Criado na década de 1980 pelo engenheiro da Motorola Bill Smith, o Six Sigma deriva o seu nome do desvio padrão (normalmente representado pela letra grega sigma, σ). O objetivo das iniciativas Seis Sigma é reduzir a variação ao ponto de os defeitos serem contabilizados nas partes por milhão.
O Seis Sigma na fabricação está frequentemente intimamente associado Lean Manufacturing. As iniciativas Lean Manufacturing e Seis Sigma procuram melhorar a qualidade e a eficiência eliminando defeitos de fabrico e desperdício.
A abordagem adotada na fabricação de Seis Sigma difere daquela adotada no Lean Manufacturing. A manufatura enxuta utiliza um processo de cinco etapas para criar melhoria contínua:
- Identificar valor
- Criar um mapa do fluxo de valor
- Gerar um fluxo de processo
- Estabelecer “pull” (criar um processo a pedido)
- Melhorar continuamente e aperfeiçoar
O Seis Sigma na fabricação concentra-se na eliminação da variação, o que resulta em custos reduzidos e maior satisfação do cliente. O ponto de partida com o Seis Sigma é a experiência do cliente e a metodologia é orientada por dados.
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