Skip to main content
Táto stránka sa zobrazuje použitím automatického prekladu. Zobraziť namiesto toho v Angličtine?

Podpora produktov pre distribučné systémy

Udržiavajte a zlepšujte dostupnosť, výkon a životný cyklus vašich zdrojov na distribúciu energie.

Aby vaše zariadenie a jeho prevádzky fungovali čo najlepšie, vyžaduje, aby vaša infraštruktúra distribúcie energie dodávala spoľahlivo a efektívne. Aby ste zaistili maximálnu prevádzkyschopnosť a trvalý výkon, potrebujete dôveryhodného servisného partnera.

A Siemens hard hat on top of a pair of blue gloves

Elektrické služby pre maximálnu prevádzkyschopnosť

V spoločnosti Siemens sme odborníkmi na optimalizáciu výkonu zariadenia a správny servis distribučných systémov. Naše služby pokrývajú všetko, čo potrebujete — od terénnych a údržbárskych služieb, opráv a pohotovostných služieb a služieb náhradných dielov až po modernizáciu a digitálne služby, školenia a poradenstvo a servisné programy. Naším cieľom je zabezpečiť maximálnu spoľahlivosť, prevádzkyschopnosť, výkon a bezpečnosť všetkých infraštruktúr vašich elektrických systémov. Budete mať prospech z nášho rozsiahleho odborného know-how a komplexných služieb pre všetky druhy distribučných produktov, systémov a aktív.

Terénne a údržbárske služby

Udržujte svoje elektrické zdroje spoľahlivo dostupné vďaka odborným znalostiam spoločnosti Siemens. Náš servisný personál a personál technickej podpory sú vyškolení, certifikovaní špecialisti znalí kľúčových štandardov vrátane IEEE, ANSI, NEC a OSHA.

Opravy a pohotovostné služby

Získajte rýchly návrat k funkčnej prevádzke s nepretržitou odbornou podporou. Prostredníctvom našej siete viac ako 100 servisných miest v celej krajine dokážeme rýchlo a efektívne reagovať na akúkoľvek núdzovú situáciu.

Služby náhradných dielov

Zabezpečte rýchle dodanie vysokokvalitných náhradných dielov OEM, ktoré je potrebné pripraviť v prípade núdze s poskytovaním kvalitných súprav údržby a náhradných dielov, ako aj rýchlou dodávkou kritických náhradných dielov.

Služby modernizácie a dodatočnej montáže

Aktualizujte aktíva podľa meniacich sa požiadaviek, zlepšujte efektivitu a výkon aktív a vyhýbajte sa nákladným novým zariadeniam s modernizovaným hardvérom a softvérom, dodatočným vybavením jednotlivých komponentov a aktualizáciám funkcií v celom systéme.

Digitálne služby

Rýchlo identifikujte a riešte nezrovnalosti a optimalizujte rozhodovanie pomocou softvérových riešení pre monitorovanie a diagnostiku na mieste alebo na diaľku.

Školiace služby

Využite vysokokvalifikovaný personál a najnovšie technické znalosti vďaka štandardizovaným a prispôsobeným školiacim programom, ktoré kombinujú technológie a podnikateľské vzdelávanie, ktoré prezentujú certifikované školenia spoločnosti Siemens.

Podporné a poradenské služby

Získajte nepretržitú podporu pre všetky otázky, ako aj presné plánovanie údržby a rozhodovanie s podporou call centra, poradenskými a testovacími službami nezávislými od dodávateľa a odporúčaniami na optimalizáciu správy aktív.

Servisné programy

Zamerajte sa na svoju základnú činnosť a zlepšte dostupnosť svojich elektrických aktív pomocou dlhodobých zmlúv o údržbe (vrátane výkonnostných KPI).

Naše centrum zákazníckej podpory je vám k dispozícii

V prípade štandardných otázok alebo zložitých technických otázok kontaktujte naše Centrum zákazníckej podpory: +1 800 347 6659.

Centrum zákazníckej podpory spoločnosti Siemens je vysoko kvalifikovaným poskytovateľom služieb pre všetky otázky v oblasti distribúcie energie. Ponúkame kompetentnú, spoľahlivú a rýchlu zákaznícku podporu vrátane:

  • Dostupnosť 24/7. Zabezpečujeme dostupnosť 24 hodín denne, 365 dní v roku.
  • Podpora prvej úrovne. Dobre vyškolení a skúsení podporní agenti vykonávajú všetky prichádzajúce požiadavky rýchlo a profesionálne pre rýchlu pomoc.
  • Podpora druhej úrovne. Odborníci na druhej úrovni objasňujú prichádzajúce požiadavky, ako sú technické otázky a objednávky, priamo u zákazníka.
  • Systém procesov a lístkov. Systém lístkov schopný zákazníka zaisťuje transparentnosť a sledovanie lístkov vrátane efektívneho riadenia eskalácie.
  • Riadenie eskalácie. Monitorujeme spracovanie lístkov až do určitého stavu, aby sme zaručili rýchle a správne zaobchádzanie s lístkami.
  • Pohotovostné služby. Poskytujeme rozšírené služby pre zmluvných zákazníkov — napríklad so zmluvne dohodnutými dodacími lehotami pre servisných technikov, ktorí prichádzajú na mieste.