Serviços de eMobility de ponta a ponta para operar, manter e dimensionar a infraestrutura de carregamento de EV — do comissionamento à operação a longo prazo.
Operar a infraestrutura de carregamento de EV requer mais do que hardware. Disponibilidade, fiabilidade, cibersegurança e escalabilidade são fundamentais para o sucesso. Os Siemens eMobility Services apoiam operadores, cidades, serviços públicos e frotas em todo o ciclo de vida — desde o comissionamento e formação aos serviços digitais, manutenção e upgrades. Os serviços modulares crescem com o seu negócio.
Reduza o tempo de inatividade e o risco operacional com serviços proativos, monitorização remota e suporte de resposta rápida que mantêm a sua infraestrutura de carregamento disponível 24 horas por dia.
Adapte os serviços à sua estratégia de crescimento — de sites individuais a redes nacionais — mantendo a segurança, a conformidade e a eficiência de custos a longo prazo.
Simplifique o comissionamento, a manutenção, as atualizações e a gestão de serviços com processos normalizados, ferramentas digitais e suporte especializado adaptado à sua infraestrutura.
Os Siemens eMobility Services cobrem todas as fases do ciclo de vida da sua infraestrutura de carregamento. Os blocos de serviço modulares permitem-lhe selecionar exatamente o que precisa hoje — e expandir amanhã.
As principais áreas de serviço incluem:
• Serviços digitais e remotos para monitorização, diagnóstico e análise
• Serviços de instalação e integração para um comissionamento suave
• Serviços no local e peças sobressalentes para reduzir o tempo de inatividade
• Contratos de serviço para operação previsível e controlo de custos
• Upgrades e retrofits para manter os sistemas prontos para o futuro
• Serviços de formação para construir know-how operacional
• Portais de clientes para transparência e gestão de serviços
Cada serviço é concebido para aumentar a disponibilidade, reduzir o esforço operacional e proteger o seu investimento.
Remote Services 24/7
Com disponibilidade 24 horas por dia, estamos sempre aqui para o ajudar sempre que precisar de suporte, garantindo acesso ininterrupto aos nossos serviços e um elevado tempo de atividade do seu dispositivo.
Portal do Cliente
Com acesso padrão e melhorado, o nosso Portal do Cliente fornece-lhe uma visão geral completa do locatário, relatórios de incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, rastreio transparente de bilhetes, recursos de autoajuda, detalhes dos ativos, relatórios personalizados para todos os utilizadores relacionados com o inquilino.
Integração de veículos
Os Integration Services de Veículos asseguram a interoperabilidade da sua frota e da sua infraestrutura de carregamento.
Integração com back-end OCPP
Testes abrangentes — e se necessário, adaptação — da conectividade OCPP entre o seu fornecedor de back-end e o hardware de carregamento da Siemens garantem a sua comunicação sem problemas no terreno.
Formação em sala de aula
Realizamos formação prática nas nossas instalações e garantimos uma experiência prática com os nossos carregadores.
Formação no local do cliente
Se preferir treinar na sua própria localização com os seus próprios carregadores e condições do local, teremos todo o prazer em vir até si.
Formação baseada na Web
A nossa alternativa conveniente aos treinamentos no local que não exige que a sua equipa viaje — pode ser acedida a partir de um local à sua escolha e quando quiser.
Commissioning Services
Os nossos Commissioning Services apoiam-no na configuração e teste dos seus carregadores recém-instalados.
Serviços de Campo e Manutenção
Manutenção preventiva de acordo com os planos de manutenção programados, bem como intervenções no local quando necessário.
Serviços de peças sobressalentes
Garantimos a disponibilidade e entrega atempada de peças sobressalentes, quando e onde precisar delas.
Extended Warranty
Aproveite as nossas ofertas de garantia alargada de 1, 2 ou 3 anos adicionais.
Acordos de Manutenção Preventiva
Os nossos Serviços de Manutenção Preventiva cobrem atividades de manutenção de rotina que garantem o funcionamento adequado e fiável dos seus carregadores.
Contratos de Serviço de Longo Prazo
Cobrir um longo período de tempo e âmbito — incluindo acordos de manutenção preventiva, bem como pacotes de serviços adicionais.
UPGRADES DE ENERGIA SICHARGE D
Instale mais módulos de energia e aumente a potência de carregamento até um máximo de 300 kW.
Actualização da gestão de cabos SICHARGE D
Actualizar o seu SICHARGE D com um sistema de gestão de cabos a fixar no tejadilho do carregador.
Retrofit SICHARGE D CHADEMO para CCS
Altere o cabo CHADEmo desatualizado para o tipo de cabo CCS2 mais necessário.
Actualização da conectividade SICHARGE UC
Conectividade remota ao back-end interno da Siemens para suporte de manutenção de diagnóstico e atualização remota de firmware.
