Gestão do ciclo de vida do serviço e dos activos

Gestão do ciclo de vida do serviço e dos activos é uma abordagem abrangente para gerir as atividades de pós-venda desde o início até à reforma. Isto inclui o planeamento de como e quando as atividades de serviço vão acontecer, monitorização de ativos para apoiar a estratégia de manutenção preferida e eventual reforma, remodelação ou reciclagem de um activo. A gestão do ciclo de vida do serviço e dos ativos fornece um caminho para um modelo de negócio de servitização, garantindo que os serviços são entregues de forma eficiente, satisfazem as necessidades dos clientes e fornecem valor ao longo do seu ciclo de vida.

Servitization é a transformação do modelo de negócio de uma empresa de vender exclusivamente produtos para oferecer soluções abrangentes que incluem serviços. Esta abordagem centra-se na criação de valor integrando produtos com serviços como manutenção, suporte e consultoria.

A abordagem para a gestão do serviço de campo deve ser apropriada para a utilização do produto e a criticidade da falha. As abordagens de manutenção incluem:

• Manutenção reactiva - também conhecida como 'run-to-fail'
• Manutenção Preventiva - normalmente com base no tempo de utilização
• Manutenção Preditiva - Os dispositivos IIoT suportam a monitorização da condição para alertar o pessoal de possíveis problemas
• Manutenção centrada na fiabilidade - as análises são utilizadas para identificar potenciais modos de falha e responder conforme necessário

O Internet das Coisas Industrial (IIoT) refere-se à utilização de sensores, instrumentos e outros dispositivos interligados em aplicações industriais. Estes dispositivos recolhem e trocam dados para aumentar a eficiência operacional, a produtividade e a segurança.