Primeiro, o processo começa com digitalização - converter informações (ou seja, objetos, imagens, sons, documentos, dados, etc.) num formato digital armazenado eletronicamente acessível através da tecnologia.
Em seguida, a informação digitalizada é usada para construir gémeos digitais, que são representações virtuais de produtos físicos, processos de produção e desempenho da operação.
As relações de dados entre os gémeos digitais e eles informam e influenciam-se mutuamente são conhecidas como o “fio digital”. A digitalização na prática é analisar o fio digital e usar os insights resultantes para melhorar produtos e processos em toda a empresa.
A digitalização está a ser rapidamente adotada por várias disciplinas nos setores público e privado. Está em curso em disciplinas maduras, como educação, saúde, energia, manufatura, gestão de serviços públicos, transporte e desenvolvimento de infraestruturas.
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