Remote Services - zdalne wsparcie i konserwacja

Dlaczego Remote Services?

Siemens Remote Services to specyficzne dla systemu usługi zdalnego wsparcia dla wydajnej obsługi zasobów i systemów zakładu. Dzięki szybkiej diagnostyce, rozwiązywaniu problemów i konserwacji za pośrednictwem naszej zdalnej platformy Remote Services Usługi zdalne zmniejszają awarie w eksploatacji i koszty konserwacji.

Nasze usługi świadczone są za pośrednictwem wysoce bezpiecznej platformy zdalnej z certyfikatem ISO/IEC 27001 o nazwie Remote Service Platform (CRsP). To coś więcej niż tylko zdalny dostęp! Platforma łączy:

Reaktywna usługa zdalna
Zintegrowany M2M (proxy)
Przesyłanie plików
Poczta e-mail
SMS
Usługi tworzenia kopii zapasowych plików

Kluczowe korzyści

Poprawa wydajności usług

Remote Services umożliwiają autoryzowanym zdalnym ekspertom dostęp do podłączonych urządzeń na całym świecie. Skutecznie rozwiązuj problemy z pomocą techniczną, szybko otrzymując odpowiednią wiedzę fachową.

Zwiększ wydajność

Remote Services aktywnie zapewniają poziom usług i zapewniają bezpośredni i natychmiastowy dostęp do systemów w razie potrzeby. Prowadzi to do poprawy szybkości naprawy i zmniejszenia przerw w eksploatacji i kosztów konserwacji.

Zwiększ bezpieczeństwo

Nasza infrastruktura zdalna została opracowana zgodnie z wymaganiami branżowymi, takimi jak IEC 62443 i oferuje najwyższy poziom bezpieczeństwa w zakresie ochrony poufnych informacji.

Wyróżnione możliwości

Mężczyzna w okularach korzystający z laptopa z możliwością zdalnej obsługi

Zdalna inżynieria

Inżynierowie serwisowi korzystają z bezpiecznego zdalnego dostępu, aby rozwiązać Twoje wyzwania. Ta wiedza pozwala szybko i elastycznie reagować na wymagania rynku i klientów przy jednoczesnym wsparciu podczas fazy rozwoju Twoich zakładów.

Kobieta na laptopie czyta materiały edukacyjne

Zdalne uruchomienie

Uzyskaj wsparcie podczas fazy uruchomienia, zweryfikuj konfigurację i zapewnij zdalną pomoc podczas konfiguracji systemów. Dzięki zdalnemu uruchomieniu możesz zoptymalizować procesy, skracając czas wprowadzenia na rynek.

Człowiek na tablecie otrzymuje zdalne wsparcie od przedstawiciela serwisu przez telefon

Zdalna pomoc

Zapewnij niezawodne działanie swoich systemów przy wsparciu ekspertów serwisowych. Usługa ta umożliwia szybki czas reakcji w przypadku rozwiązywania problemów, a także systematyczną identyfikację przyczyn i potencjał optymalizacji.

Człowiek używający oprogramowania do zdalnej konserwacji do wykrywania problemów z fizycznym produktem

Zdalna konserwacja

Wspieraj regularną konserwację poprzez wykrywanie potencjalnych problemów. Dzięki zaawansowanym narzędziom diagnostycznym i bezpiecznemu zdalnemu dostępowi monitorujemy stan sprzętu, przeprowadzamy aktualizacje i prowadzimy personel na miejscu przez procesy konserwacyjne.