Forbedre bedriftens konkurranseevne. Fra nødhjelp direkte fra produsenten til evalueringer av digitaliseringsnivået ditt, våre serviceeksperter vil samarbeide med deg for å utvikle en digitaliseringsstrategi og veikart, skreddersydd til dine behov og forretningsmål.
Som en del av vår grunnleggende støtte får du grunnleggende hjelp via regionale hotlines, vanligvis på ditt lokale språk. Våre serviceeksperter er kjent med din lokale installasjon og er tilgjengelig gratis for opptil en times støtte, inkludert via telefon hvis ønskelig.
Du kan bruke støtteforespørselen - den raske, elektroniske inngangskanalen for spørsmål om produkter.
Industry Online Support-appen gjør det mulig å søke etter de riktige tjenestene når som helst og hvor som helst. Takket være manualer, vanlige spørsmål og sertifikater finner du riktig informasjon.
Årsaken til et problem i planten din er ikke alltid åpenbar. Nyt fordelene med vårt tekniske forum for raskt å få informasjon om funksjonsfeil og feilkoder.
Oppdag våre betalte tjenester som gir deg eksklusive fordeler. Avanserte funksjoner, førsteklasses innhold og tilpassede løsninger venter på deg. Øk produktiviteten og nå dine mål med vår ekspertise. Velg riktig pakke og kontakt oss for mer informasjon.
Vår utvidede support tilbyr omfattende, individuell service for alle industriprodukter, som dekker komplekse henvendelser, konfigurasjon og teknisk igangkjøringsstøtte. Fakturering via servicekort eller utvidede pakker.
Prioritert tilbakeringing sikrer umiddelbar tilbakeringing av eksperter i lokale Siemens åpningstider. Vår ekspertise dekker prosjektering, igangkjøring av anlegg og systemtester. Fakturert via Siemens Industry Service Card.
*Ikke for byggevarer.
24/5 support tilgjengelig utover lokale Siemens åpningstider. Tre globale knutepunkter (DE, USA, CN) sikrer døgnåpen tilgjengelighet på ukedager for andre tidssoner. Fakturert via Siemens Industry Service Card.
* Ekskluderer SIMATIC PCS 7/byggeprodukter.
Modne produkter tilbyr utvidet støtte for typekansellerte, utgåtte eller erstattede produkter. Det er en gebyrbasert tjeneste på grunn av ressursinvesteringer, men eksperter løser 99% av henvendelsene. Fakturert via Siemens Industry Service Card.
Lær mer om våre kontrakterte tjenester, tilgjengelig utelukkende for kontraktskunder. Med en kontrakt får du tilgang til en rekke tilleggsalternativer som er spesielt skreddersydd for dine behov. Dra nytte av avanserte funksjoner, eksklusivt innhold og skreddersydde løsninger.
Individuell støtte gjennom proaktive systemtjenester
Administrerte systemtjenester gir omfattende systemstøtte som inkluderer systeminventar, teknisk støtte og regelmessige systemrapporter — for høy produktivitet og økonomisk effektivitet i anlegg og maskiner.
Oppdag de forskjellige betalingsmetodene vi tilbyr for tjenestene våre. Vi forstår at hver kunde har individuelle preferanser når det gjelder betaling. Derfor tilbyr vi en rekke fleksible alternativer. Velg metoden som passer for deg, og nyt praktisk tilgang til tjenestene våre.
Omfattende støtte direkte fra produktprodusenten
Siemens Industry Service Card er et forhåndsbetalt kort for teknisk støtte. Det gir en kombinasjon av tekniske støttetjenester og -systemer for diskret produksjon, så vel som gjeldende SIMATIC PCS 7-versjoner, byggeprodukter, sensorer og feltenheter. Kortet er tilgjengelig som digital versjon for umiddelbar bruk og er gyldig i tre år fra kjøpsdatoen.
Har du allerede Siemens Industry Service Card? Kontakt følgende hotlines (ikke for byggevarer):Tyskland: +49 911 895 7272AMERIKAS FORENTE STATER: +1 800 333 7421Kina: +86 10 64757575
Omfattende og individuell støtte for komplekse forespørslerDe utvidede pakkene for teknisk støtte er et betalingsalternativ for spesifikke støtteforespørsler for nåværende, ikke utgåtte SIMATIC-produkter til teknisk støtte i Tyskland. Pakkene er tilgjengelige i størrelser på 4 eller 40 timer. Antall pakker som kreves for å behandle den spesifikke støtteforespørselen, er estimert av teknisk støtteekspert. Fakturering skjer etter at støtteforespørselen er fullført i henhold til mengden som faktisk kreves.
For å være konkurransedyktig i et raskt skiftende markedsmiljø trenger du riktig digitaliseringsstrategi. Våre serviceeksperter støtter deg gjennom hele verdikjeden med sin langsiktige ekspertise og out-of-the-box tenkning.
Hvis du enten planlegger et nytt anlegg eller ønsker å modernisere eksisterende eiendeler, støtter vi deg med dyp teknisk kunnskap og bransjeekspertise for å velge de riktige produktene og systemene for ditt industrianlegg.
Proaktive og regelmessige serviceanbefalinger hjelper deg med å planlegge forebyggende vedlikeholdsaktiviteter i henhold til den faktiske tilstanden til installerte eiendeler eller anlegg, og muliggjør optimalisert vedlikeholdsplanlegging.
Med våre Industry Support and Assessment Services har du tilgang til ekspertkunnskap, informasjon og rask støtte når det betyr noe — når som helst og hvor som helst.
Når våre serviceeksperter har fullført vurderingene sammen med deg, får du en detaljert oversikt over anbefalte implementeringstrinn, inkludert kostnader og en foreslått tidslinje for løsningen.
Motta eksperthjelp med våre støttetjenester, tilgjengelig online når som helst, hvor som helst. Vår førsteklasses støtte tilbyr raske tilbakeringinger, raske responstider og prioritert nødbehandling, slik at du kan sikre anleggets tilgjengelighet.
Vår Siemens Industry Online Support gir deg rask og enkel informasjon om installerte produkter og systemer i form av manualer, vanlige spørsmål og ulike søkefunksjoner - 24 timer i døgnet, syv dager i uken.
Finn ut hvordan våre støtte- og vurderingstjenester skaper merverdi for bedriften din i praktiske anvendelser.
DSM | Kjemikalier | SveitsVåre Managed System Services tilbyr rask og effektiv støtte med personlig kontakt for komplekse eller presserende problemer som involverer Siemens-komponenter. Vår supportsjef er godt kjent med anlegget og med spesifikke DSM-applikasjoner/prosesser, noe som sikrer rask eksperthjelp, ekstern feilanalyse og støtte for ingeniør- og vedlikeholdsprosjekter.
Oppdag ekspertisen til våre servicepersonell, avanserte teknologier og bærekraftige digitaliseringsløsninger.
Våre eksperter fra SITRAIN tilbyr den rette industrielle opplæringen for deg i klasseromskurs, online eller virtuelt.