24/7 support for Opcenter Pharma

24/7 support for Opcenter Pharma este un produs OYTEC

La OYTEC, punem experiența și cunoștințele capitalului nostru uman în serviciul clienților, oferind cea mai bună soluție nevoilor acestora în conformitate cu obiectivele de afaceri: Dorința de a stabili o relație de partener strânsă și durabilă cu clienții noștri bazată pe încredere reciprocă, muncă comună și excelență în servicii. Luând în considerare capitalul uman ca element diferențial. Sistemele vor fi proiectate și dezvoltate pentru a ajuta oamenii și pentru a le încuraja creativitatea. Oferim soluții pe premisa specializării ca bază a experienței și cunoștințelor noastre. În principal în mediile de conformitate GMP și FDA.

Descoperiți OYTEC

De ce Asistență 24/7 și îngrijire pe ciclu de viață pentru Opcenter Pharma?

Proiectat pentru departamentele IT și operațiuni farmaceutice, acest serviciu face legătura între Siemens Software Service Agreement (SSA) și realitatea specifică a fabricii dumneavoastră. Rezolvă riscul de întrerupere a producției cauzat de probleme la nivel de aplicație pe care asistența standard pentru produse nu le acoperă. OYTEC oferă soluționarea incidentelor 24/7, verificări proactive de sănătate și ore flexibile de evoluție; asigurându-vă că MES rămâne conform, optimizat și funcțional.

Oamenii de știință analizează datele în laborator cu OEP.

Beneficii

Expertiză certificată și transfer de cunoștințe.
Accesați o echipă dedicată de experți Opcenter certificați care înțeleg configurația specifică a instalației dvs.
Risc minimizat și timp de nefuncționare.
Protejați-vă obiectivele de producție cu soluționarea incidentelor critice 24/7 în 1 oră sau mai puțin.
Monitorizare proactivă și servicii DBA.
Evitați defecțiunile neașteptate cu supravegherea continuă a parametrilor critici, cum ar fi starea bazei de date și stabilitatea interfeței.
Îngrijire preventivă.
Extindeți durata de viață a sistemului dvs. cu audituri tehnice și funcționale la fața locului.
Îmbunătățire continuă flexibilă.
Utilizați banca anuală de ore pre-achiziționată pentru asistență pentru incidente, actualizări software sau mici îmbunătățiri funcționale.

Capacități recomandate

Diagrama nivelului de severitate a incidentului

24/7 și 24/5 pentru serviciul de asistență 9/5

Opțiuni de acoperire flexibile. Alegeți asistență 24/7 pentru protecție continuă critică pentru misiune sau 24/5 pentru operațiunile săptămânii de afaceri pentru a extinde suportul standard 9/5. Garantăm răspunsul imediat pentru întreruperile critice ale producției oricând, asigurându-vă că nivelul dvs. de asistență corespunde schimbărilor de funcționare ale fabricii.

Unitate de producție de înaltă tehnologie cu mașini

Serviciul de supraveghere a sistemului

Monitorizare proactivă de la distanță. Urmărim parametrii critici (starea bazei de date, starea interfeței, creșterea jurnalului și utilizarea hardware-ului) pentru a detecta devreme variațiile de performanță. Această vigilență constantă previne defecțiunile silențioase și asigură funcționarea sistemului la o eficiență maximă.

Cercetător care lucrează la calculator în laborator

Întreținere preventivă la fața locului

Îngrijire tehnică practică: inginerii noștri vă vizitează fabrica pentru verificări de sănătate aprofundate. Audităm activele tehnice și evaluăm performanța funcțională prin feedback-ul utilizatorilor, oferind un raport tehnic detaliat cu recomandări de îmbunătățire acționabile.

Două persoane care analizează datele în cadru industrial

Ore de îmbunătățire și actualizare

O bancă flexibilă de ore pentru evoluție continuă. Utilizați orele pre-achiziționate pentru a executa upgrade-uri Opcenter Execution, pentru a aplica actualizări software (Service Packs), pentru a dezvolta mici îmbunătățiri funcționale sau pentru a crea rapoarte noi. Adaptați-vă MES la noile nevoi de afaceri fără a lansa noi proiecte complexe.

Două persoane într-un laborator de tehnologie de training

Servicii de instruire specializată

Împuterniciți-vă echipa. Oferim sesiuni de training personalizate pentru utilizatorii cheie și administratorii, de la funcționalitatea Opcenter standard la fluxurile de lucru personalizate specifice. Asigurați-vă că personalul dvs. menține abilitățile necesare pentru a opera și gestiona sistemul în mod eficient.

Explorați resursele și produsele conexe

Informații și resurse suplimentare

Migration Services for Opcenter Execution Pharma

OYTEC | Pagina de start