O desperdício é uma falha de design: Transformar resíduos em valor

Resumo do episódio

E se o desperdício não fosse o fim da vida de um produto, mas o início de um novo recurso? Neste episódio do Perspectivas otimistas organizado por Eryn Devola, Chefe Global de Sustainability da Siemens Digital Industries, Paul Coyne da Envetec partilha como a tecnologia pode ajudar a transformar fluxos de resíduos complexos em recursos valiosos, começando com plásticos descartáveis nas ciências da vida e na saúde. Coyne explica como a tecnologia de base química da Envetec pode tratar resíduos de laboratório contaminados sem destruir os plásticos, criando oportunidades de recuperação e reutilização enquanto reduz potencialmente as emissões de carbono associadas a métodos tradicionais de eliminação intensivos em energia.

Transformar resíduos num recurso requer mais do que tecnologia. Requer colaboração em toda a cadeia de valor, apoio de líderes e funcionários da linha de frente e um caso de negócio claro que equilibre benefícios de sustentabilidade, usabilidade e economia. Coyne também discute a importância de conceber produtos com o seu fim de vida em mente e usar dados para medir o progresso. A sua perspetiva otimista? O crescente compromisso corporativo com a sustentabilidade, o investimento na inovação da reciclagem e uma nova geração de trabalhadores que esperam mais soluções circulares estão a ajudar a mover a economia circular da aspiração para a realidade prática.

Transcrição Completa

Lauren Espin
Olá, sou a Lauren Espin e este é o podcast Optimistic Outlook. Obrigado por ouvir. Ouvimos falar muito da economia circular. A ideia de que podemos reduzir o desperdício mantendo os materiais e recursos em uso por mais tempo. É uma grande ideia, mas como é que realmente se parece na prática? Como pode uma empresa pegar algo de uma vez tratado como desperdício e transformá-lo em algo útil ou mesmo valioso?

Então, hoje queríamos ser específicos. Não a economia circular como conceito, mas uma empresa, um fluxo de resíduos e a aritmética real de lidar com isso de forma diferente, o que custa antes, o que custa agora, e talvez o mais útil, que dentro de uma grande organização tem de dizer sim antes que qualquer coisa possa acontecer. Ouve. Como Eryn Devola, Chefe Global de Sustainability da Siemens Digital Industries, tem uma conversa com Paul Coyne, CCO e uma empresa construída em torno da transformação de um fluxo de resíduos difícil em algo que uma instalação pode realmente usar.

Erin Devola
Paul, muito obrigado por estar aqui. Vamos direto ao assunto.

Qual foi a coisa que viu numa instalação que realmente o fez pensar desta forma, no fluxo, e o que realmente o levou a começar nesta área?

00:01:25 — Do fluxo de resíduos ao recurso

Paul Coyne
Em primeiro lugar, muito obrigado por me ter recebido. Acho que, sabe, quando olhamos para ele e quando olhamos para fluxos de resíduos, acho, sabe, no contexto da história dos resíduos, era algo que sempre consideramos como parte do processo, sabe, então, sabe, a Envetec ou a nossa empresa existe numa área das ciências da vida e da saúde e nessas áreas e nessa indústria, o fluxo de resíduos, sabe, obviamente tinha para executar um processo e uma função. Foi muito, muito pouco, sabe, o processo de pensamento entrou no que aconteceu, uma vez que ele usou e você descartou o produto, está bem. Então extrairia, distribuiria. Moldaria, usaria e descartaria absolutamente. Então todo o processo difícil foi desperdiçado. Como é que o usamos? O seu desempenho é sensível. É específico. Faz uma função de desempenho. Mas quando é usado é descartado. Então muito, pouco processo de pensamento acontece realmente com o que acontece quando entra na lixeira. Acho que para nós enquanto empresa e, como aprendizes neste tipo de região ou neste, neste negócio, nós, você olha o que a sua base de clientes está a fazer.

