Rådgivende medlemskap
Få tilgang til en rekke støttealternativer, slik at du har dedikert hjelp når du trenger det mest.
Utvidede tjenester som forbedrer kundestøtten
Rådgivningsmedlemskap gir kontinuerlig tilgang til Siemens produkteksperter som hjelper teamet ditt med å akselerere adopsjonen, optimalisere løsningsbruken og maksimere forretningsverdien. Gjennom proaktiv veiledning, anbefalinger om beste praksis, onboarding-støtte og kunnskapsoverføring bidrar Advisor-medlemskap til å redusere risiko, forbedre produktiviteten, øke brukeradopsjonen og oppnå forretningsresultater raskere.
Rådgivende medlemskap kan brukes separat eller sammen med våre Premium Support-tilbud.
Fordeler
- Raskere adopsjon og tid til verdi
- Forbedret produktivitet og brukereffektivitet
- Økt programvareutnyttelse og ROI
- Redusert implementering og operativ risiko
- Tilgang til produkt- og domeneekspertise
- Sterkere intern kunnskap og selvforsyning
Inkluderte tjenester
- Dedikert rådgivende ekspert
- Regelmessige veilednings- og planleggingsøkter
- Anbefalinger for beste praksis
- Arkitektur og løsningsvurderinger
- Onboarding og aktivering av brukere
- Veiledning for produktoptimalisering
- Veiledning og operativ coaching
- Kunnskapsoverføring og brukerworkshops
Støtte kontoansvarlig
En støttekontoansvarlig (SAM) er en erfaren supportleder som fungerer som et enkelt kontaktpunkt og tar til orkestrering av støtteaktiviteter på tvers av en kundeorganisasjon.
Støtterådgiver
Støtterådgiveren er en fagekspert, dedikert til å hjelpe med spørsmål om produktbruk og proaktiv adopsjonsstøtte. En støtterådgiver vil også løse tekniske hendelser raskere gjennom kjennskap til miljøet ditt.
Få tilgang til Siemens støttesenter
Vi har alle støtteressursene du trenger på ett brukervennlig sted: personlig tilpasset innhold, en omfattende kunnskapsbase, et kraftig søk og en intuitiv navigasjon. I støttesenteret kan du:
- Finn de nyeste produktnedlastningene
- Søk i kunnskapsbaseartikler
- Se aktuelle videoer
- Få tilgang til læringsmateriell i eget tempo
- Bli med i et fellesskap av eksperter
- Få tilgang til vårt Kontosenter
- Åpne nye saker
- Se status for støttesaker
