Parceria capacita o chão de loja

A nossa relação com a ServiceNow começou como cliente, beneficiando da sua experiência em gestão de ativos de TI e fluxo de trabalho. No ano passado formamos um parceria com o ServiceNow com o objetivo de trazer o seu know-how de TI para o mundo da OT — isso é a convergência TI/OT no seu melhor. Recentemente, no Fórum Mundial ServiceNow, anunciámos a expansão da nossa colaboração para a segurança OT e IA industrial nas operações.

De acordo com a ABI Research, o mercado de cibersegurança industrial deverá atingir 21,6 mil milhões de dólares até 2028, impulsionado pelo aumento das ameaças aos sistemas de tecnologia operacional (OT) e pela necessidade de uma gestão de vulnerabilidades mais abrangente. Ao mesmo tempo, prevê-se também que a aplicação da IA generativa em contextos industriais cresça exponencialmente, com as empresas a procurarem melhorar a eficiência operacional e a colaboração homem-máquina. As Solutions que envolvem tecnologias e know-how da Siemens e ServiceNow abordam ambas as tendências.

Ficar à frente das ameaças cibernéticas

Os fabricantes de ativos publicam regularmente vulnerabilidades em avisos de segurança e o número está a aumentar rapidamente. Hoje, é necessário um esforço manual para combiná-los com o inventário de ativos da fábrica, para o qual especialistas em segurança dedicados muitas vezes não estão disponíveis. O SINEC Security Guard automatiza este processo e ajuda a gerir vulnerabilidades de ativos OT e ameaças às redes OT. Com base nas informações de gestão de ativos OT do Industrial Asset Hub, o SINEC Security Guard combina automaticamente as vulnerabilidades conhecidas de cibersegurança com o inventário de ativos OT de empresas industriais. Operadores industriais e especialistas em automação sem know-how dedicado em cibersegurança são notificados de possíveis vulnerabilidades entre os seus ativos OT no chão de fábrica.

Devido à análise de ameaças baseada no risco específica para o ambiente de chão de fábrica, podem agora garantir que a mitigação dos ativos mais vulneráveis e críticos seja priorizada. O SINEC Security Guard recomenda e prioriza medidas de mitigação e, com a gestão integrada de tarefas, os utilizadores podem defini-las, planear e rastreá-las. Com a adição da Resposta de Vulnerabilidade de Tecnologia Operacional do ServiceNow, o SINEC Security Guard permite insights mais profundos sobre vulnerabilidades dos equipamentos OT.

É assim que funciona: Os utilizadores do ServiceNow são notificados sobre os ativos afetados, a gravidade da vulnerabilidade, as etapas de mitigação recomendadas e a urgência com que estas etapas devem ser implementadas. Os utilizadores são então responsáveis por envolver as partes interessadas apropriadas dentro da fábrica e dos departamentos relevantes. O ServiceNow ajuda a orquestrar a gestão de vulnerabilidades em toda a empresa para reduzir o tempo de ação.

Entre os benefícios estão uma melhor gestão do fluxo de trabalho, detecção mais rápida e remediação de ameaças à segurança. A Vulnerability Response faz parte do pacote Operational Technology Service Management (OTSM) da ServiceNow. Ajuda as organizações a gerir e proteger os seus ambientes de tecnologia operacional integrando fluxos de trabalho de TI e OT, fornecendo visibilidade em tempo real e automatizando processos em todo o chão de fábrica.

Aproveitando a IA generativa para otimização operacional

A Siemens e a ServiceNow também estão a impulsionar a adoção da IA na automação. O Copilotos industriais da Siemens são powered by IA generativa e oferecem capacidades transformadoras para a colaboração homem-máquina no chão de fábrica. As empresas que mapeiam os seus fluxos de trabalho com a Plataforma Now da ServiceNow podem facilmente criar ainda mais transparência com o Copilot for Operations. Esta combinação baseia-se na excelência da Plataforma Now na orquestração de fluxos de trabalho complexos e na integração de insights de IA em processos operacionais.

O Siemens Industrial Copilot for Operations apoia técnicos de serviço e engenheiros de manutenção no seu trabalho. Em caso de mau funcionamento do equipamento técnico, o Industrial Copilot for Operations fornece aos técnicos de serviço informações sobre o que deu errado e como corrigi-lo. Se o erro não puder ser resolvido no chão de fábrica, podem ter de o escalar e levantar um bilhete — uma etapa que pode ser feita diretamente no Copiloto Industrial para Operações. O bilhete resultante inclui automaticamente todas as informações relevantes sobre o incidente. Ao mesmo tempo, um bilhete é gerado automaticamente na plataforma ServiceNow, incluindo uma descrição do incidente, data e hora, contactos, nível de urgência e até notas de resolução. Esta colaboração permite trazer informações sobre o chão de fábrica para a plataforma OT ServiceNow para novas ações.

Um novo nível de transparência e controlo sobre os processos operacionais pode ser realizado através desta interação perfeita entre dados estáticos e dinâmicos da máquina. Usando linguagem natural, o Copilot de Operações auxilia os trabalhadores do chão de fábrica com instruções e recomendações detalhadas. A capacidade do ServiceNow de automatizar fluxos de trabalho — do agendamento de manutenção à resolução de problemas em tempo real — ajuda a permitir que estas informações generativas orientadas por IA se traduzam em ações tangíveis e eficientes que melhoram a produtividade e minimizam o tempo de inatividade.

Eleve as suas operações com o Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard e Siemens Industrial Copilots fazem parte do nosso portfólio de Industrial Operations X e estão disponíveis através do Siemens Xcelerator. Esta plataforma empresarial digital aberta oferece um ecosystem robusto de vendedores e programadores com hardware e software integrados.

Esta oferta conjunta permite aos clientes otimizar as suas práticas de cibersegurança, aumentar a eficiência operacional e trazer a IA de ponta para o coração dos processos de fabrico. Como resultado, estabelece novos padrões da indústria para resiliência e inovação.

Novembro 2024

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