Skip to main content
Esta página é apresentada utilizando tradução automática. Prefere ver em inglês?

Gestão de ativos de serviços

O Service Asset Management (SAM) é uma solução de software que oferece aos fabricantes e organizações de serviços visibilidade total da configuração e do conhecimento de serviço de itens fabricados ou propriedades.

O que é a gestão de ativos de serviços?

A gestão de ativos de serviços (SAM) é um sistema crítico dentro de um gestão do ciclo de vida do serviço (SLM) solução, que por sua vez suporta abrangente gestão do ciclo de vida do produto (PLM).

O software de gestão de ativos de serviço serve como uma fonte de dados que descreve de forma abrangente os ativos físicos desde as suas configurações aprovadas até ao seu estado operacional. Este conhecimento de ativos e serviços garante um núcleo de gestão de configuração preciso que permite que todos os outros sistemas de gestão do ciclo de vida do serviço sejam orientados pela configuração de ativos e produtos. As equipas de serviço e de produto utilizam a gestão de ativos de serviços para aceder, visualizar e alavancar uma fonte de informação integrada segura e única. Também chamado gestão de ativos físicos, a gestão de ativos de serviço mantém os verdadeiros dados de configuração e desempenho de um activo operacional, e os seus sistemas, subsistemas e componentes subjacentes. As equipas de serviço utilizam o software de gestão de ativos de serviço para determinar quais peças podem ser utilizadas para resolver um evento de serviço o mais rápido possível. Eles também usam a gestão de ativos de serviço para avaliar os impactos das alterações propostas no produto ou serviço; podem avaliar o impacto total dessas alterações nas características operacionais. Os resultados das atividades de serviço são capturados através da gestão de ativos de serviço para alimentar um sistema de ciclo fechado que permite a melhoria contínua de produtos e serviços.

Produtos relacionados: Teamcenter

A diagram showing a service asset management feature with icons and text.

Compreender os benefícios

Como uma única fonte de conhecimento de serviço, a gestão de ativos de serviço ajuda a aumentar a produtividade de um fabricante ou organização de serviços, fornecendo acesso rápido e preciso às informações e colaboração melhorada.

Melhor capacidade de manutenção

Obtenha visibilidade e rastreabilidade dos dados atuais de configuração dos ativos e conhecimento do serviço dos ativos em produção.

Melhorar o tempo de atividade e o desempenho dos ativos

Reduza o tempo de inatividade dos ativos e as ineficiências do serviço, mantendo os ativos em produção por mais tempo.

Atividades de serviço concluídas dentro do prazo e dentro do orçamento

Reduza as ineficiências do serviço com planeamento antecipado e visibilidade dos requisitos de serviço atuais.

Como funciona o software de gestão de ativos de serviços

Com base nas informações de design, engenharia e fabricação geradas anteriormente no ciclo de vida do produto, o software de gestão de ativos de serviço captura e gere uma ampla gama de conhecimentos operacionais na forma de um gémeo digital abrangente e accional. O gémeo digital representa virtualmente a estrutura física atualizada do activo gerido e compreende todos os componentes mecânicos, elétricos/eletrónicos, de software e documentos associados de cada activo, e o estado e histórico da sua utilização operacional.

As informações geridas pelo software de gestão de ativos de serviços incluem:

  • Informações de configuração que descrevem os ativos físicos nos seus estados como concebidos e como mantido
  • Um histórico completo de cada ativo e dos seus sistemas rastreáveis, montagens e componentes
  • Informação técnica que define a rastreabilidade, as características de vida, os limites de vida, a aplicabilidade e a utilização de cada activo
  • Requisitos regulamentares e normas de conformidade que cada activo deve cumprir
  • Métricas que rastreiam a disponibilidade, a fiabilidade e o desempenho dos ativos para demonstrar que as marcas esperadas e contratuais são alcançadas

A gestão de ativos físicos é suportada pela lista de materiais de serviço (SBoM), uma visão gerida dos requisitos de materiais de serviço que liga as alterações de engenharia e actualizações contínuas do produto aos requisitos específicos da estrutura física do activo. O SBom evita discrepâncias entre os processos de mudança contínua e o activo físico. Permite também a plena consideração dos impactos dos serviços das alterações de engenharia.

Explore produtos relacionados com a gestão de ativos de serviços

Homem a trabalhar no computador portátil e a acenar para os membros da equipa no ecrã
Teamcenter

Teamcenter Software

Sincronize, orquestre e alinhe os seus ciclos de vida de desenvolvimento de produtos de software e hardware. Gerir dependências ao longo de todo o ciclo de vida, incluindo requisitos, gestão de alterações e configuração.

Comece com uma avaliação gratuita

Captura de ecrã do Teamcenter Assembly Planner

Gestão do ciclo de vida do serviço

O Teamcenter Service Lifecycle Management pode maximizar o tempo de atividade dos seus ativos, melhorar as taxas fixas pela primeira vez, prolongar a vida útil dos ativos, reduzir os tempos de resposta, minimizar os custos de inventário e, finalmente, garantir a satisfação do cliente.

Saber mais

Blog do ciclo de vida do serviço

Ofereça maior valor ao cliente com a gestão do ciclo de vida do serviço.

Leia as postagens do blog

Software de ciclo de vida do serviço

As eficiências da engenharia de serviço melhorarão os seus resultados financeiros.

Explorar