Skip to main content
Táto stránka sa zobrazuje použitím automatického prekladu. Zobraziť namiesto toho v Angličtine?

Odborná pomoc s podpornými a posudzovacími službami

Zvýšte konkurencieschopnosť vašej spoločnosti. Od núdzovej pomoci priamo od výrobcu až po hodnotenie vašej úrovne digitalizácie, naši servisní experti budú spolupracovať s vami na vypracovaní digitalizačnej stratégie a plánu prispôsobenej vašim potrebám a obchodným cieľom.

Požiadajte o podporu

Podporné služby

Select...

Základná podpora

V rámci našej základnej podpory dostávate základnú pomoc prostredníctvom regionálnych horúcich liniek, spravidla vo vašom miestnom jazyku. Naši servisní odborníci sú oboznámení s vašou miestnou inštaláciou a sú k dispozícii bezplatne až na jednu hodinu podpory, a to aj telefonicky, ak je to žiaduce.

Žiadosť o podporu

Na otázky týkajúce sa produktov môžete použiť žiadosť o podporu — rýchly elektronický vstupný kanál.

Získajte rýchlu pomoc >

Aplikácia priemyselnej podpory online

Aplikácia Industry Online Support umožňuje vyhľadávať správne služby kedykoľvek a kdekoľvek. Vďaka príručkám, často kladeným otázkam a certifikátom nájdete správne informácie.

Stiahnite si pre Apple iOS >
Stiahnite si pre Android >

Technické fórum

Príčina problému vo vašej rastline nie je vždy zrejmá. Využite výhody nášho technického fóra na rýchle získanie informácií o poruchách a chybových kódoch.

Prístup k technickému fóru >

Spôsoby platby

Objavte rôzne spôsoby platby, ktoré ponúkame pre naše služby. Chápeme, že každý zákazník má individuálne preferencie, pokiaľ ide o platbu. Preto ponúkame rôzne flexibilné možnosti. Vyberte si metódu, ktorá je pre vás najvhodnejšia a užívajte si pohodlný prístup k našim službám.

Multikultúrny rad agentov zákazníckych služieb v slúchadlách, niektorí sa usmievajú

Priemyselná servisná karta Siemens

Komplexná podpora priamo od výrobcu produktu

Siemens Industry Service Card je predplatená karta pre technickú podporu. Prináša kombináciu produktov technickej podpory a systémov pre diskrétnu výrobu, ako aj súčasných verzií SIMATIC PCS 7, stavebných produktov, snímačov a terénnych zariadení. Karta je k dispozícii ako digitálna verzia pre okamžité použitie a je platná tri roky od dátumu zakúpenia.

Už máte kartu priemyselných služieb Siemens?
Kontaktujte nasledujúce horúce linky (nie pre stavebné výrobky):
Nemecko: +49 911 895 7272
SPOJENÉ ŠTÁTY: +1 800 333 7421
Čína: +86 10 64757575

Kúpte si svoju kartu Siemens Industry Service Card teraz >

Monochromatický obraz tváre človeka s rozmazaným pozadím, zdôrazňujúci rysy tváre a výraz.

Rozšírené balíky technickej podpory

Rozsiahla a individuálna podpora pre zložité požiadavky

Rozšírené balíky technickej podpory sú platobnou možnosťou pre konkrétne žiadosti o podporu pre aktuálne produkty SIMATIC, ktoré nie sú ukončené pre technickú podporu v Nemecku. Balenia sú k dispozícii vo veľkostiach 4 alebo 40 hodín. Počet balíkov potrebných na spracovanie konkrétnej žiadosti o podporu odhaduje odborník na technickú podporu. Fakturácia prebieha po dokončení žiadosti o podporu podľa skutočne požadovaného množstva.

Začnite svoju cestu k udržateľnému digitálnemu podniku

Prehľad vašich výhod

S našimi službami priemyselnej Support and Assessment Services hodnotenia máte prístup k odborným znalostiam, informáciám a rýchlej podpore, keď na tom záleží — kedykoľvek a kdekoľvek.

Zväčšovacie sklo a ikona dokumentu

Maximálna transparentnosť

Akonáhle naši servisní odborníci dokončia posúdenia s vami, dostanete podrobný prehľad odporúčaných krokov implementácie vrátane nákladov a navrhovaného časového harmonogramu riešenia.

Modrá ikona stopiek

Rýchla podpora v prípade núdze

Získajte odbornú pomoc s našimi podpornými službami, ktoré sú k dispozícii online kedykoľvek a kdekoľvek. Naša prémiová podpora ponúka rýchle spätné volania, rýchle časy odozvy a prioritné núdzové ošetrenie, čo vám umožní zabezpečiť dostupnosť zariadení.

Ikona reprezentujúca mobilný ľahký prístup pomocou smartfónu a gestom ruky.

Jednoduchý prístup k informáciám o produkte

Náš Online podpora pre priemysel Siemens poskytuje rýchle a jednoduché informácie o vašich nainštalovaných produktoch a systémoch vo forme manuálov, často kladených otázok a rôznych funkcií vyhľadávania — 24 hodín denne, sedem dní v týždni.

Podporné a posudzovacie služby v praxi

Zistite, ako naše služby podpory a hodnotenia vytvárajú pridanú hodnotu pre vašu spoločnosť v praktických aplikáciách.

Dvaja podnikatelia hodnotia štyri počítačové monitory

Managed System Services poskytujú osobnú odbornú podporu

DSM | Chemikálie | Švajčiarsko

Naše služby riadeného systému ponúkajú rýchlu a efektívnu podporu s osobným kontaktom pri zložitých alebo naliehavých problémoch týkajúcich sa komponentov spoločnosti Siemens. Náš manažér podpory je dôkladne oboznámený so závodom a so špecifickými aplikáciami/procesmi DSM, čo zabezpečuje rýchlu odbornú pomoc, diaľkovú analýzu porúch a podporu projektov inžinierskych a údržbárskych projektov.

Prečítajte si viac >