24/7 support for Opcenter Pharma

24/7 support for Opcenter Pharma при поддержке OYTEC

В OYTEC мы вкладываем опыт и знания нашего человеческого капитала в обслуживание клиентов, предлагая наилучшее решение их потребностей в соответствии с бизнес-целями: стремлением установить тесные и прочные партнерские отношения с нашими клиентами на основе взаимного доверия, совместной работы и превосходного обслуживания. Учет человеческого капитала как дифференциального элемента. Будут разработаны и разработаны системы, помогающие людям и поощряющие их творческий потенциал. Мы предлагаем решения на основе специализации, основанной на нашем опыте и знаниях. В основном в средах, отвечающих требованиям GMP и FDA.

Откройте для себя OYTEC

Почему Круглосуточная поддержка и обслуживание в течение всего жизненного цикла Opcenter Pharma?

Эта услуга, разработанная для отделов информационных технологий и эксплуатации в фармацевтической отрасли, устраняет разрыв между соглашением Siemens Software Service Agreement (SSA) и реалиями вашего предприятия. Это устраняет риск простоя производства, вызванного проблемами на уровне приложений, которые стандартная поддержка продуктов не покрывает. OYTEC обеспечивает круглосуточное урегулирование инцидентов, упреждающие проверки работоспособности и гибкие часы разработки, гарантируя соответствие требованиям, оптимизацию и постоянную работоспособность системы MES.

Ученые анализируют данные в лаборатории с помощью OEP.

Преимущеста

Сертифицированный опыт и передача знаний.
Обратитесь к специализированной группе сертифицированных экспертов Opcenter, которые разбираются в конкретной конфигурации вашего предприятия.
Минимизация рисков и простоев.
Защитите свои производственные цели с помощью круглосуточного разрешения критических инцидентов за 1 час или меньше.
Упреждающий мониторинг и услуги DBA.
Предотвращайте непредвиденные сбои, постоянно контролируя такие важные параметры, как состояние базы данных и стабильность интерфейса.
Профилактическая помощь.
Продлите срок службы вашей системы с помощью технических и функциональных аудитов на месте.
Гибкое непрерывное улучшение.
Используйте предварительно приобретенный банк годовых часов для поддержки инцидентов, обновлений программного обеспечения или небольших функциональных улучшений.

Избранные возможности

24/7 и 24/5 для службы поддержки 9/5

Гибкие варианты покрытия. Выберите круглосуточную поддержку для непрерывной защиты критически важных задач или круглосуточную поддержку для операций в течение рабочей недели, чтобы расширить стандартную поддержку 9/5. Мы гарантируем немедленное реагирование на критические остановки производства в любое время, обеспечивая уровень поддержки, соответствующий рабочим сменам вашего предприятия.

Высокотехнологичное производственное предприятие со станками

Служба системного надзора

Удаленный упреждающий мониторинг. Мы отслеживаем критические параметры (состояние базы данных, состояние интерфейса, рост журналов и использование оборудования) для раннего выявления снижения производительности. Эта постоянная бдительность предотвращает бесшумные сбои и обеспечивает максимальную эффективность вашей системы.

Исследователь, работающий за компьютером в лаборатории

Профилактическое обслуживание на месте

Практическое техническое обслуживание: наши инженеры посещают ваше предприятие для проверки состояния здоровья при глубоких погружениях. Мы проводим аудит технических активов и оцениваем функциональные характеристики на основе отзывов пользователей, предоставляя подробный технический отчет с практическими рекомендациями по улучшению.

Два человека изучают данные в промышленных условиях

Часы улучшений и обновлений

Банк гибкого рабочего времени для непрерывного развития. Используйте предварительно приобретенные часы для обновления Opcenter Execution, установки обновлений программного обеспечения (пакетов обновлений), разработки небольших функциональных улучшений или создания новых отчетов. Адаптируйте MES к новым потребностям бизнеса без запуска сложных новых проектов.

Два человека в лаборатории training technology

Услуги по специализированному обучению

Расширьте возможности своей команды. Мы проводим индивидуальные учебные занятия для ключевых пользователей и администраторов: от стандартных функций Opcenter до индивидуальных рабочих процессов. Убедитесь, что ваш персонал обладает навыками, необходимыми для эффективной эксплуатации и управления системой.

Изучайте ресурсы и сопутствующие продукты

Дополнительная информация и ресурсы

Migration Services for Opcenter Execution Pharma

OYTEC | Домашняя страница