Спецификации облака поддержки
Support Cloud — это право, доступное при поддержке серебряного или золотого уровня. Благодаря Support Cloud клиенты получают готовую среду продукта или продуктов с поддержкой Silver или Gold с перечисленными спецификациями.
Параметры поддержки облака | Технические характеристики |
|---|---|
Время выполнения проекта (месяцы) | 12 |
ОЗУ | 24 ГИГАБАЙТ |
Хранение в целом | 2000 ГБ |
Ограничение брандмауэра на IP-адрес клиента | До 2 |
Импорт или экспорт шаблонов виртуальных машин | По запросу |
Пользователи | До 5 |
Сайт 2 | Сайт VPN | Опционально |
Графическая карта | 1 х Nvidia M60 |
Стандарт Microsoft SQL Server | Для 5 пользователей |
Лицензия на серверную ОС Microsoft | Включено |
Лицензии сторонних производителей | Исключено. Дополнительный доступ к лицензии для местных клиентов |
Доступ к шаблонам виртуальных машин | До 50 шаблонов |
Доступ к облачному порталу самообслуживания или поставщику общедоступного облака (например, AWS) | Да (например, https://gtac-cloud.de.hca.siemens.com/cloud/org/customer_name) |
Доступность | До 24x7 |
Поддержка (понедельник-пятница) | 8-17 Г/МТ+1 |
Доступ в центр поддержки Siemens
Все необходимые ресурсы поддержки собраны в одном удобном месте: персонализированный контент, обширная база знаний, мощный поиск и интуитивно понятная навигация. В Центре поддержки вы можете:
- Найдите последние доступные загрузки продуктов
- Поиск статей в базе знаний
- Смотреть текущие видео
- Доступ к обучению по запросу
- Присоединяйтесь к сообществу экспертов
- Зайдите в наш центр по работе с клиентами
- Открывайте новые кейсы
- Ознакомьтесь со статусом обращений в службу поддержки