Sabe, aprende o que eles estão a pedir. E às vezes a melhor lição que aprende é o que está a acontecer na indústria onde resolvemos o, sabe, a transição de talvez o problema do desperdício como um ativo foi, sabe, inicialmente olhamos para os clientes e eles estavam, sabe, a fazer fluxos de resíduos complicados, tornando-os mais simples.

Isso permitiu um caminho para mais sistemas de recuperação e recicláveis e de circuito fechado. Isso foi habilitado através, acho eu, através da tecnologia. Alguns bons exemplos, por exemplo, estavam na indústria alimentar de alguma forma fluxos, sabe, fluxos de resíduos de poliestireno que estavam, sabe, destinados à incineração quando os descompensava, os colocava num processo mecânico, então isso lhes permite, por exemplo, voltar a um processo de recuperação baseado em polímeros.

E isso mudou a nossa atitude como empresa ao dizer, ok, sim, temos alguma forma de tecnologia habilitadora, mas essa tecnologia habilitadora abre um mundo inteiro de recuperação de polímeros. Então, para mim, pessoalmente, e acho que como empresa, essa foi a primeira vez que olhamos para isso e dissemos, sabe, existe a possibilidade de recuperação de recursos, especialmente plásticos de uso único, que são muito, muito utilizados nessa indústria.

Erin Devola
Então, quer dizer, é realmente uma mudança de paradigma, certo, de ver isso como um fluxo de resíduos para um fluxo de recursos.

00:03:56 — Plásticos de utilização única e sistemas circulares

Paul Coyne
Absolutamente. Então, sabe, se voltar à história deste tipo de indústria em geral, seja ciências da vida ou saúde, se voltar aos anos 60 e 70, grande parte dos resíduos e muitos dos produtos que foram usados teriam sido, sabe, vidros típicos, por exemplo, sabe, teriam sido lavados, teriam sido esterilizados.

Depois, ao longo das décadas, que se moveu mais para o plástico de utilização única, mudou-se para o plástico de utilização única por, sabe, por boas razões, uso do produto, razões de esterilidade, usabilidade. Mas isso tem um custo, certo? Então, como eu disse, extrai um bem muito, muito valioso e um recurso. Sabe, coloca a verdade um processo de extrusão, molda para distribuí-lo, usa-o.

Mas muitas vezes, o caso em que o uso desse material é usado durante talvez 1 ou 2 dias ou vários dias, e depois vai para uma lixeira médica regulamentada ou um perigo biológico foi e está destinado a, para incineração. E acho que é a parte em que, sabe, tinha de haver uma mudança de paradigma que, sabe, o mundo se moveu para o uso desta tecnologia, tecnologia de uso único.

Não acho que esteja a voltar atrás porque, sabe, tem custos de mão-de-obra. Como eu disse, tem outro uso do produto e características do produto e tipos de considerações sobre benefícios do produto que têm de ser usados em setores muito, muito fortemente regulamentados. Então tem de pensar, ok, o desperdício é inevitável, mas o que não é inevitável é como olhamos para esse recurso e o que pode acontecer com esse recurso no futuro, se adotarmos o tipo certo de tecnologia e os processos certos para trazer esses produtos e recursos de volta aos sistemas de circuito fechado.

Erin Devola
Então, tem esta mudança de paradigma do fluxo de resíduos como recurso. E depois também tem a tecnologia que junta essa coisa para que aconteça.

00:05:49 — O ecosystem de resíduos e dados

Paul Coyne
O desperdício é um, acho que é um ecosystem de empresas, certo. Portanto, não existe realmente uma parte ou uma cadeia nesse elo com a solução.

Ok. Então, tem as matérias-primas, tem os fabricantes de produtos, tem o utilizador, a empresa. Tem, sabe, gestão de instalações. Tem tecnologias habilitadoras como a nossa. Tem, sabe, plataformas como os Siemens Insight Hubs para a sua captura, captura desses dados. Move isso para a frente para um. Sabe, reciclagem mecânica, reciclagem potencialmente avançada e desde o início. Certo?

