24/7 support for Opcenter Pharma

24/7 support for Opcenter Pharma er drevet av OYTEC

Hos OYTEC setter vi erfaringen og kunnskapen om vår menneskelige kapital til kundeservice, og tilbyr den beste løsningen på deres behov i tråd med forretningsmålene: Ønske om å etablere et nært og varig partnerforhold med våre kunder basert på gjensidig tillit, felles arbeid og fremragende service. Tar hensyn til menneskelig kapital som et differensielt element. Systemer vil bli designet og utviklet for å hjelpe mennesker og oppmuntre deres kreativitet. Tilbyr løsninger basert på spesialisering som grunnlag for vår erfaring og kunnskap. Hovedsakelig i GMP- og FDA Compliance-miljøer.

Oppdag OYTEC

Hvorfor Support og livssykluspleie døgnet rundt for Opcenter Pharma?

Denne tjenesten er designet for farmasøytiske IT- og driftsavdelinger, og bygger bro mellom Siemens Software Service Agreement (SSA) og din spesifikke anleggsvirkelighet. Det løser risikoen for nedetid i produksjonen forårsaket av problemer på applikasjonsnivå som standard produktstøtte ikke dekker. OYTEC leverer hendelsesløsning døgnet rundt, proaktive helsekontroller og fleksible utviklingstimer; sikrer at MES forblir kompatibel, optimalisert og alltid i gang.

Forskere analyserer data i laboratorium med OEP.

Fordeler

Sertifisert ekspertise og kunnskapsoverføring.
Få tilgang til et dedikert team av sertifiserte Opcentereksperter som forstår din spesifikke anleggskonfigurasjon.
Minimert risiko og nedetid.
Beskytt produksjonsmålene dine med døgnåpen løsning av kritiske hendelser på 1 time eller mindre.
Proaktiv overvåking & DBA-tjenester.
Unngå uventede feil med kontinuerlig overvåking av kritiske parametere som databasehelse og grensesnittstabilitet.
Forebyggende omsorg.
Forleng systemets levetid med tekniske og funksjonelle revisjoner på stedet.
Fleksibel kontinuerlig forbedring.
Bruk den forhåndskjøpte årlige timebanken for hendelsesstøtte, programvareoppdateringer eller små funksjonelle forbedringer.

Utvalgte evner

Diagram for alvorlighetsgrad av hendelsen

24/7 og 24/5 for 9/5 støttetjeneste

Fleksible dekningsalternativer. Velg støtte døgnet rundt for kontinuerlig virksomhetskritisk beskyttelse eller 24/5 for virksomhetsukedrift for å utvide standard 9/5-støtte. Vi garanterer umiddelbar respons for kritiske produksjonsstopp når som helst, og sikrer at støttenivået ditt samsvarer med anleggets driftsskift.

Høyteknologisk produksjonsanlegg med maskiner

Systemovervåkingstjeneste

Ekstern proaktiv overvåking. Vi sporer kritiske parametere (databasehelse, grensesnittstatus, logvekst og maskinvarebruk) for å oppdage ytelsesforstyrrelser tidlig. Denne konstante årvåkenheten forhindrer lydløse feil og sikrer at systemet ditt kjører med maksimal effektivitet.

Forsker som arbeider ved datamaskin i laboratorium

Forebyggende vedlikehold på stedet

Praktisk teknisk pleie: Våre ingeniører besøker anlegget ditt for dypdykkhelsekontroller. Vi reviderer tekniske eiendeler og evaluerer funksjonell ytelse gjennom tilbakemeldinger fra brukerne, og leverer en detaljert teknisk rapport med handlingsbare forbedringsanbefalinger.

To personer som gjennomgår data i industrielle omgivelser

Forbedring og oppdateringstider

En fleksibel timebank for kontinuerlig utvikling. Bruk forhåndskjøpte timer til å utføre Opcenter Execution oppgraderinger, bruke programvareoppdateringer (Service Packs), utvikle små funksjonelle forbedringer eller opprette nye rapporter. Tilpass MES til nye forretningsbehov uten å lansere komplekse nye prosjekter.

To personer i et treningsteknologilaboratorium

Spesialiserte opplæringstjenester

Styrk teamet ditt. Vi leverer skreddersydde treningsøkter for viktige brukere og administratorer, fra standard Opcenter-funksjonalitet til dine spesifikke tilpassede arbeidsflyter. Sørg for at personalet opprettholder ferdighetene som trengs for å betjene og administrere systemet effektivt.

Utforsk ressurser og relaterte produkter

Tilleggsinformasjon og ressurser

Migration Services for Opcenter Execution Pharma

OYTEC | Hjemmeside