Zvýšte konkurencieschopnosť vašej spoločnosti. Od núdzovej pomoci priamo od výrobcu až po hodnotenie vašej úrovne digitalizácie, naši servisní experti budú spolupracovať s vami na vypracovaní digitalizačnej stratégie a plánu prispôsobenej vašim potrebám a obchodným cieľom.
V rámci našej základnej podpory dostávate základnú pomoc prostredníctvom regionálnych horúcich liniek, spravidla vo vašom miestnom jazyku. Naši servisní odborníci sú oboznámení s vašou miestnou inštaláciou a sú k dispozícii bezplatne až na jednu hodinu podpory, a to aj telefonicky, ak je to žiaduce.
Na otázky týkajúce sa produktov môžete použiť žiadosť o podporu — rýchly elektronický vstupný kanál.
Aplikácia Industry Online Support umožňuje vyhľadávať správne služby kedykoľvek a kdekoľvek. Vďaka príručkám, často kladeným otázkam a certifikátom nájdete správne informácie.
Príčina problému vo vašej rastline nie je vždy zrejmá. Využite výhody nášho technického fóra na rýchle získanie informácií o poruchách a chybových kódoch.
Objavte naše platené služby, ktoré vám ponúkajú exkluzívne výhody. Čakajú na vás pokročilé funkcie, prémiový obsah a prispôsobené riešenia. Zvýšte svoju produktivitu a dosiahnite svoje ciele pomocou našich odborných znalostí. Vyberte si ten správny balík a kontaktujte nás pre viac informácií.
Naša rozšírená podpora ponúka komplexný individuálny servis pre všetky priemyselné produkty, pokrývajúce komplexné otázky, konfiguráciu a technickú podporu uvedenia do prevádzky. Faktúra prostredníctvom servisnej karty alebo rozšírených balíkov.
Prioritné spätné volanie zabezpečuje okamžité spätné volanie odborníkov počas miestnych pracovných hodín spoločnosti Siemens. Naše odborné znalosti zahŕňajú inžinierstvo, uvedenie do prevádzky zariadení a skúšky systémov. Fakturácia prostredníctvom karty Siemens Industry Service Card.
* Nie pre stavebné výrobky.
Podpora 24/5 je k dispozícii mimo miestnych hodín Siemens. Tri globálne uzly (DE, USA, CN) zabezpečujú dostupnosť 24 hodín v pracovných dňoch pre ostatné časové pásma. Fakturácia prostredníctvom karty Siemens Industry Service Card.
*Nezahŕňa SIMATIC PCS 7/stavebné výrobky.
Zrelé produkty ponúkajú rozšírenú podporu pre produkty zrušené, vyradené alebo vymenené. Je to služba založená na poplatkoch vďaka investíciám do zdrojov, ale odborníci vyriešia 99% otázok. Fakturácia prostredníctvom karty Siemens Industry Service Card.
Prečítajte si viac o našich zmluvných službách, ktoré sú k dispozícii výhradne zmluvným zákazníkom. So zmluvou získate prístup k množstvu ďalších možností špeciálne prispôsobených vašim potrebám. Využite pokročilé funkcie, exkluzívny obsah a riešenia šité na mieru.
Individualizovaná podpora prostredníctvom proaktívnych systémových služieb
Riadené systémové služby poskytujú komplexnú systémovú podporu, ktorá zahŕňa systémovú inventúru, technickú podporu a pravidelné systémové správy — pre vysokú produktivitu a ekonomickú efektívnosť v továrňach a strojoch.
Objavte rôzne spôsoby platby, ktoré ponúkame pre naše služby. Chápeme, že každý zákazník má individuálne preferencie, pokiaľ ide o platbu. Preto ponúkame rôzne flexibilné možnosti. Vyberte si metódu, ktorá je pre vás najvhodnejšia a užívajte si pohodlný prístup k našim službám.