Portanto, não é sabe, não pode resolver estes problemas isoladamente. Portanto, para que, sabe, o seu pequeno elo da cadeia funcione, precisa compreender toda a possibilidade do elo futuro e do elo passado nesse processo. E se quebrar o elo nesse processo, torna-se muito, muito difícil atingir o seu objetivo.

Erin Devola
Então talvez possa nos mostrar como isso pode ter funcionado com um dos clientes ou uma das empresas com as quais trabalha, qual foi a mudança de paradigma, como conseguiu ajudá-los a chegar? Não temos de falar de nomes. Estamos a ficar um pouco mais específicos sobre talvez um exemplo de onde isto está realmente a mostrar uma maneira muito mais circular, realmente a dar o exemplo.

00:07:11 — Reciclagem de resíduos de laboratório

Paul Coyne
Sim. Olha, existem exemplos complicados em que a suposição de que são um exemplo muito, muito simples e direto é na área da, sabe, microbiologia do QC, por exemplo. Portanto, a microbiologia do QC é usada em praticamente todos os produtos que sabe que usa. Então, o que é um cosmético, uma bebida alimentar na área da saúde. Sabe a microbiologia medicinal, seja qual for o caso, a microbiologia do QC torna o mundo seguro, certo. Torna o seu produto seguro, o seu medicamento seguro. Sabe, torna a sua comida segura. Torna os cosméticos seguros. Mas para fazer isso, tem um custo, certo? Esse custo é, sabe, temos toneladas e toneladas de laboratórios em todo o mundo. Eles pegam uma plataforma. Vão testar coisas como organismos indicadores, organismos, agentes patogénicos e assim por diante.

Mais uma vez, grandes quantidades de plástico de uso único. Certo. Então, voltamos aos anos 50 e 60, tinha coisas que toda a gente ouviu falar de uma placa de Petri. As placas de Petri eram feitas de plástico ou, desculpe, feitas de vidro de cada vez. Depois seguimos em frente. E são usados ou feitos de plástico, plástico de uso único, principalmente poliestireno. E novamente por uma boa razão. Certo?

Produtividade, facilidade de utilização, esterilidade concentrada no teste, não na plataforma do teste. E segue em frente e faz isso, faz o próximo. Por exemplo, com uma empresa que faz isso me vem à mente, muito tipo de grande processo linear de laboratório de microbiologia de QC comprado por uma, sabe, uma placa de Petri esterilizada. Traga-o para o laboratório, faça o teste de QC. Depois que esse processo terminar. Esse produto destina-se a autoclavagem ou incineração completa um processo muito intensivo em carbono em termos de, sabe, a entrada real de carbono para manter a água ou o vapor térmico a 221 graus, cargas e cargas de água. E então, sabe, muita logística, mas realmente o que é a queda desse processo linear é que o recurso está perdido. Certo? Portanto, não pode ser recuperado, não pode ser usado novamente, meio que voltar para um ciclo aberto de economia baseada em polímeros de perto. É só que a possibilidade acaba aí. Portanto, esta empresa obviamente, sabe, por quaisquer razões, como a ordem é um objetivo corporativo, seja um objetivo pessoal ou económico. Seja qual for a motivação, sentiram que isto tinha de parar. Portanto, uma tecnologia habilitadora como a nossa tecnologia, a tecnologia Envetec Generations, por exemplo, não baseada em calor, tecnologia baseada em produtos químicos ainda cumpre a função de deixar o fluxo seguro benigno, mas não o destrói e faz com que o produto final seja destruído de forma alguma. Portanto, pode voltar a introduzir esse produto numa economia de lançamento. Portanto, esse é um exemplo em que temos centenas de toneladas de resíduos destinados à incineração num processo linear que está aberto a uma tecnologia próxima.

Fez muitas colaborações com os fabricantes destes produtos. A matéria-prima foi enviada de volta e demonstrou repetidas vezes que é possível remodelar e reproduzir este produto. E isso é bastante inspirador. É muito, sabe, fixe ver isso onde vê um produto que potencialmente poderia e terminaria a sua vida útil tendo a possibilidade de voltar como segundo, e possivelmente terceiro e quarto para o ciclo de um produto que é efetivamente um produto de uso único e reutilização.

