Shannon® stale informuje operatorów o zdarzeniach występujących na liniach produkcyjnych i maszynach oraz proponuje rozwiązania. Powiadomienia można szczegółowo skonfigurować za pomocą reguł niestandardowych. Shannon® nadaje priorytet zdarzeniom występującym tak, aby wyświetlane były tylko błędy przyczynowe. Kolejne usterki lub podobne są ukryte.

Shannon® zapewnia sytuacyjne instrukcje krok po kroku, dzięki czemu nawet nowi pracownicy mogą szybko rozwiązywać problemy na całym świecie. Wiedza ekspercka jest rejestrowana w interaktywnych przewodnikach ze zdjęciami i filmami, dostępnymi dla wszystkich operatorów na ich smartfonach lub w przeglądarce w zalogowanych językach.

Shannon® automatycznie generuje raporty zmianowe z dokumentacją dotyczącą przestojów. Przyczyny przestojów są ustalane automatycznie. Powody są przypisywane częściowo automatycznie, zapewniając pełną bazę danych dla spotkań na parkiecie i przekazywania zmian.

Statystyki przestojów ujawniają, które problemy spowodowały najwięcej przestojów. Operatorzy i inżynierowie uzyskują szczegółowy wgląd w wzorce zakłóceń, umożliwiając ukierunkowaną optymalizację linii produkcyjnych i procesów.

Jeśli operatorzy nie mogą rozwiązać problemu, zdarzenia mogą być przekazywane bezpośrednio personelowi konserwacyjnemu za pośrednictwem aplikacji, zapewniając szybki czas reakcji.