Remote Services - Asistență și întreținere la distanță

De ce Remote Services?

Siemens Remote Services sunt servicii de asistență la distanță specifice sistemului pentru funcționarea de înaltă performanță a activelor și sistemelor instalației dumneavoastră. Prin furnizarea de servicii rapide de diagnosticare, depanare și întreținere prin intermediul platformei noastre la distanță, Remote Services reduce întreruperile operaționale și costurile de întreținere.

Serviciile noastre sunt livrate printr-o platformă de la distanță extrem de sigură, certificată ISO/IEC 27001, numită Platforma de servicii la distanță (CrSP). Este mai mult decât acces la distanță! Platforma combină:

Serviciu reactiv de la distanță
M2M integrat (proxy)
Transfer de fișiere
E-mailul
SMS
Servicii de backup de fișiere

Beneficii cheie

Îmbunătățirea eficienței serviciilor

Remote Services permite experților autorizați la distanță să acceseze dispozitivele conectate de la distanță din întreaga lume. Rezolvați problemele de asistență în mod eficient, primind rapid expertiza potrivită.

Creșteți performanța

Remote Services asigură în mod activ nivelurile de servicii și oferă acces direct și imediat la sisteme atunci când este necesar. Acest lucru duce la o rată îmbunătățită a timpului de remediere și la reducerea întreruperilor de funcționare și a costurilor de întreținere.

Îmbunătățiți securitatea

Infrastructura noastră la distanță este dezvoltată în conformitate cu cerințele industriei, cum ar fi IEC 62443 și oferă cel mai înalt nivel de securitate pentru protecția informațiilor sensibile.

Capacități recomandate

Bărbat cu ochelari folosind un laptop cu capacitate de service la distanță

Inginerie de la distanță

Inginerii de service folosesc accesul securizat la distanță pentru a vă rezolva provocările. Această expertiză vă permite să răspundeți rapid și flexibil cerințelor pieței și clienților, în timp ce sunteți susținut în faza de dezvoltare a instalațiilor dvs.

Femeie pe laptop citind materiale educaționale

Punere în funcțiune la distanță

Obțineți asistență în timpul fazei de punere în funcțiune, verificați configurația și oferiți asistență de la distanță în timpul configurării sistemelor. Cu punerea în funcțiune la distanță, vă puteți optimiza procesele prin scurtarea timpului de introducere pe piață.

Asistență de la distanță

Asigurați funcționarea fiabilă a sistemelor dvs. cu sprijinul experților în service. Acest serviciu permite timpi de răspuns rapizi în caz de depanare, împreună cu identificarea sistematică a cauzelor și potențialul de optimizare.

Omul care utilizează software de întreținere la distanță pentru a detecta probleme cu un produs fizic

Întreţinere de la distanţă

Sprijiniți întreținerea regulată prin detectarea problemelor potențiale. Cu instrumente avansate de diagnosticare și acces securizat la distanță, monitorizăm starea echipamentului dvs., efectuăm actualizări și ghidăm personalul de la fața locului prin procesele de întreținere.