Erin Devola
Ou pelo menos costumava ser um produto de uso único e reutilização.

Paul Coyne
Isso é exatamente certo.

00:11:08 — Impulsores de negócios e participação das partes interessadas

Erin Devola
Sabe, penso nisso e pode arranjar alguém na organização que tenha a inspiração, mas onde está a decisão a acontecer? Isso está a acontecer do ponto de vista da sustentabilidade, do ponto de vista empresarial, do ponto de vista da aquisição, o que vê como os motores deste paradigma mudam de ver isso como um fluxo de resíduos para um fluxo de recursos?

Paul Coyne
Sim, é uma boa pergunta. Então, sabe, a motivação vem de todo o lado. Sabe, isso não vem necessariamente de, sabe, suponho de uma área de uma organização, às vezes a motivação vem do nível C suite, sabe, os objetivos muito, muito distintos e óbvios de prevenção de aterros, objetivos de redução de carbono, objetivos de emissão de escopo um precisam para atingir esses objetivos. Então, isso é conduzido de cima para baixo.

Muitas vezes, o caso são, sabe, pessoas ou gestores de sustentabilidade que estão na organização a olhar para nós, fluxos de resíduos, às vezes sabe a maneira óbvia dos fluxos ou as frutas penduradas, talvez como resíduos pós-industriais ou coisas como embalagens e papel que já foram feitas. Ok, então a empresa precisa agora de avançar com um dos fluxos mais complexos com os quais precisamos lidar aqui.

É nisso que entramos. Todos nós lidamos apenas com um fluxo complexo não é nada simples, mas lidamos com um desperdício complexo. As empresas com as quais lidamos tendem a ser, sabe, grande biofarmacêutica, grande empresa de alimentos e alimentos e bebidas. Portanto, esse é um processo complexo de tomada de decisão com muitas partes interessadas diferentes, sabe, desde os C-suite até então à gerência intermédia.

Mas também é muito agradável é que as pessoas no banco, sabe, os jovens que começaram as suas carreiras, que estão a trabalhar na bancada ou a trabalhar nestes laboratórios, trouxeram a expectativa para fora da indústria que adotam todos os dias. Eles absolutamente, a ideia de pegar uma garrafa de plástico e colocá-la numa lixeira é tão estranha para eles que, quando entram na indústria, disseram, isso é estranho. Certo? Portanto, precisamos de fazer algo diferente, ter uma maneira diferente de o fazer. Então, para responder à sua pergunta, não tenho uma boa resposta para si. Exceto que cada parte interessada numa organização tem uma contribuição para isso. As motivações podem ser económicas. Podem ser orientados para a sustentabilidade, podem ser orientados para a usabilidade. Mas qualquer que seja a motivação, geralmente termina num resultado muito fixe no final.

Erin Devola
Então, acho que ouvimos um pouco sobre de onde vem a motivação, mas tenho a certeza que ouve no seu trabalho muitas objeções. Então, quais são as coisas que talvez sejam objeções que soam na superfície, que talvez pareçam resistência? E quais são realmente os problemas que precisa de ultrapassar ao longo do caminho?

00:13:53 — Sustainability, usabilidade e economia

Paul Coyne
Sim, é um ponto justo. Sabe, quando, quando muda um processo, quando sabe, de um método legado para um novo método ou para uma nova maneira de fazer as coisas, muitas vezes lê objeções. O que nós, enquanto organização, normalmente entendemos. Se vai ter sucesso comercial, precisa de ter pernas de árvore nas fezes.

Ok. Portanto, a primeira etapa é em torno do benefício de sustentabilidade que tomamos muito, muito alto. Ok. Assim, poderíamos potencialmente tirar 90% dos equivalentes de carbono de um processo apenas fazendo isso. Faz sentido. Certo. Não o queima, não o vaporiza. Trata-o e recupera-o. Portanto, faz sentido. Assim, o benefício de sustentabilidade, sabe, será entregue, pode ser acedido e pode ser medido, o que é incrivelmente importante.

