Perguntas Frequentes

Contrato Universal do Cliente e XaaS

Por que preciso de novos termos de contrato quando quero comprar ofertas de software como serviço ou ofertas identificadas como “XaaS” da Siemens?

O nosso EULA (Contrato de Licença do Utilizador Final) e quaisquer versões anteriores dos nossos contratos de licença de software mestre não cobrem a utilização de serviços na nuvem. Na verdade, licença de software
os acordos carecem dos regulamentos essenciais que são importantes para si. Por exemplo, os contratos de licença de software não protegem os dados que os clientes carregam para os nossos sistemas online. Além disso, uma vez que muitas subscrições das ofertas Siemens Xcelerator compreendem uma combinação de software instalável e serviços na nuvem numa única subscrição, é essencial que os acordos de clientes connosco os regam de forma concisa.

O que é exatamente o Acordo Universal do Cliente?

O Acordo Universal do Cliente (UCA) simplifica a nossa relação contratual com cada
cliente. É o novo acordo base da DI SW. A UCA usa o máximo de linguagem possível do nosso EULA. É à prova de futuro e torna as compras mais fáceis daqui para frente. A UCA representa os termos e condições gerais para todo o nosso portefólio — software, hardware, serviços cloud, manutenção, serviços profissionais e outros serviços. Quando um cliente celebra este contrato, não terá de se preocupar com os termos base novamente. Itens como garantia, limitação
de responsabilidade, indenização de IP, confidencialidade e leis aplicáveis serão estabelecidas para qualquer compra futura que faça, incluindo produtos ainda a serem lançados. Como é o caso hoje, os pedidos serão complementados por Terms Suplementares para certos tipos de portfólio e casos de uso, mas as linhas de produtos que anteriormente exigiam um contrato totalmente separado, como Mendix, MindSphere e outros serviços em nuvem podem agora ser encomendadas perfeitamente sob a UCA. A UCA minimiza o
quantidade de papelada necessária para comprar diferentes produtos de todo o portefólio da DISW. É uma ótima oportunidade para estabelecer os termos fundamentais do contrato e focar no valor das soluções da Siemens para o seu negócio daqui para frente.

Tenho um antigo contrato de licença de software mestre em vigor com o SISW. Pode ser alterado para atender a todo o portfólio de serviços em nuvem do DISW?

Se fizéssemos isso, acabaria com um acordo altamente complexo e complicado. Criar uma emenda ao seu antigo contrato de licença de software seria um esforço enorme para ambas as partes, e só levaria a um acordo tão complicado que exigiria um toque manual contínuo e atenção especializada para qualquer transação comercial daqui para frente. Não seria uma solução escalável e sustentável. Como pode imaginar, o âmbito de muitas cláusulas no seu contrato existente teria de ser especificamente reforçado para incluir também serviços na nuvem, enquanto outras frases no seu contrato existente teriam de ser excluídas do uso em relação aos serviços na nuvem. Por exemplo, a Siemens fornece serviços na nuvem numa base contínua durante toda a duração do seu período de subscrição. Não gostaria que os serviços na nuvem estivessem sujeitos a uma garantia de 90 dias a partir da data em que os serviços foram disponibilizados inicialmente
(conforme previsto para o software para download). A solução é fazer a transição para o nosso novo Acordo Universal do Cliente. Simplifica a nossa relação contratual. A UCA é à prova de futuro e torna as compras mais fáceis daqui para frente.