heyPatient Excellence – Connected Care Platform

heyPatient Excellence – Connected Care Platform é alimentado por heyPatient

A HeyPatient AG é uma empresa suíça de tecnologia da saúde que está construindo a camada de experiência do paciente para o setor de saúde.

Sua plataforma configurável conecta interações fragmentadas com pacientes em jornadas perfeitas e personalizadas em aplicativos, web, terminais, sistemas de chamadas de pacientes e IA. Nativo do FHIR, baseado na nuvem e disponível em 21 idiomas, o HeyPatient se integra aos sistemas clínicos e administrativos existentes por meio de APIs abertas.

Os prestadores de serviços de saúde podem começar com recursos focados e ativar módulos adicionais à medida que sua estratégia digital evolui, ampliando os investimentos existentes sem substituir os sistemas principais.

Descubra heyPatient

Por que Uma experiência personalizada em todos os canais de pacientes?

As organizações de saúde geralmente operam vários portais, logins, marcas e serviços.
O HeyPatient Excellence os reúne em uma experiência totalmente exclusiva em aplicativos, web e terminais. Os pacientes descobrem e reservam cuidados, recebem orientação personalizada e permanecem conectados além dos tratamentos individuais. A navegação interna da Siemens oferece suporte à orientação no local. Construída em nossa plataforma, a solução é personalizada para sua organização, casos de uso e ecossistema.

Atendimento conectado em toda a jornada do paciente

Benefícios

Uma experiência de marca na qual os pacientes confiam.
Os pacientes usam o aplicativo do próprio hospital na App Store e no Google Play, totalmente marcado na identidade da instituição. Gera confiança e cria uma presença digital consistente desde o primeiro contato até a descarga.
Fluxo contínuo de pacientes físicos e digitais.
A navegação interna via Siemens Smart Building orienta os pacientes desde a entrada até a sala de consultas. Combinado com o check-in QR e o sistema de chamada do paciente, a jornada no local se torna totalmente estruturada.
Automação de IA escalável em toda a jornada.
A força de trabalho virtual de IA lida com consultas de admissão, explicações de documentos e acompanhamento de forma proativa, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 21 idiomas, em todos os locais e departamentos.

Destaque das funcionalidades

Uma experiência confiável em todos os canais

Viagens omnicanais personalizadas para pacientes

Guie os pacientes de forma consistente em aplicativos, na web e nos terminais antes, durante e depois do atendimento. Combine compromissos, admissão, tarefas, documentos, check-in, comunicação, navegação e acompanhamento em viagens personalizadas para cada caso de uso.

Orientação clara para cada próxima etapa

Acesso omnicanal unificado

Automação proativa de IA para toda a jornada do paciente: responde perguntas, explica documentos, gerencia consultas de navegação e lida com a comunicação de acompanhamento. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, multilíngue e escalável em todos os sites. Reduz a carga de trabalho administrativa e, ao mesmo tempo, mantém a alta qualidade do serviço em cada ponto de contato.

Mais valor além dos tratamentos individuais

Cuidados, serviços e engajamento de longo prazo

Faça com que cuidados, serviços e ofertas personalizadas sejam fáceis de descobrir, escolher e reservar em todo o seu ecossistema de saúde. Permita consultas virtuais, upgrades, programas de prevenção, recalls, associações e engajamento contínuo, além de tratamentos individuais.

Criado para crescer com seu ecossistema digital

Ecossistema aberto e expansão flexível

Amplie a plataforma com soluções da HeyApp Store, tecnologias da Siemens, serviços de parceiros, dispositivos vestíveis e aplicativos especializados. APIs independentes de EHR e recursos modulares permitem que a experiência cresça com sua organização, estratégia e ecossistema digital. Os exemplos incluem a navegação interna da Siemens.

Orientação sempre disponível para pacientes e equipes de atendimento

Concierge de pacientes com IA e assistentes especializados

Forneça respostas e orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de um concierge de pacientes com IA e assistentes especializados para pacientes e equipes de atendimento. Eles lidam com perguntas repetitivas, explicam a preparação, os serviços e as próximas etapas e oferecem suporte específico à especialidade, sem fornecer diagnósticos ou instruções de tratamento.

Aplicações do mundo real

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Experiência conectada em todos os canais do paciente

Experiência conectada do paciente em todos os canais

Hospitais e clínicas usam o HeyPatient Excellence para conectar aplicativos, web e terminais em uma experiência totalmente exclusiva. Os pacientes descobrem e reservam cuidados, recebem orientação personalizada, fazem o check-in, navegam no local e permanecem conectados além dos tratamentos individuais. Feito sob medida para cada organização e ecossistema.