O segundo negativo ainda é a usabilidade. Para onde vai a tecnologia? Isto era potencialmente uma lixeira que foi recolhida ontem. E uma lixeira nova ou uma lixeira vazia foi colocada neste lugar durante a noite. Certo.

Por isso, muitas vezes é o caso quando fala com alguém que nem sabe o que acontece com a corda para o caminho. Então, onde é que é que o sistema vive? Onde é que vive a tecnologia? Quem dirige isso. Sabe, essa outra organização de gestão de instalações é aquela, sabe, pessoas no local, seja qual for o caso. É uma consideração que precisa de acontecer. E a terceira coisa é um argumento económico. Há sempre um argumento económico. E se não nos ignorar ou se o ignora, sabe, está sempre lá, certo?

Sabe, pode potencialmente custar um pouco mais ou pode custar um pouco menos. Mas se é dez vezes mais caro, isso é uma objeção. Além disso, existem alguns pré-requisitos que tem de fazer para lidar, o que às vezes pode ser objeções. E isso é governança. Assim, por exemplo, em certos países a incineração pode ser escrita em legislação, enquanto noutros países pode ter a possibilidade de usar métodos alternativos, por exemplo, esterilização química ou qualquer outro tipo de tecnologia não tão dura e rápida mesmo nos EUA, é, sabe, pode ter a aprovação federal da EPA dos EUA, mas em cada estado faz as coisas de forma diferente. Sabe, a Califórnia faria coisas completamente diferentes do Texas. Faremos completamente diferente de Nova Iorque e Massachusetts. Então isso pode ser uma objeção. Pode ser algo que nós, como empresa, obviamente, sabemos, quando começamos, olhamos, sabe, o caminho de menor resistência. Nós somos um marcador importante para nós. A UE é um mercado importante para nós.

Mas vamos ver, sabe, onde está o problema. O mais agudo. Onde é que vemos onde é a maior motivação. E então quaisquer barreiras regulatórias ajudam-nos ou a opor-nos a que nos mudemos para esta região. Se não houver, prosseguimos. Se existe e achamos que o mercado está certo, investimos nas pessoas reguladoras para obter essa aprovação.

Até agora, temos tido sucesso. Adoro dizer que os prazos são muito rápidos e que alguns estados são, outros não. Mas no final das contas, o benefício está lá quando é uma validação para nós, como empresa, que estamos a fazer algo certo. Quando empresas e estados aprovam a tecnologia também.

00:17:22 — Utilizar dados para medir a recuperação

Erin Devola
Paul, percebo que começaram como uma empresa de hardware, mas agora tem cada vez mais a acontecer no espaço do software. Pode falar um pouco sobre isso?

Paul Coyne
Sim, absolutamente. Então, sabe, todo o processo de tomada de decisão é muitas vezes conduzido por dados. Então sabe, onde novamente, quais são os níveis C-suite. Sabe que estamos a analisar a prevenção de aterros sanitários. Estamos a analisar a redução das emissões de água da Cop 1, redução de energia, a analisar, sabe, constituições de polímeros de

materiais de construção que estão a passar por estas instalações. E esses dados são incrivelmente úteis. É útil como uma ferramenta de relatório, mas também é útil como um relatório como uma ferramenta de motivação. Então, quando reportamos, sabe, quando cumprimos os requisitos, digamos, por exemplo, o relatório CSRD, tem de fazer um benchmark e depois olhar para as reduções em relação aos anos anteriores. Então é aí que sabe, as parcerias com a Siemens e o Insights Hub tornaram-se muito, muito úteis.

O nosso próprio produto Generations Connect irá comparar com métodos legados. Olhando para, sabe, taxas de reciclagem, redução de energia, redução de água, muita motivação obviamente de baixo para cima também. Então, a gerência intermédia e os verdadeiros realizadores do projeto. Assim, pode mostrar fisicamente a alguém que no ano passado esta quantidade de resíduos era destinada a aterros ou incineração. Este ano é o que recuperámos.

