heyPatient Excellence – Connected Care Platform

heyPatient Excellence – Connected Care Platform é desenvolvido por heyPatient

A heyPatient AG é uma empresa suíça de tecnologia de saúde que constrói a Patient Experience Layer for Healthcare.

A sua plataforma configurável conecta interações fragmentadas do paciente em jornadas perfeitas e personalizadas através da aplicação, web, terminais, sistemas de chamada de pacientes e IA. Nativo do FHIR, baseado na nuvem e disponível em 21 línguas, o heyPatient integra-se com os sistemas clínicos e administrativos existentes através de APIs abertas.

Os prestadores de serviços de saúde podem começar com capacidades focadas e ativar módulos adicionais à medida que a sua estratégia digital evolui, estendendo os investimentos existentes sem substituir os sistemas principais.

Descobrir heyPatient

Porquê Uma experiência personalizada em todos os canais do paciente?

As organizações de saúde operam frequentemente vários portais, logins, marcas e serviços.
heyPatient Excellence juntam-nas numa experiência totalmente de marca em toda a aplicação, web e terminais. Os pacientes descobrem e reservam cuidados, recebem orientação personalizada e mantêm-se conectados além dos tratamentos individuais. A navegação interior da Siemens suporta orientação no local. Construída na nossa plataforma, a solução é adaptada à sua organização, casos de uso e ecosystem.

Cuidados conectados em toda a viagem do paciente

Benefícios

Uma experiência de marca em que os pacientes confiam.
Os doentes utilizam a própria aplicação do hospital na App Store e no Google Play, totalmente com a identidade da instituição. Constrói confiança e cria uma presença digital consistente desde o primeiro contacto até à descarga.
Fluxo de pacientes físico e digital sem interrupções.
A navegação interior através do Siemens Smart Building orienta os pacientes da entrada para a sala de consulta. Combinado com o QR check-in e o sistema de chamada ao paciente, a viagem no local torna-se totalmente estruturada.
Automação escalável de IA ao longo de toda a viagem.
A força de trabalho virtual de IA lida com consultas de admissão, explicações de documentos e acompanhamento de forma proativa, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 21 idiomas, em todos os sites e departamentos.

Capacidades em Destaque

Uma experiência de confiança em todos os canais

Jornadas personalizadas de doentes omnichannel

Guie os pacientes de forma consistente através da aplicação, web e terminais antes, durante e depois dos cuidados. Combine compromissos, admissão, tarefas, documentos, check-in, comunicação, navegação e acompanhamento em viagens adaptadas a cada caso de uso.

Orientação clara para cada passo seguinte

Acesso Omnichannel Unificado

Automação proativa de IA para toda a viagem do paciente: responde a perguntas, explica documentos, gere consultas de navegação e lida com a comunicação de acompanhamento. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, multilingue e escalável em todos os sites. Reduz a carga de trabalho administrativa mantendo a alta qualidade do serviço em todos os pontos de contacto.

Mais valor para além dos tratamentos individuais

Cuidados, Serviços e Engajamento a Longo Prazo

Torne os cuidados, os serviços e as ofertas personalizadas fáceis de descobrir, escolher e reservar em todo o seu ecosystem de saúde. Habilite compromissos virtuais, upgrades, programas de prevenção, recalls, associações e envolvimento contínuo para além dos tratamentos individuais.

Construído para crescer com o seu ecosystem digital

Ecosystem aberto e expansão flexível

Estenda a plataforma com soluções HeyApp Store, tecnologias Siemens, serviços de parceiros, wearables e aplicações especializadas. APIs independentes de EHR e capacidades modulares permitem que a experiência cresça com a sua organização, estratégia e ecosystem digital. Os exemplos incluem a navegação interior da Siemens.

Orientação sempre activa para doentes e equipas de cuidados

AI Patient Concierge & Assistentes Especializados

Fornecer respostas e orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana através de um AI Patient Concierge e assistentes especializados para pacientes e equipas de cuidados. Lidam com perguntas repetitivas, explicam a preparação, os serviços e os próximos passos, e oferecem suporte específico à especialidade sem fornecer diagnósticos ou instruções de tratamento.

Aplicações no Mundo Real

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Experiência conectada em todos os canais do paciente

Experiência do paciente conectada em todos os canais

Hospitais e clínicas utilizam o heyPatient Excellence para ligar aplicações, web e terminais numa experiência totalmente de marca. Os doentes descobrem e reservam cuidados, recebem orientação personalizada, efectuam o check-in, navegam no local e mantêm-se conectados para além dos tratamentos individuais. Adaptado a cada organização e ecosystem.