Skip to main content
Эта страница переведена автоматически. Перейти к английской версии?

Поддержка продуктов для систем распределения электроэнергии

Поддерживайте и улучшайте доступность, производительность и жизненный цикл ваших распределительных активов.

Для обеспечения максимальной производительности вашего объекта и его операций требуется надежная и эффективная инфраструктура распределения электроэнергии. Чтобы обеспечить максимальное время безотказной работы и стабильную производительность, вам нужен надежный сервисный партнер.

A Siemens hard hat on top of a pair of blue gloves

Электрические услуги для максимального времени безотказной работы

В Siemens мы являемся экспертами в области оптимизации производительности объектов и надлежащего обслуживания распределительных систем. Наши услуги охватывают все, что вам нужно — от полевых и сервисных услуг, ремонтных и аварийных служб и услуг по запасным частям до модернизации и цифровых услуг, обучения и консультаций, а также программ обслуживания. Наша цель — обеспечить максимальную надежность, время безотказной работы, производительность и безопасность всей инфраструктуры ваших электрических систем. Вы сможете воспользоваться нашим обширным экспертным ноу-хау и комплексными услугами по всем видам продуктов, систем и активов для распределения электроэнергии.

Полевые и сервисные услуги

Обеспечьте надежную доступность электрооборудования благодаря опыту Siemens. Наш обслуживающий персонал и персонал технической поддержки — это обученные сертифицированные специалисты, знающие ключевые стандарты, включая IEEE, ANSI, NEC и OSHA.

Ремонтные и аварийные службы

Благодаря круглосуточной экспертной поддержке вы сможете быстро вернуться к функциональной работе. Благодаря нашей сети, насчитывающей более 100 сервисных центров по всей стране, мы можем быстро и эффективно реагировать на любую чрезвычайную ситуацию.

Услуги по продаже запасных частей

Обеспечьте быструю доставку высококачественных запасных частей OEM, которые будут готовы к чрезвычайным ситуациям, предоставив высококачественные комплекты для технического обслуживания и запасные части, а также быструю доставку критически важных запасных частей.

Услуги по модернизации и модернизации

Обновляйте активы в соответствии с меняющимися требованиями, повышайте эффективность и производительность активов и избегайте дорогостоящего нового оборудования с помощью модернизированного аппаратного и программного обеспечения, модернизации отдельных компонентов и обновления функций в рамках всей системы.

Цифровые сервисы

Быстро выявляйте и устраняйте нарушения и оптимизируйте процесс принятия решений с помощью программных решений для мониторинга и диагностики на месте или удаленно.

Услуги по обучению

Воспользуйтесь преимуществами высококвалифицированного персонала и новейших технических знаний, воспользовавшись стандартизированными и адаптированными учебными программами, сочетающими обучение технологиям и бизнесу, которые представлены сертифицированными тренингами Siemens.

Поддержка и консультационные услуги

Получите круглосуточную поддержку по всем вопросам, а также точное планирование технического обслуживания и принятие решений благодаря поддержке колл-центра, независимым от поставщиков консультационным услугам и услугам по тестированию, а также рекомендациям по оптимизации управления активами.

Сервисные программы

Сосредоточьтесь на своем основном бизнесе и повысьте эксплуатационную готовность электрооборудования, заключив долгосрочные контракты на техническое обслуживание (включая ключевые показатели эффективности).

Наш центр поддержки клиентов к вашим услугам

Обратитесь в наш Центр поддержки клиентов по стандартным вопросам или сложным техническим вопросам: +1 800 347 6659.

Центр поддержки клиентов Siemens является высококвалифицированным поставщиком услуг по всем вопросам в области распределения электроэнергии. Мы предлагаем компетентную, надежную и быструю поддержку клиентов, включая:

  • Доступность 24/7. Мы гарантируем доступность 24 часа в сутки, 365 дней в году.
  • Поддержка первого уровня. Хорошо обученные и опытные агенты службы поддержки быстро и профессионально обрабатывают все входящие запросы для получения быстрой помощи.
  • Поддержка второго уровня. Эксперты второго уровня уточняют входящие запросы, такие как технические вопросы и заказы, непосредственно с заказчиком.
  • Система обработки и тикетов. Удобная для клиентов система подачи заявок обеспечивает прозрачность и отслеживание заявок, включая эффективное управление эскалацией.
  • Управление эскалацией. Мы контролируем обработку билетов до определенного статуса, чтобы гарантировать быструю и надлежащую обработку билетов.
  • Дежурные службы. Мы предоставляем расширенные услуги для контрактных клиентов, например, в согласованные по контракту сроки выполнения заказов для сервисных специалистов, прибывающих на место.