Skip to main content
Denne siden vises ved hjelp av automatisk oversettelse. Vis på engelsk i stedet?

Send inn kvalitetsklage

Ønsker du å sende inn en klage på et Siemens Sp. z o.o. produkt? Fyll ut skjemaet nedenfor, så kommer vi tilbake til deg innen kort tid.

Beskrivelse av kvalitetsklageprosedyren

1. Produkter med en synlig produksjonsfeil eller en defekt oppdaget under drift i samsvar med produsentens anbefalinger er gjenstand for kvalitetsklager.

2. For produkter som er gjenstand for erstatning under garantien:

  • Som svar på klagen din, vil en ny enhet bli bestilt for deg. Hvis den er defekt, vil den bli sendt tilbake til Siemens AG Repair Center, hvor det etter diagnose vil bli tatt en beslutning om gyldigheten av klagen.
  • Hvis undersøkelsen av den skadede delen viser at feilen ikke dekkes av garantien, vil søkeren bære kostnadene for erstatningsenheten, diagnostisk inspeksjon og transport.
  • Du vil motta bekreftelse på aksept av bestillingen for behandling sammen med saksnummer, leveringsdato for den nye enheten, forsendelsesnummer og instruksjoner for forsendelse av det klagede utstyret i en egen e-post.
  • Brukeren forplikter seg til å returnere den skadede enheten innen 2 uker fra datoen for mottak av den nye. Hvis det skadede utstyret ikke returneres innen den nødvendige perioden, vil kunden bli belastet et beløp som tilsvarer kjøpesummen for den nye enheten.

3. For produkter som er underlagt garantireparasjon kun:

  • Den klagede enheten vil bli sendt for reparasjon til et autorisert servicesenter fra produsenten Siemens AG.
  • Reparasjonstid: ca. 2-4 uker
  • Du vil motta bekreftelse på aksept av bestillingen for behandling sammen med saksnummer og instruksjoner for forsendelse av det klagede utstyret i en egen e-post.
  • Hvis undersøkelsen av den skadede enheten viser at feilen ikke dekkes av garantien, vil søkeren motta et tilbud på mulig reparasjon for godkjenning og vil bære kostnadene for diagnostisk inspeksjon og transport.

OPPMERKSOMHET!! VENNLIGST IKKE SEND UTSTYRET FØR DU MOTTAR BEKREFTELSE PÅ AKSEPT AV KLAGEN. BEKREFTELSEN VIL INNEHOLDE RIKTIG ADRESSE FOR LEVERING AV DET KLAGEDE PRODUKTET.

Ved å sende inn skjemaet bekrefter du at du har lest Siemens Sp. klageprosedyre. z o. o. og aksept av den. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående utfylling av skjemaet, vennligst kontakt oss på: ics.pl@siemens.com