For å holde anlegget og dets drift på sitt beste krever at kraftdistribusjonsinfrastrukturen leverer pålitelig og effektivt. For å sikre maksimal oppetid og vedvarende ytelse trenger du en pålitelig servicepartner.
Produktstøtte for kraftdistribusjonssystemer
Oppretthold og forbedre tilgjengeligheten, ytelsen og livssyklusen til strømdistribusjonselementene dine.
Elektriske tjenester for maksimal oppetid
Hos Siemens er vi eksperter på å optimalisere anleggsytelsen og betjene distribusjonssystemer på riktig måte. Våre tjenester dekker alt du trenger - fra felt- og vedlikeholdstjenester, reparasjons- og nødetjenester, og reservedelstjenester til modernisering og digitale tjenester, opplæring og rådgivning, og serviceprogrammer. Vårt mål er å sikre maksimal pålitelighet, oppetid, ytelse og sikkerhet for all din elektriske systeminfrastruktur. Du vil dra nytte av vår omfattende ekspertkunnskap og omfattende tjenester for alle typer kraftdistribusjonsprodukter, systemer og eiendeler.
Felt- og vedlikeholdstjenester
Hold dine elektriske ressurser pålitelig tilgjengelige med Siemens ekspertise. Vårt servicepersonell og teknisk støttepersonell er opplært, sertifiserte spesialister kunnskapsrike om viktige standarder, inkludert IEEE, ANSI, NEC og OSHA.
Reparasjon og nødetjenester
Få rask retur til funksjonell drift med 24/7 ekspertstøtte. Gjennom vårt nettverk av mer enn 100 servicesteder over hele landet, kan vi reagere raskt og effektivt på enhver nødsituasjon.
Reservedelstjenester
Sikre rask levering av høykvalitets OEM-reservedeler som skal klargjøres i nødstilfeller med levering av vedlikeholdssett og reservedeler av høy kvalitet, samt rask levering av kritiske reservedeler.
Modernisering og ettermonteringstjenester
Hold ressursene oppdatert for endrede krav; forbedre ressursenes effektivitet og ytelse; og unngå kostbart nytt utstyr med modernisert maskinvare og programvare, ettermontering av individuelle komponenter og systemomfattende funksjonsoppgraderinger.
Digitale tjenester
Identifiser og adressere uregelmessigheter raskt og optimaliser beslutningstaking med programvareløsninger for overvåking og diagnostikk på stedet eller ekstern.
Opplæringstjenester
Dra nytte av høyt kvalifisert personell og den nyeste tekniske ekspertisen med standardiserte og tilpassede opplæringsprogrammer som kombinerer teknologi og bedriftslæring, presentert av Siemens-sertifiserte opplæringer.
Støtte- og konsulenttjenester
Få support døgnet rundt for alle spørsmål, samt presis vedlikeholdsplanlegging og beslutningstaking med kundestøtte for kundesenter, leverandøruavhengige konsulent- og testtjenester og anbefalinger for å optimalisere forvaltningen av eiendeler.
Serviceprogrammer
Fokuser på kjernevirksomheten din og forbedre tilgjengeligheten av elektriske ressurser med langsiktige vedlikeholdskontrakter (inkludert ytelsesindikatorer).
Kundestøttesenteret vårt står til din tjeneste
Kontakt vårt kundesenter for standardhenvendelser eller komplekse tekniske spørsmål: +1 800 347 6659.
Siemens kundesenter er en høyt kvalifisert tjenesteleverandør for alle henvendelser innen kraftdistribusjon. Vi tilbyr kompetent, pålitelig og rask kundesupport, inkludert:
- 24/7 tilgjengelighet. Vi sikrer tilgjengelighet 24 timer i døgnet, 365 dager i året.
- Støtte på første nivå. Veltrente og erfarne supportagenter utfører alle innkommende forespørsler raskt og profesjonelt for rask assistanse.
- Støtte på andre nivå. Eksperter på andre nivå avklarer innkommende forespørsler, for eksempel tekniske spørsmål og bestillinger, direkte med kunden.
- Prosess- og billettsystem. Det klientkompatible billettsystemet sikrer gjennomsiktighet og billettsporing, inkludert effektiv eskaleringsstyring.
- Opptrappingsledelse. Vi overvåker billettbehandlingen opp til en viss status for å garantere rask og riktig håndtering av billetter.
- Vakttjenester. Vi leverer utvidede tjenester for kontraktskunder - for eksempel med kontraktsmessig ledetider for serviceteknikere som ankommer på stedet.