Skip to main content
Táto stránka sa zobrazuje použitím automatického prekladu. Zobraziť namiesto toho v Angličtine?

Prečo portál interakcie so zákazníkmi?

Portál interakcie so zákazníkmi (CIP) je doplnkovou súčasťou všetkých zmlúv o službách a je vaším digitálnym spoločníkom 24/7 pre bezproblémové riadenie zariadení a údržby.

CIP vám poskytuje prístup k všetkým vašim základným informáciám o službách a majetku v reálnom čase na jednom zabezpečenom mieste - kedykoľvek a kdekoľvek. Je prístupný prostredníctvom webového prehliadača alebo mobilného zariadenia a mení spôsob sledovania a spravovania požiadaviek na služby, činnosti údržby a dokumentácie o zhode. Odtiaľ môžete rýchlo odoslať nové servisné lístky alebo zobraziť stav existujúcich lístkov. Systém sleduje všetky servisné činnosti, aktualizuje servisnú históriu zariadení a posiela včasné oznámenia, aby boli všetky príslušné zainteresované strany informované.

Customer-Interaction-Portal-visual-1 medium-2a073de9-7ab5-4909-a996-1b879ed5499e

Kľúčové výhody

Zabezpečenie súladu a transparentnosti

  • Prístup k všetkej servisnej dokumentácii, správam a záznamom na jednom centralizovanom mieste
  • Zachovať vysledovateľnosť činností v oblasti služieb s cieľom podporiť audity a regulačné požiadavky
  • Získajte prehľad o stave systému a histórii služieb

Zlepšite zážitok zákazníkov a užívateľov

  • Získajte aktualizácie v reálnom čase o servisných aktivitách a výkonnosti budovy
  • Umožnite rýchlejšie riešenie problémov prostredníctvom lepšej komunikácie a zdieľaných informácií
  • Poskytnite zainteresovaným stranám jednoduchý a bezpečný prístup k relevantným údajom kedykoľvek

Zvýšenie prevádzkovej efektívnosti a výkonu

  • Získajte komplexný prehľad o inštaláciách, službách a interakciách na jednom portáli
  • Podpora lepšieho rozhodovania prostredníctvom lepšej viditeľnosti údajov
  • Znížte manuálne úsilie a administratívne zaťaženie prostredníctvom digitálnych procesov

Vybrané funkcie

Často kladené otázky

Súvisiace produkty

A person's hand holding a smartphone with a lock icon, symbolizing digital security and protection.

Building Security Services

Discover how digital services transform security systems by providing transparency, instant expertise access, and eliminating manual processes.
A modern building with a glass facade and a sign that reads "Building Services" and "Building Automation Services".

Building Automation Services

Optimize building performance with our digital service approach. We use data and AI-driven insights to reduce energy costs and drive sustainability.
The image shows a fire safety services key visual product promo with a fire extinguisher and a safety sign.

Building Fire Safety Services

Move from reactive to proactive fire safety with our digital services. Harness data and cloud connectivity for greater efficiency, reliability, and real protection.
Cityscape with a digital overlay of a thumbprint icon

Building Cybersecurity Services

Siemens builds cybersecurity into every product, system, and solution to enhance your building’s resilience and enable safe connectivity across your facilities.
Construction worker working with a large machine.

Building Mechanical Services

Maintain and optimize your mechanical equipment with data-driven digital services that convert building data into insights for improved uptime and reduced costs.