Вот как это работает: пользователи ServiceNow получают уведомления о затронутых активах, серьезности уязвимости, рекомендуемых мерах по ее устранению и срочности выполнения этих мер. Затем пользователи несут ответственность за привлечение соответствующих заинтересованных сторон на заводе и в соответствующих отделах. ServiceNow помогает организовать управление уязвимостями на предприятии, чтобы сократить время принятия мер.
Среди преимуществ — более эффективное управление рабочими процессами, более быстрое обнаружение и устранение угроз безопасности. Реагирование на уязвимости является частью пакета управления операционными технологическими услугами (OTSM) от ServiceNow. Оно помогает организациям управлять своими операционными технологическими средами и обеспечивать их безопасность, интегрируя рабочие процессы ИТ и ОТ, обеспечивая видимость в реальном времени и автоматизируя процессы во всем производственном цеху.
Использование генеративного искусственного интеллекта для оптимизации операционной деятельности
Siemens и ServiceNow также способствуют внедрению искусственного интеллекта в автоматизацию. The Промышленные сопилоты Siemens основаны на генеративном искусственном интеллекте и предлагают революционные возможности для совместной работы человека и машины в цеху. Компании, сопоставляющие свои рабочие процессы с платформой ServiceNow Now, могут легко повысить прозрачность с помощью Copilot for Operations. Эта комбинация основана на превосходном опыте платформы Now в организации сложных рабочих процессов и интеграции аналитических данных искусственного интеллекта в операционные процессы.
Промышленный вспомогательный пилот Siemens помогает техническим специалистам и инженерам по техническому обслуживанию в их работе. В случае неисправности технического оборудования Industrial Compilot for Operations предоставляет сервисным специалистам информацию о том, что пошло не так и как их исправить. Если ошибку не удается устранить в цеху, возможно, придется обострить проблему и подать жалобу. Этот шаг можно сделать непосредственно в Industrial Compilot for Operations. Полученная заявка автоматически включает всю соответствующую информацию об инциденте. В то же время на платформе ServiceNow автоматически генерируется заявка, включающая описание инцидента, дату и время, контакты, уровень срочности и даже примечания к решению. Это сотрудничество позволяет перенести информацию о цехах на платформу OT ServiceNow для дальнейших действий.
Благодаря беспрепятственному взаимодействию статических и динамических данных станка можно достичь нового уровня прозрачности и контроля над эксплуатационными процессами. Используя естественный язык, Operations Copilot помогает рабочим цеха предоставлять подробные инструкции и рекомендации. Способность ServiceNow автоматизировать рабочие процессы — от планирования технического обслуживания до решения проблем в реальном времени — помогает воплотить эту генерирующую информацию на основе искусственного интеллекта в ощутимые и эффективные действия, повышающие производительность и сводящие к минимуму время простоя.