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Linha direta da Siemens China

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Suporte Técnico e Serviços da Intelligent Infrastructure Group

Linha direta: 400-150-6060
E-mail: cs.4001506060.cn@siemens.com

Produtos de distribuição de energia de baixa tensão: Disjuntores de baixa tensão, disjuntores em caixa moldada, disjuntores miniatura, produtos de proteção contra fugas de corrente, comutadores de transferência para alimentação dupla, seccionadores, contadores inteligentes, fusíveis, protetores contra sobretensão, etc.

Produtos de controlo: Disjuntores de proteção de motores, contatores, relés, arrancadores suaves, botões, luzes indicadoras, protetores inteligentes de motores e produtos de comunicação, etc.

Produtos de automação de energia: Proteção por relés, sistemas de automação de subestações, medidores da série PQ, etc.
Produtos de média e baixa tensão: Equipamentos de comutação de média e baixa tensão, quadros de saída de geradores, componentes de média tensão MVC, etc.

Produtos para edifícios: AVAC, proteção contra incêndios e segurança, etc.

Horário de funcionamento: Das 8h15 às 17h15, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
A partir de 1 de outubro de 2022, as linhas de apoio originais 400-070-5500 e 400-630-6090 serão integradas na linha 400-150-6060. Contacte diretamente o número 400-150-6060 para assuntos relacionados com a Intelligent Infrastructure Group. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
A linha de apoio da SI irá disponibilizar o canal de serviço no WeChat a partir de 1 de outubro de 2024. O código QR encontra-se à direita.

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Controlo industrial, variadores, instrumentos, controlo numérico e outras atividades industriais (incluindo PLC e software WinCC)

Linha direta de atendimento ao cliente do Grupo Digital Industries: 400-810-4288
E-mail: siccc.cn@siemens.com
E-mail de apoio à gestão de vendas e encomendas e reclamações: contact.di.cn@siemens.com
Plataforma oficial de atendimento inteligente e marcação de consultas self-service: Smart Xiaoxi
Loja Oficial da Siemens para o Setor Industrial: https://mall.siemens.com.cn

Divisão da Siemens Digital Industries Software

Inclui: software de áreas como design, simulação, fabrico inteligente, gestão do ciclo de vida do produto, EDA (automação do design eletrónico), bem como hardware e serviços de suporte
Linha direta da Digital Industries Software: 400 1200052
E-mail: enterprise.prc.disw@siemens.com

Produtos sem fios para casas inteligentes

Inclui: interruptores inteligentes, tomadas inteligentes, fechaduras inteligentes, controladores inteligentes para aparelhos de ar condicionado, motores inteligentes para cortinas, sensores de presença, termóstatos, detetores de fumo Sieiro e outros produtos
Linha Direta do Serviço Smart Home: 400-766-9696
E-mail: service.wa.cn@siemens.com

Siemens Mobility

E-mail de assistência técnica: mobility.slc@siemens.com

Siemens Healthineers

Linha direta de assistência técnica: 400-810-5888

Distribuição de energia de média tensão, dispositivos de proteção por microcomputador, redes inteligentes e outros produtos energéticos, bem como transformadores e produtos de transmissão e distribuição de energia de alta tensão, e produtos para os setores marítimo, offshore, eólico terrestre, de fibras químicas (fabrico de papel), tratamento de águas, etc.

Linha de atendimento da Siemens Energy: 400-070-5500
E-mail: emcshotline.cn@siemens-energy.com

Formação em tecnologia industrial

Centro de formação de Pequim: 4008104288-4-2
Centro de formação de Xangai: 4008104288-4-3
Centro de formação de Guangzhou: 4008104288-4-4
Centro de formação de Shenyang: 4008104288-4-5
Centro de formação de Wuhan: 4008104288-4-6
Centro de formação de Chengdu: 4008104288-4-7

Suporte técnico industrial na região Ásia-Pacífico (serviço em inglês) e manutenção de licenças de software

Telefone: (010) 6475 7575
Fax: (010) 6474 7474
E-mail: support.asia.automation@siemens.com

Suporte técnico e serviços

Pode aceder a conteúdos de formação oficiais e fiáveis, bem como a suporte técnico, a qualquer hora e em qualquer lugar, através do link abaixo, o que o ajudará a resolver problemas rapidamente e a criar valor com profissionalismo.

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Conformidade

A Siemens adota uma política de tolerância zero em relação à corrupção, às violações do princípio da concorrência leal e a outros atos ilegais – caso tal comportamento ocorra, tomaremos medidas imediatas.

A existência de canais de denúncia fiáveis, abertos tanto a partes internas como externas, bem como a proteção dos denunciantes internos (isentando-os de punições), garantem que potenciais comportamentos indevidos possam ser comunicados, investigados de forma exaustiva e esclarecidos. Na Siemens, disponibilizamos diferentes canais de denúncia para que denunciantes internos e externos nos informem sobre possíveis violações.

Se pretender denunciar um comportamento que não cumpra as regras, pode contactar-nos das seguintes formas:
Plataforma de Notificação de Conformidade “Tell Us”

é uma plataforma global disponibilizada pela Siemens aos seus colaboradores internos, clientes externos, fornecedores e outros parceiros comerciais da Siemens. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e permite a apresentação de denúncias online ou por telefone em até 13 idiomas. Para permitir que todas as pessoas relevantes possam denunciar situações que violem as “Diretrizes de Conduta Empresarial” da Siemens à sua volta, a qualquer momento, de forma segura e confidencial, o centro de atendimento e o sítio Web da plataforma de comunicação “Tell Us” são geridos por fornecedores externos especializados no tratamento de informações sensíveis e em segurança e confidencialidade, garantindo que todas as questões sejam devidamente tratadas.

Se tiver dúvidas sobre conformidade relacionadas com as atividades diárias da empresa, pode contactar-nos da seguinte forma: E-mail de conformidade (China): compliancechina.cn@siemens.com

Para mais informações, consulte: Canais Globais de Denúncia de Conformidade