Komplexná podpora priamo od výrobcu produktu
Siemens Industry Service Card je predplatená karta pre technickú podporu. Prináša kombináciu produktov technickej podpory a systémov pre diskrétnu výrobu, ako aj súčasných verzií SIMATIC PCS 7, stavebných produktov, snímačov a terénnych zariadení. Karta je k dispozícii ako digitálna verzia pre okamžité použitie a je platná tri roky od dátumu zakúpenia.
Už máte kartu priemyselných služieb Siemens? Kontaktujte nasledujúce horúce linky (nie pre stavebné výrobky):Nemecko: +49 911 895 7272SPOJENÉ ŠTÁTY: +1 800 333 7421Čína: +86 10 64757575
Rozsiahla a individuálna podpora pre zložité požiadavkyRozšírené balíky technickej podpory sú platobnou možnosťou pre konkrétne žiadosti o podporu pre aktuálne produkty SIMATIC, ktoré nie sú ukončené pre technickú podporu v Nemecku. Balenia sú k dispozícii vo veľkostiach 4 alebo 40 hodín. Počet balíkov potrebných na spracovanie konkrétnej žiadosti o podporu odhaduje odborník na technickú podporu. Fakturácia prebieha po dokončení žiadosti o podporu podľa skutočne požadovaného množstva.
Aby ste zostali konkurencieschopní v rýchlo sa meniacom trhovom prostredí, potrebujete správnu digitalizačnú stratégiu. Naši servisní experti vás podporia počas celého hodnotového reťazca svojimi dlhodobými odbornými znalosťami a dôveryhodným myslením.
Ak buď plánujete nový závod, alebo chcete modernizovať existujúce aktíva, podporíme vás hlbokým technickým know-how a odbornými znalosťami pri výbere správnych produktov a systémov pre vaše priemyselné zariadenie.
Proaktívne a pravidelné servisné odporúčania vám pomôžu naplánovať preventívne činnosti údržby podľa aktuálneho stavu inštalovaného majetku alebo zariadenia a umožnia optimalizované plánovanie údržby.
S našimi službami priemyselnej Support and Assessment Services hodnotenia máte prístup k odborným znalostiam, informáciám a rýchlej podpore, keď na tom záleží — kedykoľvek a kdekoľvek.
Akonáhle naši servisní odborníci dokončia posúdenia s vami, dostanete podrobný prehľad odporúčaných krokov implementácie vrátane nákladov a navrhovaného časového harmonogramu riešenia.
Získajte odbornú pomoc s našimi podpornými službami, ktoré sú k dispozícii online kedykoľvek a kdekoľvek. Naša prémiová podpora ponúka rýchle spätné volania, rýchle časy odozvy a prioritné núdzové ošetrenie, čo vám umožní zabezpečiť dostupnosť zariadení.
Náš Online podpora pre priemysel Siemens poskytuje rýchle a jednoduché informácie o vašich nainštalovaných produktoch a systémoch vo forme manuálov, často kladených otázok a rôznych funkcií vyhľadávania — 24 hodín denne, sedem dní v týždni.
Zistite, ako naše služby podpory a hodnotenia vytvárajú pridanú hodnotu pre vašu spoločnosť v praktických aplikáciách.
DSM | Chemikálie | ŠvajčiarskoNaše služby riadeného systému ponúkajú rýchlu a efektívnu podporu s osobným kontaktom pri zložitých alebo naliehavých problémoch týkajúcich sa komponentov spoločnosti Siemens. Náš manažér podpory je dôkladne oboznámený so závodom a so špecifickými aplikáciami/procesmi DSM, čo zabezpečuje rýchlu odbornú pomoc, diaľkovú analýzu porúch a podporu projektov inžinierskych a údržbárskych projektov.
Objavte odborné znalosti našich servisných profesionálov, pokročilé technológie a riešenia udržateľnej digitalizácie.
Naši odborníci zo spoločnosti SITRAIN vám ponúkajú správne priemyselné školenia v triednych kurzoch, online alebo virtuálne.