Isso é parte da recuperação de recursos. Isso é incrivelmente importante.

00:19:05 — Conceber produtos para o fim de vida

Erin Devola
Falamos um pouco hoje no tema desta conversa é que o desperdício é uma falha de design. E talvez a minha pergunta seja o que teríamos de fazer no início destes produtos? Ou o que deveríamos fazer enquanto projetamos novos produtos para garantir que estamos preparados para olhar para esses fluxos de recursos de forma diferente,

Paul Coyne
Vai sempre ter a adição da complexidade da corda do caminho. Portanto, mesmo que seja um produto muito, muito simples, realiza um teste, por exemplo, para a presença de um determinado vírus ou uma bactéria ou um fungo que adiciona complicações ao fluxo do caminho. Ok. Então, precisa de lidar com isso. Lidar com isso primeiro, certo? Portanto, independentemente de quão complexo seja o produto, a complexidade vem com o processo.

Então precisa lidar com o processo primeiro ok. Portanto, tome isso como um pré-requisito como ponto de partida para a pergunta. E então a segunda parte dessa pergunta é o que precisamos fazer diferente. Então, essas são as coisas que podemos fazer diferente. Certo. Os produtos são concebidos para o uso correto. Foram concebidos com características divididas.

Projetaram com benefícios. Como empresa, sabe que é inútil produzir algo por exemplo, simples como um tubo de sangue se for realmente, muito reciclável, mas não é estéril e vaza e assim por diante. Ok. Por isso, precisa de executar a sua função número um. Mas há aspetos dos produtos que são ridículos. Como sabe, que são construídos para mais fins de marketing do que para usabilidade. Então, por exemplo, mesmo semelhantes, sabe, polímeros que estão em vários produtos que têm cores diferentes que movem imediatamente a reciclabilidade e a usabilidade desses produtos ao longo da cadeia de valor. Então, se é uma cor que, por exemplo, não pode mudar para outra, sabe, mas a adição de outro tipo de cor de rolo, nunca vai ser isso. Em seguida, acrescenta complicações ao ao ao ao, ao produto. Portanto, desenhar um produto para reciclar em teoria é, sabe, realmente, sabe, aspiracional. E há cem passos que podem ser dados para tornar algo mais reciclável. Tem de ser concebido para ser utilizado. Essa é a função primária. Mas acho que são produtos mais simples que são concebidos e de alguma forma o ciclo de vida do produto e, sabe, dentro desse departamento de marketing de produto, digamos, por exemplo, uma empresa de diagnóstico. O tenho a certeza de que quando está sentado por aí ou em detalhe, as considerações são, sabe, facilidade de uso, especificidade, sensibilidade, tempo para o resultado. E não há muita consideração sobre, na verdade, sabe, como o que acontece com este produto quando entra no lixo. E como podemos, sabe, fazer algo para tornar esse produto mais reciclável, mais recuperável. E essa é uma conversa que provavelmente está a começar, a começar a acontecer. Mas se aconteceu há 50 anos, podemos estar numa situação semelhante hoje.

Erin Devola
E acho que é uma das coisas com que nos debatemos um pouco, é que quando desenhamos produtos, queremos pensar mais a fundo. Queremos colocar esses requisitos para continuar a analisar quais são realmente esses requisitos para o produto, não apenas nesse conjunto de recursos, mas nesse conjunto de fim de vida. Acho que isso é algo que nós, juntos nas nossas empresas, estamos a lidar sobre a melhor forma de gerir esses requisitos, entender esses requisitos e escrevê-los no início do processo.

Paul Coyne
Absolutamente. Absolutamente.

00:22:48 — Uma grande questão

Erin Devola
Paul, foi uma conversa maravilhosa hoje e gostamos de terminar cada episódio com uma grande pergunta, qual é a sua visão otimista? O que mudou nos últimos dois anos que o faz pensar que estamos a ir no caminho certo?

