Техническое обслуживание в нерабочее время

Экстренная поддержка

Часы работы по критическим вопросам

24 часа в сутки/5 дней в неделю/понедельник - пятница

Когда звонить в экстренную службу

Обычное рабочее времяВ обычное рабочее время заказчику следует обратиться в службу поддержки Siemens Digital Industries Software, воспользовавшись стандартным телефонным меню.

В нерабочее время

Следуйте инструкциям по экстренному вызову для получения экстренной телефонной поддержки по регионам.

Как сделать экстренный вызов

Найдите свой регион и продукт, который вам нужна поддержка, в таблице ниже. Если

указан прямой номер телефона, наберите этот номер; в противном случае выполните следующие действия.

1. Наберите местный номер телефона службы поддержки клиентов. Найдите этот номер здесь: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/

2. Нажмите «0» во время объявления, чтобы войти в службу экстренной поддержки

меню.

3. Введите свой идентификатор проданного/сайта.

4. Введите один из пятизначных PIN-кодов из приведенной ниже таблицы в зависимости от продукта, который вам требуется поддержка

для и вашего региона.

*Относится к управляемым услугам, службе поддержки Polarion и Valeo