ConvergencePro

ConvergencePro é alimentado por Atos

A Atos é líder global em transformação digital com cerca de 78.000 funcionários e receita anual de cerca de €10 bilhões. Número um europeu em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo fornece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 68 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um digital seguro e descarbonizado para seus clientes.<br/>A Siemens e a Atos estabeleceram uma Aliança Global Estratégica em 2011, marcando o início de uma colaboração bem-sucedida que visa impulsionar a inovação e agregar valor em vários setores. Desde 2020, a Atos expandiu sua cooperação por meio de uma parceria global com a plataforma de desenvolvimento de aplicativos de baixo código líder do setor, Mendix™.

Descubra Atos

Por que Obtendo insights da convergência de dados de OT e TI.?

O ConvergencePro capacita as equipes operacionais com insights em tempo real, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e baseada em dados, de acordo com os objetivos de negócios. A capacidade de incorporar várias fontes de dados fornece uma plataforma central extensível, permitindo um foco único para as equipes operacionais.
O ConvergencePro facilita a sinergia dos dados de TI e TO, permitindo que novos insights sejam derivados de repositórios de dados anteriormente isolados.

Um engenheiro lendo dados da linha de montagem em um tablet

Benefícios

Observabilidade de toda a fábrica em um painel central, capacitando a fábrica com visibilidade de todo o processo de produção. Os painéis podem capturar o que realmente importa para a equipe da fábrica, por exemplo, destacando problemas operacionais, impactos financeiros ou anormalidades atmosféricas.
Verdadeira convergência de dados com a capacidade de ingerir dados de várias fontes que podem transmitir dados por meio da conectividade de API padrão. Os dados são sobrepostos em uma única exibição ou série de visualizações de acordo com as prioridades de negócios para gerar insights significativos sobre os quais as decisões podem ser baseadas e apoiadas.
Integração automatizada do processo de suporte com plataformas ITSM padrão por meio da conectividade de API aberta. Isso atenua/elimina a perda de um valioso tempo de produção devido ao gerenciamento ineficaz de problemas, à replicação da atividade de suporte ou a problemas na identificação da equipe correta para trabalhar no problema.
Correlação automatizada de alertas entre equipamentos, de acordo com a priorização orientada pelos negócios. Evita que vários tíquetes sejam levantados para uma linha de produção quando o problema é com uma peça chave do equipamento. As informações certas são fornecidas à equipe de suporte certa, permitindo a rápida resolução dos problemas.
A integração GenAI permite a ingestão de informações contextuais sobre ambientes de fábrica, incluindo dados do fabricante da máquina, procedimentos operacionais locais e artigos da base de conhecimento. Isso permite que o serviço diagnostique e forneça uma sinopse do problema e a estratégia de resolução proposta.

Destaque das funcionalidades

Pessoa analisando dados em monitores grandes

Informações priorizadas do painel por meio de visualizações personalizadas

Os painéis centrais de observabilidade podem ser personalizados para se adequar aos diferentes usuários/grupos que monitoram o sistema. Isso permite, por exemplo, que o gerenciamento da fábrica se concentre no impacto financeiro e nas consequências comerciais, e que as equipes de suporte de tecnologia vejam os problemas operacionais do equipamento.

Trabalhador em equipamento de segurança usando tablet no armazém

Alertas quase em tempo real sobre problemas na produção

Os alertas do equipamento de produção são capturados e correlacionados com os dados do CMDB para estabelecer uma imagem detalhada do ativo afetado e dos ativos associados. Esse impacto, gravidade e causa são então apresentados no painel com outras métricas críticas para os negócios, como impacto financeiro em tempo real.

Trabalhador usando tablet perto de robô industrial

Criação automatizada de tickets com base na correlação de dados

Os tickets são criados na ferramenta ITSM padrão, preenchidos com informações relevantes e encaminhados para o grupo de resolvedores correto com base nos mapeamentos padrão definidos na plataforma ITSM. Isso elimina o tempo perdido entre a ocorrência de um problema e um técnico relatando o problema no sistema.

Trabalhador monitorando braços robóticos na fábrica

IA integrada para diagnóstico de problemas e proposta de solução

Os problemas identificados são analisados para produzir uma sinopse do problema, que é adicionada ao ticket de suporte. O GenAI aproveita dados contextuais previamente ingeridos sobre a fábrica, incidentes comuns e registros históricos para fornecer uma proposta de solução para o problema, novamente dentro do ticket de suporte.