Paul Coyne
Começaria por dizer que sinto que as coisas estão a ir na direcção certa. Considero-me um realista otimista. Certo. Eu realmente faço, e há uma série de coisas que, sabe, me fazem sentir como se estivéssemos a ir na direção certa. A primeira que eu diria é que a governação mudou então para as grandes empresas, surgiram iniciativas como a CSRD. As empresas têm de levar estas coisas a sério.

Não é apenas algo que é bom ter. É algo que é preciso ter. Portanto, existem verdadeiras iniciativas de cenoura e pau que se tornam realidade. Se não o fizermos, se não removermos e reduzirmos a quantidade de missões associadas ao processo que as empresas estão a iniciar em vez de um gesto simbólico, a empresa está realmente a começar a incorporar uma estratégia de sustentabilidade num C-suite, o que é muito, muito importante.

Passei a maior parte da minha carreira no mundo do diagnóstico, e é apenas nos últimos 4 a 5 anos que entrei para a equipa da Envetec, e até consigo ver nos últimos 4 ou 5 anos o progresso que foi feito. E isso é muito, muito relâmpago ver isso. Certo?

Eu diria que a segunda parte do, o, o tipo de quadro geral que me deixa bastante otimista é que há investimento nestes tipos de empresas porque há reciclagem mecânica avançada. Há um foco muito forte dos fabricantes. E em termos de responsabilidade alargada do produtor, isso era algo como uma frase de efeito. Isso foi há cinco anos. Isso é uma coisa real hoje. Certo? Portanto, as empresas não estão apenas a ver que isso é algo que é necessário, mas também estão a ver o benefício comercial disso. Ok. Portanto, se eu puder fornecer uma plataforma ou uma solução para o seu produto no front end, mas também uma solução no back-end do produto que foi de onde é consumido, torna-me mais propenso a usar o seu produto no front end.

Portanto, as empresas estão a começar a reduzir isso. Absolutamente. Posso vender-lhe o produto, mas também posso ajudá-lo a lidar com o problema no back-end. E isso é real, é uma coisa real. E então a última coisa que me faz sentir otimista é que tenho 25 anos de carreira. Com alguma sorte, tenho mais 25 anos pela frente.

Então, as pessoas que estão a entrar na indústria agora, como mencionei, sabe, aqueles técnicos de laboratório que estão a entrar. Estão a entrar com essa mentalidade de que isso não é aceitável. Daqui a 25 anos, os jovens licenciados que estão a entrar na indústria, estarão em funções de tomada de decisão. Portanto, não é que o, sabe, o processo de tomada de decisão para incorporar um tipo estratégico, eu diria que as políticas estão a desaparecer.

Diria que está a ficar cada vez mais forte com o passar dos anos. Portanto, a governança da mensagem para levar é boa comercialmente, é boa. E acho que só do ponto de vista, sabe, do odiador e das pessoas, acho que está a ir na direção certa.

Erin Devola
Adoro Paul.

Isto é uma tecnologia muito interessante. E sei que muitos dos nossos ouvintes podem querer saber mais. Para onde os enviaria?

00:26:21: —Pensamentos finais

Paul Coyne
O provavelmente o melhor sítio para ir é para o website. Envetec.com. E há algumas informações realmente interessantes que podem ser encontradas lá. Há muitos estudos de caso, alguns trabalhos que fizemos obviamente com BD, com Nord Wells, Scottish Water, estudos de caso incríveis que demonstraram não apenas processos teóricos, mas processos práticos e como pode realmente tirar algo do que esperamos que aconteça realmente ao que acontece na vida real. Portanto, esse é um bom lugar para talvez aprender um pouco mais sobre a tecnologia, sugiro.

Erin Devola
Muito obrigado por se juntar a nós hoje.

Paul Coyne
Foi um bom conhecer. Obrigado.

Lauren Espin
Obrigado por se juntar a nós neste episódio do The Optimistic Outlook. Não deixe de entrar em sintonia para mais conversas com líderes que moldam a tecnologia para um amanhã melhor. Por favor subscreva o Optimistic Outlook onde quer que ouça os seus podcasts e não deixe de partilhar o podcast com um amigo ou colega.