Skip to main content
Эта страница переведена автоматически. Перейти к английской версии?

Почему портал взаимодействия с клиентами?

Портал взаимодействия с клиентами (CIP) является дополнительным компонентом всех контрактов на обслуживание и является вашим круглосуточным цифровым помощником для беспрепятственного управления оборудованием и техническим обслуживанием.

CIP предоставляет вам доступ ко всем основным услугам и информации об активах в режиме реального времени в одном безопасном месте — в любое время и в любом месте. Доступное через веб-браузер или мобильное устройство, оно меняет способы отслеживания и управления запросами на обслуживание, мероприятиями по техническому обслуживанию и документацией по соответствию требованиям. Оттуда вы можете быстро отправить новые сервисные билеты или просмотреть статус существующих. Система отслеживает все сервисные операции, обновляет историю обслуживания оборудования и своевременно отправляет уведомления для информирования всех заинтересованных сторон.

Customer-Interaction-Portal-visual-1 medium-2a073de9-7ab5-4909-a996-1b879ed5499e

Основные преимущества

Обеспечьте соответствие требованиям и прозрачность

  • Доступ ко всей сервисной документации, отчетам и записям в одном централизованном месте
  • Обеспечьте отслеживаемость сервисной деятельности для поддержки аудитов и нормативных требований
  • Получите представление о состоянии системы и истории обслуживания

Повысьте качество обслуживания клиентов и жильцов

  • Получайте обновления об услугах и производительности зданий в режиме реального времени
  • Обеспечьте более быстрое решение проблем за счет улучшения связи и обмена информацией
  • Предоставьте заинтересованным сторонам простой и безопасный доступ к соответствующим данным в любое время

Повышение операционной эффективности и производительности

  • Получите полный обзор установок, услуг и взаимодействий на одном портале
  • Содействуйте принятию более эффективных решений за счет улучшения видимости данных
  • Сократите ручную работу и административную нагрузку с помощью цифровых процессов

Представленные возможности

Часто задаваемые вопросы

Сопутствующие товары

A person's hand holding a smartphone with a lock icon, symbolizing digital security and protection.

Building Security Services

Discover how digital services transform security systems by providing transparency, instant expertise access, and eliminating manual processes.
A modern building with a glass facade and a sign that reads "Building Services" and "Building Automation Services".

Building Automation Services

Optimize building performance with our digital service approach. We use data and AI-driven insights to reduce energy costs and drive sustainability.
The image shows a fire safety services key visual product promo with a fire extinguisher and a safety sign.

Building Fire Safety Services

Move from reactive to proactive fire safety with our digital services. Harness data and cloud connectivity for greater efficiency, reliability, and real protection.
Cityscape with a digital overlay of a thumbprint icon

Building Cybersecurity Services

Siemens builds cybersecurity into every product, system, and solution to enhance your building’s resilience and enable safe connectivity across your facilities.
Construction worker working with a large machine.

Building Mechanical Services

Maintain and optimize your mechanical equipment with data-driven digital services that convert building data into insights for improved uptime and reduced costs.