Remote Services — удаленная поддержка и обслуживание

Почему именно Remote Services?

Siemens Remote Services — это услуги удаленной поддержки для конкретных систем для высокопроизводительной эксплуатации активов и систем вашего предприятия. Предоставляя услуги быстрой диагностики, устранения неполадок и обслуживания с помощью нашей удаленной платформы, Remote Services сокращает эксплуатационные простои и затраты на техническое обслуживание.

Наши услуги предоставляются через высокозащищенную удаленную платформу, сертифицированную по стандарту ISO/IEC 27001, которая называется Remote Service Platform (cRSP). Это больше, чем просто удаленный доступ! Платформа сочетает в себе:

Реактивное дистанционное обслуживание
Интегрированный M2M (прокси-сервер)
Передача файлов
Электронная почта
СМС
Службы резервного копирования файлов

Ключевые преимущества

Повышение эффективности обслуживания

Remote Services позволяет авторизованным экспертам удаленно получать доступ к подключенным устройствам по всему миру. Эффективно решайте проблемы со службой поддержки, быстро получая необходимые знания и опыт.

Повысить производительность

Remote Services активно обеспечивает уровни обслуживания и при необходимости обеспечивает прямой и немедленный доступ к системам. Это приводит к сокращению времени устранения неисправностей и сокращению простоев в работе и расходов на техническое обслуживание.

Повысить безопасность

Наша удаленная инфраструктура разработана в соответствии с отраслевыми требованиями, такими как IEC 62443, и обеспечивает высочайший уровень безопасности для защиты конфиденциальной информации.

Избранные возможности

Мужчина в очках, использующий ноутбук с возможностью удаленного обслуживания

Дистанционное проектирование

Сервисные инженеры используют безопасный удаленный доступ для решения ваших задач. Этот опыт позволяет быстро и гибко реагировать на требования рынка и клиентов, получая поддержку на этапе разработки ваших установок.

Женщина на ноутбуке читает учебные материалы

Дистанционный ввод

Получите поддержку на этапе ввода в эксплуатацию, проверьте конфигурацию и обеспечьте удаленную помощь во время настройки систем. Благодаря удаленному вводу в эксплуатацию вы можете оптимизировать свои процессы, сократив время вывода продукции на рынок.

Мужчина на планшете получает удаленную поддержку от представителя службы по телефону

Дистанционная помощь

Обеспечьте надежную работу ваших систем с помощью специалистов по обслуживанию. Эта услуга обеспечивает быстрое реагирование на устранение неполадок, а также систематическое выявление причин и возможностей оптимизации.

Человек, использующий программное обеспечение для удаленного обслуживания для выявления проблем с физическим продуктом

Дистанционное обслуживание

Поддерживайте регулярное техническое обслуживание, выявляя потенциальные проблемы. Используя передовые диагностические инструменты и безопасный удаленный доступ, мы отслеживаем состояние вашего оборудования, проводим обновления и консультируем персонал на месте по процедурам технического обслуживания.