Skip to main content
Táto stránka sa zobrazuje použitím automatického prekladu. Zobraziť namiesto toho v Angličtine?

Odborná pomoc s podpornými a posudzovacími službami

Zvýšte konkurencieschopnosť vašej spoločnosti. Od núdzovej pomoci priamo od výrobcu až po hodnotenie vašej úrovne digitalizácie, naši servisní experti budú spolupracovať s vami na vypracovaní digitalizačnej stratégie a plánu prispôsobenej vašim potrebám a obchodným cieľom.

Požiadajte o podporu

Podporné služby

Select...

Základná podpora

V rámci našej základnej podpory dostávate základnú pomoc prostredníctvom regionálnych horúcich liniek, spravidla vo vašom miestnom jazyku. Naši servisní odborníci sú oboznámení s vašou miestnou inštaláciou a sú k dispozícii bezplatne až na jednu hodinu podpory, a to aj telefonicky, ak je to žiaduce.

Žiadosť o podporu

Na otázky týkajúce sa produktov môžete použiť žiadosť o podporu — rýchly elektronický vstupný kanál.

Získajte rýchlu pomoc >

Aplikácia priemyselnej podpory online

Aplikácia Industry Online Support umožňuje vyhľadávať správne služby kedykoľvek a kdekoľvek. Vďaka príručkám, často kladeným otázkam a certifikátom nájdete správne informácie.

Stiahnite si pre Apple iOS >Stiahnite si pre Android >

Technické fórum

Príčina problému vo vašej rastline nie je vždy zrejmá. Využite výhody nášho technického fóra na rýchle získanie informácií o poruchách a chybových kódoch.

Prístup k technickému fóru >

Spôsoby platby

Objavte rôzne spôsoby platby, ktoré ponúkame pre naše služby. Chápeme, že každý zákazník má individuálne preferencie, pokiaľ ide o platbu. Preto ponúkame rôzne flexibilné možnosti. Vyberte si metódu, ktorá je pre vás najvhodnejšia a užívajte si pohodlný prístup k našim službám.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

Priemyselná servisná karta Siemens

Komplexná podpora priamo od výrobcu produktu

Siemens Industry Service Card je predplatená karta pre technickú podporu. Prináša kombináciu produktov technickej podpory a systémov pre diskrétnu výrobu, ako aj súčasných verzií SIMATIC PCS 7, stavebných produktov, snímačov a terénnych zariadení. Karta je k dispozícii ako digitálna verzia pre okamžité použitie a je platná tri roky od dátumu zakúpenia.

Už máte kartu priemyselných služieb Siemens? Kontaktujte nasledujúce horúce linky (nie pre stavebné výrobky):Nemecko: +49 911 895 7272SPOJENÉ ŠTÁTY: +1 800 333 7421Čína: +86 10 64757575

Kúpte si svoju kartu Siemens Industry Service Card teraz >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

Rozšírené balíky technickej podpory

Rozsiahla a individuálna podpora pre zložité požiadavkyRozšírené balíky technickej podpory sú platobnou možnosťou pre konkrétne žiadosti o podporu pre aktuálne produkty SIMATIC, ktoré nie sú ukončené pre technickú podporu v Nemecku. Balenia sú k dispozícii vo veľkostiach 4 alebo 40 hodín. Počet balíkov potrebných na spracovanie konkrétnej žiadosti o podporu odhaduje odborník na technickú podporu. Fakturácia prebieha po dokončení žiadosti o podporu podľa skutočne požadovaného množstva.

Začnite svoju cestu k udržateľnému digitálnemu podniku

Prehľad vašich výhod

S našimi službami priemyselnej Support and Assessment Services hodnotenia máte prístup k odborným znalostiam, informáciám a rýchlej podpore, keď na tom záleží — kedykoľvek a kdekoľvek.

Ikona modrého papiera s lupou

Maximálna transparentnosť

Akonáhle naši servisní odborníci dokončia posúdenia s vami, dostanete podrobný prehľad odporúčaných krokov implementácie vrátane nákladov a navrhovaného časového harmonogramu riešenia.

Modrá ikona stopiek

Rýchla podpora v prípade núdze

Získajte odbornú pomoc s našimi podpornými službami, ktoré sú k dispozícii online kedykoľvek a kdekoľvek. Naša prémiová podpora ponúka rýchle spätné volania, rýchle časy odozvy a prioritné núdzové ošetrenie, čo vám umožní zabezpečiť dostupnosť zariadení.

Ikona reprezentujúca mobilný ľahký prístup pomocou smartfónu a gestom ruky.

Jednoduchý prístup k informáciám o produkte

Náš Online podpora pre priemysel Siemens poskytuje rýchle a jednoduché informácie o vašich nainštalovaných produktoch a systémoch vo forme manuálov, často kladených otázok a rôznych funkcií vyhľadávania — 24 hodín denne, sedem dní v týždni.

Podporné a posudzovacie služby v praxi

Zistite, ako naše služby podpory a hodnotenia vytvárajú pridanú hodnotu pre vašu spoločnosť v praktických aplikáciách.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System Services poskytujú osobnú odbornú podporu

DSM | Chemikálie | ŠvajčiarskoNaše služby riadeného systému ponúkajú rýchlu a efektívnu podporu s osobným kontaktom pri zložitých alebo naliehavých problémoch týkajúcich sa komponentov spoločnosti Siemens. Náš manažér podpory je dôkladne oboznámený so závodom a so špecifickými aplikáciami/procesmi DSM, čo zabezpečuje rýchlu odbornú pomoc, diaľkovú analýzu porúch a podporu projektov inžinierskych a údržbárskych projektov.

Prečítajte si viac >