heyPatient Excellence – Connected Care Platform

heyPatient Excellence – Connected Care Platform je poháňaný heyPatient

heyPatient AG je švajčiarska zdravotnícka spoločnosť, ktorá vytvára vrstvu skúseností pacientov pre zdravotnú starostlivosť.

Jeho konfigurovateľná platforma spája fragmentované interakcie s pacientmi do plynulých, personalizovaných ciest cez aplikácie, web, terminály, systémy volania pacientov a AI. HeyPatient je natívny, založený na cloude a dostupný v 21 jazykoch, integruje sa s existujúcimi klinickými a administratívnymi systémami prostredníctvom otvorených rozhraní APIs.

Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti môžu začať so zameranými schopnosťami a aktivovať ďalšie moduly, keď sa ich digitálna stratégia vyvíja, čím rozšíria existujúce investície bez toho, aby nahradili základné systémy.

Objavte heyPatient

Prečo Jeden prispôsobený zážitok v každom pacientovom kanáli?

Zdravotnícke organizácie často prevádzkujú viaceré portály, prihlasovacie údaje, značky a služby.
heyPatient Excellence ich spája do plne značkového zážitku naprieč aplikáciami, webom a terminálmi. Pacienti objavujú a rezervujú si starostlivosť, dostávajú personalizované poradenstvo a zostávajú v kontakte nad rámec individuálnych ošetrení. Vnútorná navigácia spoločnosti Siemens podporuje vedenie na mieste. Riešenie je postavené na našej platforme a je prispôsobené vašej organizácii, prípadom použitia a ecosystem.

Prepojená starostlivosť počas celej cesty pacienta

Výhody

Značková skúsenosť, ktorej pacienti dôverujú.
Pacienti používajú vlastnú nemocničnú aplikáciu v App Store a Google Play, plne označenú v identite inštitúcie. Buduje dôveru a vytvára konzistentnú digitálnu prítomnosť od prvého kontaktu až po vypustenie.
Bezproblémový fyzický a digitálny tok pacienta.
Vnútorná navigácia prostredníctvom inteligentnej budovy Siemens vedie pacientov od vchodu do miestnosti na schôdzky. V kombinácii s QR registráciou a systémom volania pacienta sa cesta na mieste stáva plne štruktúrovanou.
Škálovateľná automatizácia AI počas celej cesty.
Virtuálna pracovná sila AI spracováva prijímacie otázky, vysvetlenia dokumentov a následné opatrenia proaktívne, nepretržite, v 21 jazykoch na všetkých stránkach a oddeleniach.

Kľúčové funkcie

Jeden dôveryhodný zážitok na každom kanáli

Personalizované omnichannel cesty pacientov

Spravujte pacientov dôsledne cez aplikáciu, web a terminály pred starostlivosťou, počas a po nej. Kombinujte schôdzky, prijatie, úlohy, dokumenty, registráciu, komunikáciu, navigáciu a následné kroky do ciest prispôsobených každému prípadu použitia.

Jednotný omnichannel prístup

Proaktívna automatizácia AI pre celú cestu pacienta: odpovedá na otázky, vysvetľuje dokumenty, spravuje navigačné dotazy a rieši následnú komunikáciu. K dispozícii 24/7, viacjazyčné a škálovateľné na všetkých stránkach. Znižuje administratívne zaťaženie pri zachovaní vysokej kvality služieb v každom kontaktnom bode.

Viac hodnoty nad rámec individuálnych ošetrení

Starostlivosť, služby a dlhodobá angažovanosť

Uľahčite objavovanie, výber a rezervovanie starostlivosti, služieb a personalizovaných ponúk vo vašom ekosystéme zdravotnej starostlivosti. Umožnite virtuálne schôdzky, aktualizácie, programy prevencie, stiahnutie, členstvo a nepretržitú angažovanosť nad rámec individuálnych ošetrení.

Vytvorené tak, aby rástli s vaším digitálnym ecosystem

Otvorený Ecosystem a flexibilná expanzia

Rozšírte platformu o riešenia HeyApp Store, technológie Siemens, partnerské služby, nositeľné zariadenia a špecializované aplikácie. EHR agnostické APIs a modulárne možnosti umožňujú rast skúseností s vašou organizáciou, stratégiou a digitálnym ecosystem. Príklady zahŕňajú vnútornú navigáciu spoločnosti Siemens.

Vždy dostupné poradenstvo pre pacientov a tímy starostlivosti

AI Concierge pre pacientov a špecializovaní asistenti

Poskytujte nepretržité odpovede a usmernenia prostredníctvom AI Concierge pre pacientov a špecializovaných asistentov pre pacientov a tímy starostlivosti. Zaoberajú sa opakujúcimi sa otázkami, vysvetľujú prípravu, služby a ďalšie kroky a ponúkajú podporu špecifickú pre špecializáciu bez poskytovania diagnóz alebo pokynov na liečbu.

Reálne použitia v praxi

Select...

Prepojený zážitok na každom kanáli pacienta

Prepojený zážitok pacienta na každom kanáli

Nemocnice a kliniky používajú heyPatient Excellence na pripojenie aplikácií, webu a terminálov v jednom plne značkovom zážitku. Pacienti objavujú a rezervujú si starostlivosť, dostávajú personalizované poradenstvo, prihlásia sa, navigujú na mieste a zostávajú v kontakte nad rámec individuálnych ošetrení. Prispôsobené každej organizácii a ecosystem.