá podľa priemyselných požiadaviek ako IEC 62443 a ponúka najvyššiu úroveň bezpečnosti pre ochranu citlivých informácií.

Odporúčané možnosti

Muž s okuliarmi používajúci notebook s možnosťou vzdialeného servisu

Vzdialené inžinierstvo

Servisní inžinieri používajú bezpečný vzdialený prístup na riešenie vašich problémov. Táto odbornosť vám umožňuje rýchlo a flexibilne reagovať na požiadavky trhu a zákazníkov a zároveň byť podporovaný počas fázy vývoja vašich závodov.

Žena na notebooku číta vzdelávacie materiály

Vzdialené uvedenie do prevádz

Získajte podporu počas fázy uvedenia do prevádzky, overte konfiguráciu a poskytnite pomoc na diaľku počas nastavovania systémov. Vďaka diaľkovému uvedeniu do prevádzky môžete optimalizovať svoje procesy skrátením času uvedenia na trh.

Muž na tablete prijíma telefonicky vzdialenú podporu od servisného zástupcu

Vzdialená asistencia

Zabezpečte spoľahlivú prevádzku vašich systémov s podporou servisných odborníkov. Táto služba umožňuje rýchle časy odozvy v prípade riešenia problémov spolu so systematickou identifikáciou príčin a optimalizačným potenciálom.

Muž používa softvér na vzdialenú údržbu na detekciu problémov s fyzickým produktom

Vzdialená údržba

Podporujte pravidelnú údržbu detekciou potenciálnych problémov. Vďaka pokročilým diagnostickým nástrojom a bezpečnému vzdialenému prístupu monitorujeme stav vášho zariadenia, vykonávame aktualizácie a vedíme personál na mieste procesmi údržby.